數位行銷，打破了轉單的界線

數位行銷，打破了轉單的界線

最近社群媒體出了個新聞，Dcard即將把自有的電商平台收掉，很難想像這麼大的社群媒體也面臨成長瓶頸，電子商務真的不是萬靈丹了。 https://www.managertoday.com.tw/articles/view/68370?

做品牌、做銷售的大家，不知道這一年來是否有感受到，以前轉單來源可以從短連結、從廣告預算去判斷成效的好壞，廣告素材的優劣也會有明顯的數據差異。

但這段時間以來，不論哪種廣告，GOOGLE ADS、聯播網、FB+IG投放，開始漸漸分不清楚轉單來源的依據，界線越來越模糊。廣告關了，短連結的轉單還是持續會有績效；放大FB的投放預算，結果是ADS、聯播網的轉單率提高了，FB卻因為預算提升，造成ROAS下滑。最後就會疑惑到底要如何調整預算的組成分佈，這就是現在我在操作廣告的思考困難點。

很多人目前仍利用短連結去追蹤數據，包括我自己也是，但在實測之下產生的結果，跟以往操作的回饋開始越來越不一樣。

我們沒有辦法預設潛在使用者看到廣告後的行為，觸及廣告後是會使用GOOGLE去搜尋，還是會到IG使用標籤去找品牌、找產品，還是會到FB去找官方專頁，甚至到YT尋找開箱影片，再透過這些自媒體的內容連結到商品內容，最後促成消費行為，這些關聯性已經都被打破，就跟你我一樣，每個人喜歡的平台不同、常用的自媒體也不同，已經很難切確的找到有效的行銷來源。

現在我們能做的，就是全面在這些平台資源上建立品牌資源，能曝光的、能經營的，只要有能力，都盡量去發佈素材，我知道很累，但沒辦法，這就是現在的市場狀態。停掉哪個行銷預算都不對，只能從銷售業績的總額去抓整體行銷預算的平衡點。

為什麼沒有討論到EDM、LINE官方、APP、簡訊等等的行銷模式，因為以上這些操作都屬於再行銷的領域，再行銷轉換的是舊有消費群，廣告比較像是一種定期提醒，而且預算相對便宜，這個數據就不太適合用來評估品牌行銷的流量成效，反而要把銷售數據視為品牌營運的基本盤。

談到這裡順便提醒一下，再行銷的平均銷售基本業績，可以評估品牌支出的損益兩平點，要擴張團隊、或是要降低商品成本，會是很好的依據條件。

過去的行銷操作可以從每一檔回饋的數據去評估成效，有用的就持續用，沒效果的就汰除再嘗試新的模組。

但現在的自媒體平台太多，串聯的便利性極高，導致品牌方沒辦法追蹤到最原始的觸及素材，能夠確認的轉單來源保守估計僅約6-7成，當然也有可能是自己的操作還不足，沒辦法精確抓到每一筆的來源。

數位行銷通常被定義在精準行銷的領域，經過這麼多年的進化，似乎也漸漸成為廣泛行銷的工具，當然在興趣還有特定標籤上仍有差異，但跟過去使用者明確的自媒體差異化，逐漸模糊了界線，而電子商務也似乎不再這麼有優勢。

行銷沒有答案，未來會怎麼發展也沒人知道，唯一能做的就是觀察市場每一個階段的變化，隨著市場的創新，盡早的加入新的操作模組。

銷售不就是這樣，做一年吃三年，再等待下一個最適當的時機創造最好的獲利，如此循環。

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