如果我說：HR不需要『太在意』別人的看法，妳會不會很驚訝！
1. HR的日常：在意別人看法，等於自找麻煩？
任職剛滿三年的HR專員小雅，坐在辦公桌前，眼睛緊盯著螢幕，手指不自覺地點著桌面。她剛剛發出一封有點爭議的內部通知，現在整個人有些焦慮。
小雅（內心OS）： 「這封郵件會不會太直接？會不會讓人覺得我沒人情味？」
（點開郵件列表，看到已讀人數正在增加，她開始出汗。）
小雅（內心OS）： 「為什麼沒人回應？是因為不滿意嗎？還是根本沒人在乎？」（內心開始小劇場：「會不會有人跑去老闆那裡說我處理方式不妥？」）
就在她快要陷入過度焦慮的時候，HR經理阿峰剛好走過，看到她這副樣子，皺了皺眉。
阿峰： 「怎麼了？看妳的表情，比我前幾天發年終獎金名單還要凝重。」
小雅（嘆氣）： 「我剛剛發了一封通知，覺得自己是不是太嚴格了……會不會讓部門主管不爽？員工會不會覺得我太冷血？」阿峰（挑眉）： 「妳的問題不是通知寫得好不好，而是妳太在意別人的看法了。」
2. HR為什麼總是過度在意別人的看法？
HR 這個角色天生就很尷尬，因為 HR 必須在公司與員工之間找平衡，一不小心，就會讓自己變成「夾心餅乾」，被兩邊夾擊得喘不過氣。
有些 HR 為了避免衝突，會特別在意別人的看法，但這麼做的結果，通常有這幾種：
害怕得罪人，凡事妥協
- 該開除的員工拖了一個月不敢處理，因為擔心對方覺得自己「沒人情味」。
- 該執行的政策不敢推動，因為擔心部門主管抱怨「這樣太麻煩了」。
過度溝通，反而適得其反
- 每件事情都想確保所有人理解、認同，結果反而拖延決策速度，問題只會越來越大。
習慣尋求認可，結果反而沒人尊重
- 老闆說話要配合，員工抱怨要安撫，主管要求要滿足，結果 HR 成了討好型人格，卻沒人真正尊重你。
但 HR的本質是什麼？是解決問題，而不是迎合每個人的期待。
如果HR每天都在擔心「別人怎麼看我」，最後的結果是——什麼都做不好。
3. 你以為大家都在關注你，其實他們根本沒空理你
阿峰看著還在焦慮的小雅，忍不住笑了出來。
阿峰： 「妳有沒有發現一件事？妳剛剛那封通知發出去 10 分鐘了，妳一直在擔心別人怎麼想，但有人來找妳抗議嗎？」
小雅（看了一眼郵件）： 「呃…目前沒有。」
阿峰（攤手）： 「這就是重點！妳花這麼多時間擔心，但大多數人根本沒空在意妳。」
這其實是一個很殘酷的現實——我們經常 過度估計自己在別人心中的重要性。
心理學研究顯示，80% 的時間，人們都在關注自己的問題，而不是別人怎麼做事情。
- 主管們忙著處理業績，沒時間琢磨 HR 的通知是不是少了一點溫度。
- 員工們忙著完成工作，他們對政策的興趣，只在於「這對我有什麼影響？」
- 甚至老闆，他關心的核心問題，是「這樣做有沒有幫助公司賺錢？」
HR 最怕的就是「腦補別人的反應」，然後自己嚇自己。
4. HR不是來當「好人」，而是來當「對的人」
如果 HR 希望每個人都喜歡自己，那乾脆去當 KOL（意見領袖）還比較合適。
HR 不是來討好所有人的，而是來確保公司能夠有效運作。
- 訂下合理的規則
- 找到適合的人才
- 維持公平的環境
有時候，這會讓人不高興，但這是HR該承擔的責任。
當HR開始習慣承擔責任，而不是害怕別人的意見時，他的價值才會真正被看到。
這就像裁判一樣：
- 比賽開始時，球員不一定喜歡裁判，但大家都知道，沒有裁判，這場比賽沒辦法公平進行。
- HR的角色也是這樣，讓遊戲規則成立，而不是讓所有人都開心。
5. HR要學會「選擇性忽略」
小雅： 「可是，萬一我真的做錯了呢？」
阿峰（點頭）： 「這是好問題。如果做錯了，改就好。但如果只是別人不滿意，那不是妳的問題。」
HR不是來當公關的，真正的高手懂得「選擇性忽略」。
哪些意見該聽？哪些意見可以直接當作噪音？
- 有助於公司發展的意見，聽。
- 基於個人情緒的抱怨，忽略。
- 老闆的指示，評估後執行，但不是無腦服從。
HR的價值，不是來自於「大家覺得你好」，而是來自於「你是否讓公司變得更好」。
HR，不是來當「最受歡迎的人」，而是來當「最能讓組織運作順暢的人」
HR的工作，不是要讓所有人喜歡，而是要確保公司運作順利。
當HR能夠放下對「別人怎麼看待自己」的焦慮，開始專注於「如何讓制度發揮作用」，那麼他的價值才會真正被看到。
不討好，不害怕，專注做對的事，這才是HR應該有的態度。
＃以對話引導思考_以論辯形塑觀點
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