吉白職場EP65｜好好說話

「收支憑單是到你那邊嗎？」
忙著手上的工作、被分機的電話響起打斷專注的我，一接起電話還搞不清楚到底是誰來電，就被問了這句話。
對方口氣其實蠻不客氣，但我模仿不來，我平常不會那樣講話。

Vitaly Gariev on Unsplash

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好好說話1

慢慢講

• 一般對話：語速一分鐘240個字

👉換算成秒：每秒4個字

• 純聲音廣告文案：每秒3個字

超過這個速度，對方其實根本聽不懂說話者在說什麼。

自我介紹

喚醒電腦、打開電視也得要幾秒鐘甚至幾分種。

👉面對人腦，花個幾秒鐘等對方回神才會有溝通效果。

🌟接收訊息的人是依靠說話者的聲音表情，在理解內容與說話者的情緒。

好好說話2

說話者的情緒

溝通是【說別人想聽的話】

👉依照目的
👉調整說話的情緒 
👉達到目的

第1通來電：劈哩啪啦講一堆
📞在忙，2分鐘內打發，約好下一個時間

第2通來電：說明事由
📞理所當然地說明「收到的單子都處理好了」

第3通來電：對方憤怒的質問單子怎麼不見了？
📞理所當然地說明「你是申請者應該要自己去追蹤單子簽到哪裡」

對方憤怒地掛上電話

如我預期😌收到了群組信

單子不見了誰負責!!!!!

🎧去吉白職場收聽吧

👉目的

• 激怒對方
• 反映出紙本簽核單據流程的不合理之處

身邊有沒有一種人

你聽他一開口講話，你就覺得不耐煩、甚至有點怒氣。如果你腦海中有浮現出某個人...

優雅阿姨的故事給你參考。

溝通這件事情，當你很激動的在跟對方說話的時候，不但沒有把真正的想法表達出來，還弄得關係很不好。

提升自己【對人與人互動】的理解，也更能分析【人與事的關係】，也可讓自己跟那個更快樂的自己相遇。

給我的聽眾們、成熟的大人們
一起好好說話

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〈EP65 好好說話〉
感謝大家收聽！

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