不生氣？錯了！關鍵是如何生氣！

Veer 圖庫

憤怒如何毀掉，或拯救一個團隊？

Kevin 是一家科技公司的部門主管，平時溫和理性，但那一天，他忍不住了。

專案因為團隊的疏忽，導致客戶嚴重不滿，甚至威脅終止合作。壓力之下，Kevin 在會議上情緒失控，當場怒罵團隊無能。

結果呢？

會議結束後，整個團隊氣氛低迷，沒有人願意承認錯誤，反而開始互相推卸責任甩鍋，甚至有人考慮離職。

Kevin 的經歷，或許你也曾有過。

他的憤怒看起來是對問題的直接反應，但實際上，他的表達方式讓團隊感受到的是「指責、羞辱，甚至敵意」而非「解決問題的動力」。憤怒本身並不可怕，可怕的是它被錯誤地釋放，變成了一種破壞性的力量。但憤怒真的只能是破壞性的嗎？其實，它也能成為職場的轉機，關鍵在於——如何駕馭它。

憤怒的雙面性

• 憤怒的破壞性： 
  當憤怒被壓抑，它就像一顆未爆彈，遲早會在某個時刻引爆。長期壓抑的人，容易變得焦慮、抑鬱，甚至對團隊產生敵意。在職場上，這可能表現為冷漠、不願意主動承擔責任，甚至乾脆選擇離職。
  
• 憤怒的建設性： 
  如果能夠正確表達憤怒，它可以成為推動改變的力量。例如，當你對不公平的待遇感到憤怒時，這種情緒可以促使你去爭取應有的權益；當你對團隊的低效感到憤怒時，它可以成為改善流程的契機。

如何將憤怒轉化為正向力量？

• 冷靜三秒，重新定義憤怒
  當你感受到憤怒時，別急著發作，先深呼吸，然後問自己：「我真正想要的是什麼？」是發洩情緒，還是解決問題？當你的目標是改善現狀，而非指責，他人的感受和回應也會截然不同。

• 用「我」開頭的語言表達感受
  與其說：「你們怎麼這麼不負責任？」不如說：「我很擔心這個錯誤會影響客戶的信任，我們可以怎麼做來補救？」這樣的表達方式，讓對方不會感到被攻擊，而更願意一起解決問題。

• 將憤怒轉化為行動計劃
  與其發脾氣，不如召開「問題解決會議」，讓團隊成員各自提出改進方案，並共同制定未來的預防措施。這不僅解決了問題，還能增強團隊的信任感。

憤怒，毀滅還是改變？

「任何人都會生氣，這很簡單。但對正確的人，以正確的程度，在正確的時間，為正確的目的，以正確的方式生氣，這並不簡單。」亞里斯多德

憤怒，就像一把雙刃劍，它可以毀掉一切，也可以成為改變的契機。關鍵在於，我們是否願意正視它，並學會用正確的方式表達它。作為職場人，我們無法避免憤怒，但我們可以選擇如何面對它。讓憤怒成為你的力量，而不是你的弱點。

你是否曾因為憤怒而後悔？或因為壓抑憤怒而感到痛苦？

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