品牌是呈現於外的，組織是身處其中的；員工是品牌和組織的「證人」。
-----職場良❤️話-----
「我有去到那裏，但是不敢走進那棟大樓，覺得未來會被弄得不快樂。」
「Dcard也有人說那家企業的主管比較負面~」
「警衛走出來問我，是不是來面試的？ 我就趕緊跑掉了。」
下課後，幾位女學員找我與助教老師們攀談。住宿大樓角落的迷你販賣部擠滿想放鬆吃喝、購買零食的年輕學員，吵雜混合笑聲有幾分英式酒吧的氛圍。
「所以妳是憑女人的直覺選工作，結果呢？」我慢慢品嚐當地的特色冰淇淋。被我稱讚直覺敏銳，女學員笑了，又喝一口法國可倫堡1664啤酒；「結果來這裡還不錯~」她有點得意。
大手企業為留任超過三年的年輕人們，在舒適的飯店渡假村舉辦職涯里程碑慶祝會，我隨意提出相對安全的話題「Why you're here？當初怎麼選擇來這裡，並且繼續待下來的？」，結果聽見一個超越薪酬、福利、離家近等民生議題的答案，是關於企業和品牌散發的魅力；一道看不見裡面的紅磚牆，推行李車的哈利波特必須鼓起勇氣，決定走 進 去的9¾月台。
我不敢多談，一方面想走去飯店旁的超商買幾罐冰涼啤酒(實話~)，一方面因為女學員說的「『那棟大樓』企業」也是我的客戶；我和女學員的遭遇區別是：我 走 進 去 授課過。
我和女學員的感受共同點是：我知道她的直覺是對的。
組織內部活化跟定期上健身房的概念差不多；是對工作環境注入新的生命力，讓江湖鏡子裡的自己散發新的好感度與競爭力。品牌缺乏活力，組織裡的員工會先知道，因為會在內部文化與運作流程留下明顯痕跡。
以我淺薄的職場經歷與企業培訓的觀察+抽樣調查(像上述和學員的對談)，組織內部活化需要累積的功夫，其中的關鍵技術是「如何被鼓勵+如何被對待」；這裡不是談員工福利的話題，是指「員工發表意見或作為後，有哪些後續下場」(笑~)。
以下是組織內部活化的幾個主要方向和選項：
◆ 文化、溝通-建立雙向反饋的系統
- 員工心聲的定期收集：例如員工Podcast、員工心聲報告…
- 具有鼓勵作用的分享：例如運用影片分享內部成功(或不那麼成功)的案例、員工分享日…
- 重新定義相處的價值：例如不少高管會善用午餐時間，走進員工餐廳和員工吃飯聊一聊， Well~外頭再多一場商業午餐會議固然有助於生意，但是留些時間給員工；他們最清楚第一線的執行困境。
◆ 制度、流程-持續提升彈性與效率
- 流程的定期簡化優化：例如使用協作平台Notion…
- 跨部門的專案制度化：例如有企業將不同部門成員組成創新小組Innovation Team，針對組織議題(商模、研發、行銷…)進行挑戰和嘗試，將「正向鼓勵的文化」透過制度落地紮根；和常見的任務指令型體系做區別。
◆ 學習、激勵-營造良性的對話空間
- 推動學習的生態系統：除了推動導師制度、建立學習社群和計畫，例如有企業抽換例行會議，改成定期的實驗室工作坊Lab workshop，就各自專業專長一起花時間腦力激盪。
- 內部品牌活化的活動：除了逐漸常見的創新黑客松Hackathon、年度員工頒獎、品牌日/文化日，例如有企業就品牌專業進行部門挑戰賽；收銀機服務競賽、物流包裹封箱競賽、引擎組裝競賽.. 讓員工定期有感的被投資+有收穫，從中學習成長和凝聚。
這把年紀的我也想保持品牌活力；我的健身教練Mina超級會鼓勵，她說我是習武天才，我是體態最軟Q的大叔...OMG 每一堂課總是滿滿情緒價值，使電池力量僅剩幾成的大叔再挑戰下一項器材；她使我再次相信正向鼓勵的力量。
圖片來源：Pexels
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去年下旬的偶然，瀏覽到日本JR東海道新幹線慶祝通車60週年的紀念MV，具備流行和時尚感的主題曲《会いにいこう我們去見彼此吧》很好聽，適合經常搭高鐵+捷運的自己，當作下班後放鬆的回程儀式感。
偶然的背後卻有意外發現；我聽出紀念CM《60年分の会いにいこう60年分的相聚》後段的背景合唱與大編制弦樂不是一般商業團體的配搭，查找CM製作資料才發現一個驚喜。
演奏：JR東海音楽クラブJR東海音樂俱樂部
合唱：(東京知名的)杉並兒童合唱團＋JR東海社員
60週年紀念CM請來大明星主演(女演員 吉高由里子)是理所當然，可是JR員工也親自參與演出；JR東海音楽クラブ自1963年成立，從體制內的小型音樂社團，變成每年一次固定對外演出，也支援公司重大品牌活動的大型吹奏樂團體；組織內部活化的音樂同好會累積成重要的企業資源。
JR東海也為樂團在名古屋港區的リニア・鉄道館拍攝主題曲演奏影片，當作員工視角的60週年紀念，成員們穿著JR各職種制服努力演奏，雖說是業餘團體，但那份認真令人感動。
尤其2024年10月1日東海道新幹線開通60週年當天早上6點的首班列車發車紀念儀式，在東京車站和眾多鐵道迷一起目送，前往博多的「希望號1號」早班列車的JR東海 丹羽俊介社長，就坐在樂團圓弧狀座椅的最後一排中間，他是小號手，穿著深色西裝，那是他的制服。
領導者和現場員工一起參與，現場員工與品牌融入一體。
這一切「如何被鼓勵+如何被對待」的關鍵技術運用，都指向領導者有多相信「組織內部活化的能量，會直接影響外在品牌的熱情呈現」，和戰情室裡的商業策略討論不同，這是關於領導者(曾經)相信的另一道品牌價值-夥伴精神，並且付出實際行為。
6月，我媽右手腕骨裂，裹石膏近2個多月，天天牛奶豆漿，陸續嗑掉2瓶高單位進口鈣片；若年輕70歲，接受強化營養補給的她肯定是發育絕佳的少女(Sorry, Mom 開妳玩笑)；可惜，85歲的她卻沒有明顯復原跡象，畢竟年紀大、組織老化，復健和疼痛專科醫生擔心右手腕骨組織有壞死風險，提議PRP療程-以下ChatGPT說明：
「先從患者靜脈抽血，經過離心處理，將血液中血小板及其所含的生長因子濃縮後，再注射回患者的患部，透過將其濃縮注入受損部位，理論上可刺激身體自我修復機制」。
寫這篇文章的同時，我們還在PRP療程後的觀察期，感謝主，莊老媽近日明顯的復原。
我不懂醫學，但組織發展與人體健康有相似之處；「外在展現的活力，可從內部血液濃縮和注入。」
#管理教練K的職場POP
#影片連結1：JR東海「会いにいこう」~60周年ver.~ 2024.9.21 リニア・鉄道館
#影片連結2：吉高由里子が出演JR東海 東海道新幹線60周年記念CM「60年分の会いにいこう」編
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