面對疫情後的新常態，企業商業挑戰的不確定性是百年未有的，除了疫情加速了數位轉型(Digital Transformation)的步調，同時氣候變遷所帶來的衝擊已更加巨大與明顯，全球不可預知的天災（乾旱、大火、暴雨與地震）頻傳，ＥＳＧ的挑戰也是當前不可迴避的議題，再加上地緣政治的變數，更加考驗企業面對商業挑戰的「韌性」。
企業「韌性」代表的是在公司運作系統受到干擾後回復原狀的程度，系統韌性愈高、受干擾後回復原狀的彈性愈大。面對變局時，企業所需創新應變的韌性來自組織韌性，「組織韌性」是組織對應環境持續變化（灰犀牛）或是驟變突發狀況（黑天鵝）時，能夠減少影響丶快速復原的能力。過去企業管理的焦點是競爭策略，如何搶佔市場、打倒對手，如今變化與挑戰不斷襲來，具備「組織韌性」的企業才能「轉危為機」，是現代企業突破永續經營關卡的關鍵能力！
Ref:打造疫後企業韌性指南 - 哈佛商業評論‧與世界一流管理接軌 (hbrtaiwan.com)
根據打造疫後企業韌性指南一文（哈佛商業評論）指出，為什麼組織韌性是企業關鍵競爭能力? 在疫情衝擊後，有組織韌性的公司有三個優勢(相較於沒有組織韌性的公司):
- 疫情衝擊的影響程度相對較小
- 衝擊後回復正常的時間相對短很多
- 更重要的是有組織韌性的公司可以表現的比疫情前更好
但沒有組織韌性的公司在這三個角度都遠遠落後有組織韌性的公司，而且業務表現也無法回到疫情前的水準，所以組織韌性是企業突破永續經營關卡的關鍵能力！ 企業面對商業挑戰時，要如何打造「組織韌性」呢？
商戰畫布可以幫助企業以全局觀檢視產品與服務，面對商業挑戰時，提升思考的廣度與深度，幫助企業構築競爭能力與打造組織韌性，在變化與挑戰不斷襲來時，走對方向做對事。
商戰畫布是知名企業的變革實戰經歷，研發出的策略思考工具，以簡單易懂的方式全方位思考策略，以12步驟創新產品與服務， 協助企業打造組織韌性。提供CEO、CXO、BU / FU heads 與Product Managers (PM)一套有效的企劃方法，思索當前與未來的商業挑戰，引導團隊坦誠如實的對話，集思廣益打造企業競爭力。
商戰畫布檢視企業的市場機會與競爭能力時，會全方位的檢視影響產品與服務的八個驅動因子，深入了解與評估產品與服務的成功關鍵因素，進而找到打造組織韌性的利基點．有助於規劃公司策略與創新產品服務，找出同時兼顧「賣得出去」、「做得出來」、「賺得到錢」與「贏得優勢」的戰略布局。
八個驅動因子分別說明如下：
目標市場 (Target Market)
目標市場是在公司整體策略規劃下，決定要進入的潛力市場。藉由了解市場趨勢與競爭勢態後，根據公司願景使命與擅長能力評估市場機會與競爭能力，進而在平衡機會與風險後，所擬定出公司要進入的市場與產品服務方向。
主要思考挑戰：
要以事實為依歸，坦誠如實了解市場趨勢與競爭勢態後，決定適當的取捨與策略方向。
關鍵客戶(Key Customers)
關鍵客戶是在目標市場中具有指標性的客戶，或有相當採購潛力的客戶。藉由與指標性客戶建立灘頭堡與相關口碑，同時提升產品與服務的技術能力。以更快的速度掌握關鍵客戶需求，進而擴大產品與服務的戰果
主要思考挑戰：
以客戶為中心思維，運用設計思考，有系統地了解與掌握使用情境與體驗需求。
渠道夥伴(Channel Partners)
渠道夥伴是能夠提升我們產品服務的行銷銷售、訂價優勢或公司形象的關鍵夥伴團隊，根據公司的行銷能力與人才資源現況，規劃渠道夥伴的佈局，進行適合戰略的合作，以提升整體行銷成果與銷售業績。
主要思考挑戰：
選擇與善用渠道夥伴展開市場，並與更多更好客戶接觸，改善業績、優化品牌與客戶滿意度。
公司形象 (Company Image)
公司形象是在目標市場與關鍵客戶中的公司形象，在數位多元化的市場中客戶心中的印象越來越重要．行銷與經營公司形象對於產品與服務影響甚大。
主要思考挑戰：
經營有效客戶關係， 藉由科技與夥伴在接觸點(touch points)上，積極提升公司口碑與形象。
關鍵技術(Key Technology)
關鍵技術是公司核心能力或產品服務創新有關的關鍵技術。在快速演化的科技時代，產品與服務將疊代快速更新，生態系整合也更進化，技術能力是提升創新力與競爭力的關鍵因子之一。
主要思考挑戰：
有效掌握與引進相關的關鍵技術，有效運用於產品、服務、商模與流程創新。
核心能力(Core Competence )
核心能力是公司擁有的人才與資源，所展現出的創新與營運的核心能力．檢視公司所以存在的價值，並規劃與建置公司應該有的核心能力，不斷積累實力， 不斷提升競爭優勢。
主要思考挑戰：
有效發揮核心能力創新使用者體驗，提供最佳C／P值的產品服務，創新有競爭優勢的商業模式。
策略夥伴(Strategic Partners)
策略夥伴是能夠提升我們產品服務創新體驗，成本優勢或競爭優勢的關鍵夥伴或團隊，根據公司的核心能力與人才資源現況,規劃策略夥伴的佈局，進行適合戰略的合作，提升整體綜效與戰力。
主要思考挑戰：
選擇與善用策略夥伴改善我們的短版，強化我們的優勢提升競爭力。
關鍵流程(Key Processes)
關鍵流程是與產品服務相關的創新研發、訂單取得、生產製造，
客戶服務等作業流程。關鍵流程總體效率會影響產品與服務的成本(Cost of goods sold)與營運成本(Operating expenses)，也會影響最終的企業利潤 (business profit)。
主要思考挑戰：
要以最少資源(Cost)創造最大價值(Value)，追求設計與建置最佳盈利模式。
企業可以根據公司內不同的產品與服務，運用商戰畫布思考影響產品與服務的八個驅動因子，思考每一個驅動因子的思考挑戰與現在的成熟度，坦誠如實的看清楚產品與服務的強項與短板，釐清它們彼此間的相互影響的關係，進而找到創新應變的策略切入點，積極補強短版，深化競爭能力，同時善用既有長處，與渠道夥伴和策略夥伴合作一起開拓市場，打造組織韌性與提升企業的整體競爭力。
