一、什麼是行銷科技(MarTech)?
「Martech」為「Marketing」與「Technology」的結合,指以數據或科技工具作為媒介,讓企業人員能夠更精準、有效地執行行銷工作。
二、如何應用行銷科技?
行銷科技主要可分成六大領域,分別是廣告與推廣、內容與體驗、社群與關係、商務與銷售、數據、整合管理。其具體應用有以下兩個例子:
1.提升顧客體驗
近年來,消費者對大量促銷訊息已經感到厭倦或麻木。而行銷科技讓我們可以獲取更多消費者的消費旅程和偏好資訊,為消費者打造個人化的內容和服務,進而在對的時間提供正確的資訊給有需要的受眾。
2.行銷自動化
為提高行銷策略的執行效率,越來越多企業將資源從傳統的人力資源轉向行銷科技工具,甚至讓專案流程自動化,以便更有效率管理每項任務,讓預算可以更有效分配到每一項行銷策略上,比方說透過電腦運算的「程序化購買」,能自動分析、運算消費者行為,將廣告投放到正確的媒體或網站中,透過自動化讓行銷活動能夠更精準的曝光。
三、行銷科技的重點
行銷科技提供科技工具,讓我們能做到更細緻的分群與自動化,但如果只是大量搜集數據,或在未能深入了解消費者需求前,就胡亂貼標,則無法將行銷科技的效益發會到最大。行銷科技的核心仍在於人,仍需要仰賴行銷人員的洞察,設計整套劇本與內容。