未來日記 3

允許情緒如實流動

這天，我接收到老闆的指令：「在某情境下，就算不爽也得忍」

我聽到的第一個反應是：「蛤？！」

過去曾經好幾次，我將不舒服的情緒硬生生的往心底壓，而產生了可怕的後果，從此我記取教訓「不要再壓抑情緒」。

這天發生的事＋老闆的話，再次考驗我對此的信念。

事情是這樣的：

我與客戶在電話互動時，因為電腦系統的操作一直出狀況，每隔半小時，我就收到客戶的來電通知，要我重新再做一次。

當時我手邊的事非常多，每件事都在跟時間賽跑，接到第三通電話時，我的口氣充滿不耐與問號，直接質問對方「可是我已經操作第三次，每次都有照你說的話做，怎麼還是一樣？」

掛上電話後，坐在對面的老闆馬上對我說「你剛剛的態度很不ＯＫ」

我當下沒多說什麼，想說讓老闆唸唸就過去了。

沒想到，對我來說簡單的事情，對老闆而言彷彿我投下了一顆未爆彈。

事隔半小時，已經出門的老闆傳了訊息又再提醒一次「往後要避免這樣的態度。」

我回「好」

又再過半小時，老闆來電劈頭就說「如果我是剛剛那位跟你講電話的人，她可能會有兩種感覺，一種是覺得生氣，一種是覺得難過。＃＆％＆＄＊＠＊＾＊＆」

老闆劈頭講了一長串，無疑就是要對我動之以情，讓我知道我錯了，我TMD錯得離譜，我必須道歉。
但老闆好人做到底，她貌似貼心的幫我先打電話過去道了歉。
接著半命令似的試探我，要我再打電話過去道歉一次，把戲做好做滿做得漂亮。

講得這一長串時，我把手機開擴音，放在桌面上，一面做其他事情，同時各種白眼...

心底冒出兩個問題，反覆琢磨到底該不該說：

其一，「當下我是對系統生氣，不是對人生氣，我也沒有對話筒另一端的人指名道姓地責問。是有這麼嚴重嗎？」

其二，「當下我是對系統三番兩次重複的狀況而感到煩躁，難道我得忍嗎？」

過去的我，絕對選擇乾脆不說。

但壓抑情緒的後果實在太令我不敢恭維，老闆的話才剛斷點，我立馬將心底的不快表達出來。

老闆的態度十分堅決，她表示：「不管怎麼樣，就是得忍。」

「妳雖然是對系統生氣，但在系統後面的也是人，是有連帶影響的。」

我絕對明白以老闆的立場，做事圓融是商場上的不二法門。

但是我是對系統不滿，並沒有對人劈頭痛罵責難。

我也可以同理老闆要把戲做好做滿做得漂亮。

但當她也要求我同樣把戲做得漂亮，而無視我的情緒必須先被我自己尊重時，我就難以苟同了。

經過一小時的情緒消化，我從不願意打這通道歉的電話，到覺得「打吧，放輕鬆開開玩笑的道歉也無妨。」

起初，我完全沒有意願打這通電話的原因是，我不懂為何簡單的事情要搞成滔天大罪一般...

情緒過去後，我發現自己可以笑笑地看待這件事情了，就算我被莫名其妙的認為是犯下滔天大罪，那道歉也無妨呀。我笑笑的走，事情也就笑笑的過去了。

我「抱歉耶...剛剛的情緒不太好，有沒有被我嚇到呀？」

對方「沒事啦，星期一嘛，難免的～我剛剛有跟工程師反應了，發現是系統有bug的關係導致...」

我們就在電話中笑笑的過去了。

身處利害關係的商場上，情緒究竟該如何適時表達、負面情緒當「忍」或「不忍」，下班回家的路上，我反覆琢磨。

對過去的我來說，建立好的人設相當重要，因此我能忍人所不能忍。

現在呢，活得真實對我而言更重要了。那麼首先，我就得對自己的情緒誠實，然後尊重它。

回程路上，透過我吸引而來的人事物，我發現那些被老闆認為不妥的情緒狀態，對我而言其實是一個好的情緒流動。

因為一路上，我碰到的人對我的態度都十分友善、舒服，而且在全家買到的馬鈴薯，竟然四顆都好吃的不得了，到家之前全完食！

事後想想，可能我不經意的自然情緒，激發了老闆的深層恐懼，但我沒有必要對她的情緒負責。