問題分析學習心得

閱讀時間約 1 分鐘

近期拜讀彭建文老師PJ法的書

學習到系統圖(邏輯樹狀圖)、WHY WHY分析時

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發現跟下面這些課程有可鏈結的地方

1.職能分析-工作說明書

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2.郭老師的2W1H模型-WHAT、WHY、HOW

3.圖解思考-心智圖、魚骨圖

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上述方式都是在將問題拆解

從表面上的

第一印象的

直覺式的

像剝洋蔥一樣的去拆分

找到根本的解決方法

這個具體作法就像工作說明書的行為指標一樣

是可以執行的

是可以衡量的

是經得起檢驗的


將其帶入PDCA中

藉由完善的計畫

落實的執行

公正的檢視

確認沒問題後

再納入公司的SOP流程

較能將問題解決的面向

由治標轉向治本

達到【預防再發】的目標

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本週有機會參加了 路老師的培訓課程 由陽明交通大學的吳宗修老師來為我們授課 整體收穫頗豐 雖然老師講述了很多讓人遺憾的案例 但是因為老師看的狀況實在太多了 所以更能用詼諧的方式讓人記住 更是金句不斷 向提醒大家速度放慢就說 「不急、不急,天堂會等你」
今天上完了莊維家老師的TTQS 訓練機構版課程,雖然短短四週,但是透過老師的解說,對評量的19項指標有更清楚的認識,尤其是指標與指標間的關聯性,一直是老師講授的重點,像利害關係人雖然只是指標9,但是卻關聯到很多地方。
念企管時就有學過SWOT分析 參加職能管理課程時也運用過TOWS策略矩陣 但是最近上了莊維家老師的TTQS課程 終於知道要如何來應用 才能落實形成一個合理可行的方案
最近在拜讀管理大師彼得杜拉克的五維管理 看到這一小節 反面技巧 主要是說遇到困境 要讓自己轉個念 用更幽默、自嘲的方式去看待 也比較容易讓問題有不同的轉機 我個人算是比較樂觀的人 分享兩個曾經發生的小故事
昨天上了講師知能的第二次課程 由小相老師來主講魅力表達 一上課就很刺激 實施三人小組會議(跟原本的組別不同) 共同討論上一次課程學的內容 條列式記下來 再實施PK 我運氣(筆記)不錯 寫了13點(全班最多) 一下子上課氣氛就活起來了 也讓腦子跟上次課程做了連結 老師也提醒我們 這是增加學習保留度
3月參加了人資協會的職能管理課程 雖然最後認證沒能順利通過 還是想記錄一下自己的學習心得 職能 在人資管理中算是蠻重要的根基 從選、訓、育、用、留、離的工作都跟職能有關 那職能是什麼呢 第一從冰山理論來看 第二從屬性區分
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