《精準表達》在很短時間內讓對方願意聽，且精準表達你的想法並說服
12｜對話前提有兩個主要作用：一進入狀況，二為什麼要聽
對話前提有兩個主要作用：一進入狀況，二為什麼要聽
一段話說明事情的來源之後，簡短說明問題的具體內容，目的就是幫對方聽懂並進入狀況，對方聽的時候心裡會評估是否繼續聽下去。因此在你的問題簡短說明完之後，馬上解釋為什麼，這個為什麼就是指「你為什麼對他說這個的想法」，而這個解釋會決定「對方處理這個問題的用心程度」。
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12｜對話前提有兩個主要作用：一進入狀況，二為什麼要聽
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1.由討喜的提問開始
了解對方
首先掌握對方愛什麼，讓對方當主角聊不停。
特別注意他人成功的故事，讓對方當主角，並稱讚。
重點一定要擺在對方上，替對想面子。
聆聽想法
最重要的是對方的想法，講道理誰都怕。
意見相左時轉換話題，堅持己見最傷感情。
聆聽附和當知音，多聽少說 (7：3
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這是我從小到大滿常思考的問題，
從一開始不被理解的失落到意識到對話落差的挫折、
再到找不到改善方向的憤怒，
再到針對不同人調整說話方式與內容的從容才終於找到一個方向。
但我最近發現這個方式在我不清楚對話對象是誰的時候不是很好用。
「我發現你的圖跟你文章想表達的意思，要繞一圈才看得懂」朋友這麼
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從一開始不被理解的失落到意識到對話落差的挫折、
再到找不到改善方向的憤怒，
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但我最近發現這個方式在我不清楚對話對象是誰的時候不是很好用。
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1.觀察但不評論，了解是誰的需求。
2.分享感受，回應需求。
3.邀請探索，用好奇心展開對話。
4.同理回應，設身處地表達建議。
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第三章起，讓我們談談 account 最重要的技巧：溝通。不論是對內或對外、對上或對下，都需要溝通。然而只說自己想說的話，並不算溝通。本文將分享我認為學習溝通前最重要的準備：心態。
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只要改變「說」「聽」「看」3個小習慣，就能大大降低溝通成本！
聽不懂分成兩種：
一種是「理解」的落差，就是能力的不同，以致於聽不懂
一種是「情感」的落差，腦子能理解，內心卻有反抗/不想接受
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用心傾聽的人，才是真正掌控對話的人。
傾聽是一種激發同理心的行為。
先傾聽，再回饋。
鼓勵對方釐清問題。努力理解情況。
表示自己會認真考慮對方的意見。
對說話者的陳述表現出興趣。
即使彼此的看法不一致，也會對說話者開誠布公。
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即使彼此的看法不一致，也會對說話者開誠布公。