疫情時代下兒少服務的轉變

閱讀時間約 2 分鐘
自2020年開始,台灣受新冠肺炎影響,各行各業皆受到不同程度的衝擊,而身處社會福利服務第一線的社工們在進行訪視時也面臨著染疫的風險。因應疫情變化與安全考量下,需要不斷調整服務模式與樣態,過往常見的家庭訪視、會面訪視則轉變成以電話訪視、視訊會談為優先。

有鑑於社會變化及服務模式的轉變,今年台灣展翅協會受衛福部社家署委託辦理「兒童及青少年結束家外安置後續追蹤輔導及自立生活服務專業人員培力方案」,在所有訓練場次中皆加入了科技工具運用及其服務倫理,為的就是希望能夠協助社工人員於疫情時代、數位時代底下,順利完成社會福利輸送並貼合弱勢家庭的需求。

疫情對弱勢兒少及家庭的衝擊,除了停工、失業造成經濟困難外,也會因停課使兒少及家庭們缺乏學校提供的資源及支持,更因長期待在家中,而減少與社會的連結與互動,使得兒少與家庭變得更加孤立,家庭氣氛亦變得更加緊張,在此社會環境下,社工們也思考著如何運用適切的科技工具,在兼顧健康安全、個人隱私及避免數位落差的情況下維持服務。

社工們藉由視訊、通訊軟體、社交軟體接觸弱勢兒少時,亦會出現許多突發狀況,需要小心處理,除了可能間接暴露了社工個人隱私外,還可能因為兒少們不熟悉工具操作而出現諸多干擾。另外,因為無法面對面訪視,使得社工錯失一些重要資訊,也使兒少們難以感受到社工所欲傳達的關心與同理,讓關係建立變得困難。

在課堂中提出許多實際案例,引導第一線服務的社工及專業人員思考,在疫情時代下,如何處理其倫理兩難的困境,同時也透過各個專業人員的討論、交換實務心得,激發出更加適合不同兒少、家庭的服務方法。

「你並不孤單」,不僅限因受疫情影響而缺少與外部連結的弱勢兒少與家庭們,同時也讓於第一線服務的社工們,隨時學習、調整服務,交流實務經驗,做好準備迎接快速變動的數位時代。

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「兒童販運」在國際法中具有明確且一致性的定義,意指由其他人招募以及(或)運送、轉移、藏匿與接收兒童,並意圖透過各種手段對該兒童進行剝削,例如賣淫、乞討、童工等。從事販運的目的可能有很多,而其中的一項重要目的即是與性剝削有關。
「童婚」是指至少有一方為兒童的婚姻,同時也是指使兒童(通常是年輕女孩)進行嫁娶的行為(無論是否有經過當事兒童的同意)。當孩子在非常小的時候就被迫嫁給比他們還要年長幾十歲的人,這樣的婚姻極有可能對當事兒童造成傷害,且有可能在圓房的過程中受到性虐待。
近年來,終止兒少性剝削組織網絡以及兒童販賣、兒童賣淫和兒童色情特別報告員已不鼓勵使用「兒童性觀光」一詞。「兒童性觀光」一詞的使用可能會對兒童產生傷害!「旅行與觀光中的兒童性剝削」等替代詞彙則較為適合,因其明確指出兒童受到剝削的事實,且適切地將關注範圍從犯罪者的行為擴大至剝削所發生的情境。
隨著網路科技不斷進步,兒少使用網路時所需具備的數位公民素養也逐漸受到重視,但如何幫助孩子適切的使用數位工具、提升孩子的數位素養,同時又可減少與孩子的衝突?解決這些難題,似乎已成為多數家庭的必修課。家長可以先想想到底何謂「素養」?
身處數位時代下的青少年,經常比父母更懂網路世界的運作,也常利用網路查找資訊,或和他人在數位空間建立關係。而在這種數位元素的加入下,現今孩童情竇初開的年齡,相比於家長所處的年代可能來得更早。對此,資深諮商心理師利美萱就表示,父母在孩子初戀時,協助孩子培養處理情感的能力便相當重要。
攝影的便利性在近十年來大幅提升,現在幾乎人人只要有手機,就可自拍,且隨著網路社群平台的發展、對於展露身體的界線日趨模糊,讓兒少擁有更多在數位世界展現自己的機會,自拍現象因此更為普遍。然而,青少年自拍的次數增加,經常也伴隨著兒少性私密影像外流等潛在風險!
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