如何面對 Counter Offer，接是不接？

歡迎來到 Warren 的「工作與生活錦囊妙計」 -- 如何面對 Counter Offer，接是不接？這篇文章目標是幫助大家了解什麼是 Conter Offer、出現的時機點以及該怎麼處理的教學。算是職場求職四篇系列的「番外篇」，還沒看過前面四篇，有興趣的朋友可以用下面的連結過去喔。

先說文解字一下，所謂的 Counter Offer 的 Counter 有「反向」的意思，也就是當公司員工或是自己家的 TM 拿到其他公司 Offer 或提出要離開的時候，原公司或原單位為了留住人才而提出比現在更好的 Offer 來留人的一種大絕招。

企業或組織必須維持團隊向心力（忠誠度）才能保持戰力，如何維持向心力這種技能又被稱為 Leadership。向心力是一個隱藏數值，無法量測。往往等到有一天 TM 用沈重的語氣說「能不能跟您聊聊？」，才知道「代誌大條」了啊。俗話說：「要離職的人，往往老闆都是最後一個知道的」（通常還是會有一些徵兆啦）。基本的留任規則不見得有用，但萬一要離職的人佔據重要職缺且平日又做人成功的話，此時 Boss 們就有極高機率使出大絕招 「Counter Offer」 。

Counter Offer 能做的不外乎兩件事：升職或加薪。一個蘿蔔一個坑，升職很難，所以加薪是最常見的手段，幅度也有限。以 Warren 自己多年的職場觀察經驗來看，會想要離開的人大多下定決心了，所以留任的成功率也真的不高，留下來的也撐不久。一方面是公司制度內的人事制度都有嚴格規定，大家就是照規矩走。二方面，只為一人打破規矩恐怕難以服眾，操作不好會瓦解團隊，造成「歸組害了了」的悲劇，想使這招的 Boss 更是思考再三，放棄居多。實際上，大部分的 Counter Offer 大多是口頭或未來（變數）版本的，能不能兌現還不知道，跟已經拿在手上 Offer 實在無法相比。

看到這裡的朋友們多少已經發現 Warren 自己就是反對出這種大招的人了吧，自己帶團隊不出這招，自己也不吃這招的。當然啦，如果原公司真的開出破天荒的職位或薪資，對於有心動且打算要接 Counter Offer 的朋友，也建議先仔細思考一下以下兩個問題再決定要不要接招。

人不一定積極追逐快樂，但絕對會為了逃離痛苦而拼命。離職的原因千百種，每個會離開的 TM 都有自己的原因，不管因為組織體制、主管人事、職涯發展、工作環境或公司福利等.. 不管什麼原因，都是長期不滿累積在內心裡產生主觀上的痛苦並且程度已經超過個體能忍受的最大極限（實在凍未條了）。外在環境原因大多難以改變的，能改變的只有自己的心態。就算接受了條件超好的「Counter Offer」也有如打了一針興奮劑，等時效過了發現自己痛苦的原因仍在，最終仍然也會離開（徹底黑掉）。這也是為什麼大部分留任的員工撐不過一年的原因。

人與人的連結是：「信任」，信任就像一面鏡，破鏡難重圓啊！接受留任的 TM 也會被列入觀察名單，行為上更會被密切觀察，尤其到了結算的季節。因此接受留任的員工自己的心理素質必須加倍強化。破裂信任關係要修復要花上更長的時間來修復，也許是一輩子。

想法就跟病毒一樣，有極強的傳染力（請參考 Inception），千萬不要因為 Counter Offer 而產生「哦！原來自己這麼重要，公司沒有你是活不下去的」想法。事實是，在組織裡沒有人是不可取代的，組織失去人手的痛苦也是暫時的，人一旦補齊上線，功能恢復正常也就沒事了。要 Leadership 不要 Counter Offer，就像前兩天台中舊同事聊到：「我們當 Leader 要做好的是 Leadership，要做到讓團隊不管發生危機，都願意留下來的奮戰到底」。是的，我不能同意你更多了。