問題分析學習心得

近期拜讀彭建文老師PJ法的書

學習到系統圖(邏輯樹狀圖)、WHY WHY分析時

發現跟下面這些課程有可鏈結的地方

1.職能分析-工作說明書

2.郭老師的2W1H模型-WHAT、WHY、HOW

3.圖解思考-心智圖、魚骨圖

上述方式都是在將問題拆解

從表面上的

第一印象的

直覺式的

像剝洋蔥一樣的去拆分

找到根本的解決方法

這個具體作法就像工作說明書的行為指標一樣

是可以執行的

是可以衡量的

是經得起檢驗的

將其帶入PDCA中

藉由完善的計畫

落實的執行

公正的檢視

確認沒問題後

再納入公司的SOP流程

較能將問題解決的面向

由治標轉向治本

達到【預防再發】的目標