你有電話恐懼症嗎？如何透過溝通技巧解決害怕打電話的問題
閱讀時間約 1 分鐘
文/椰子
過去的我，非常的不喜歡接電話和打電話。靜音絕對是第一選項 。
自LINE的出現，我的生命如同看見了上帝之光！
我害怕打電話的原因是：
1. 必需立刻做出回應
2.害怕無法接話的尷尬
3.過去使用電話有負面經驗
我的工作常常要在客戶和廠商之間協調議價過去我都會寫訊息，因為我需要很多的空間思考。
有一回，客人開出了比我預想中還要低的價格而且時間有點急，需要電話溝通。
過去的我，最怕打這種電話了，很怕在電話中我會只講重點，然後腦袋一片空白。
也很怕萬一廠商不高興，我接不下話。
我的心裡正煩惱著，我突然想到～要不我用Cathy老師教的夫妻溝通方法來試試看。
我運用了 ［觀察-感受-需求-請求］，思考對談內容。
電話一過去，我就先感謝廠商送小禮物給我的孩子，話一下家常。
接著告知關於客人的回覆及我方對客人要求的感受，而我也想聽聽他們的想法。
最後就是問問對於客方的請求是否有同意的空間，也表達我們對他們決定的同理和尊重。
最後順利的讓廠商也同意這份議價，但又不破壞彼此的合作情感。
原來在老師的課程陪伴下，我已經建立了穩定的溝通模式，而且默默的把這些溝通方式內化在平常的生活裡。所以在開啟有一點難度的對話時，我的心裡早已有了指南針。
Ｖ關於害怕不知如何反應的解方：觀察與表達感受。
Ｖ關於害怕不知如何接話解方：關心和好奇靠近彼此的期待。
Ｖ心態改變：即便不成事，依然可以有愉快的對話體驗。
用新體驗取代舊的負面體驗。
原來Cathy老師的夫妻溝通術，不只可以用在夫妻關係，還可以運用在生活中的任何角落喲！
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阿美哭著跟我說他和男朋友阿強分手了，阿強的理由是「你都不懂得表達對我的愛。」
小美愈講愈難過，「阿強說我無法感受到他的情緒，無法在他需要一些撫慰的時候伸出手，也不會主動表達，他和我相處很累，總要想話題、想計畫，我常常只有『好』、『沒意見』這種不算回答的回答。」
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我為了彌補這些事，我努力控制自己不要再那麼傻，做這些事了!後來我
生於台北，文化大學中文系文藝創作組、東吳大學中文研究所畢業。曾任新北市清傳高商校長，現為連清傳文教基金會執行長。長期推廣閱讀，不遺餘力。
創作文類包括小說、散文、詩，出版《仰望自己的天星》、《春衫猶濕》、《觀音山下的沉思》、《送你一朵花》、《情書永遠不老》……等近二十種。
初次見面，這裡是漫游人間World Roaming喃喃自語的空間。之後也會開始用ig，兩邊會以用不同方式經營，歡迎各位多多指教，互相交流。
喜歡閱讀，嗜書是雜食性。也喜歡玄學、料理、音樂、動漫、運動、寫字，喜歡手寫文字的溫度。是個興趣很廣泛且有十八般武藝，但樣樣不精通的高敏感人。喜歡透過不同視角、轉
在教育創新合作社的團隊合照
到均一工作也將近一年了，當時決定要去時，親朋好友就會出現黑人問號，問我：
去非營利組織有錢拿嗎？你後悔放棄學校不錯的薪資嗎？
哈哈哈！大家對非營利組織的誤解有點深啊！
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