[閱讀筆記]《逆思維》～溫水煮不了青蛙，打破僵化思維，創造人生的可能性！

本書的作者是亞當.格蘭特(Adam Grant)，名列全世界二十五位最有影響力的管理學思想家。他畢業於哈佛大學，並獲得密西根大學心理學博士學位，不到三十歲即成為華盛頓商學院的終身聘教授。過往幾本著作備受各界讚譽，引發廣大迴響，並入選多個出版社的年度最佳書籍。

如果只看中文名稱，會以為逆思維是在講如何反向思考。但讀完後發現，英文書名《Think Again》本書要傳達的核心內容應該是重新思考。

你可曾懷疑過「溫水煮青蛙」這句話？溫水真的煮得了青蛙嗎？作者在書中開頭，便告訴我們，當水溫高過某個程度，青蛙會跳離鍋子，反倒是熱水會燙傷青蛙，讓青蛙無力跳出鍋子。

有許多概念，我們可能從小聽到大，深植在腦中，明明不曾經歷過，也不曾驗證過，卻深信不疑。事實上，很多我們視為理所當然的常識，有可能是人云亦云，或是外在環境造就的刻板印象。若我們能放開心胸，啟發重新思考的能力，或許能為人生創造更多可能性。

作者將本書分為三個主題，分別是「個人的重新思考」、「人際的重新思考」、「群體的重新思考」，並且透過許多案例來探索重新思考是如何發生的。是什麼因素阻礙我們重新思考？又要如何跨越這些障礙？作者並非說教式地灌輸他的觀點，而是透過案例實驗的過程，帶領讀者共同思考，找到答案。

在思考或談話時，會常落入三種職業心態，傳教士、檢察官、政治人物其中之一。

當別人與自己意見相左時，我們可能會像傳教士一般，努力地宣揚並保護自己的信仰。或是如同檢察官，攻擊對方論述中的破綻。又或政治人物那樣遊說群眾，尋求認同。

這三種心態的共通點是，從不質疑自己的理念是否正確，將問題聚焦在如何勝過對方。

我們不會永遠是正確的，常識與慣例都有可能隨著時移世易而改變，因此作者告訴我們，應該讓自己的心態像個科學家，啟動重新思考的能力，對於未經證實的事物抱持懷疑。

科學家不輕易下結論，他們會先經過假設，設計實驗流程，根據結果來驗證，再次修正，並提出新的假設，直到找到真相。

要像科學家一樣思考，必須積極地保持開放心態，坦然地接受自己可能有錯誤，藉由學習來修正自己的觀點。

是什麼因素阻礙的我們重新思考的能力？我覺得是過多的心理包袱，過於自信、害怕丟臉、害怕衝突等，書中提到幾個觀點，正好可以幫助我們釋放自己的心理壓力，讓重新思考變得更自在。

以價值來定義自己：我們可能會認為改變看法是丟臉的事，會讓別人貶低自己。事實上，要贏得他人尊敬的關鍵，是擁有誠實、善良等美好的人格特質，而非你提出什麼樣的理論，或抱持什麼樣的看法。若求真、求善是我們應追求的核心價值，為此而改變看法，不僅不會降低自身評價，反而會讓人留下品格崇高的好印象。

校准信心：有些人只學了一點皮毛，便自以為高手，一經吹捧便會自信心爆棚，書中把這種自信大於能力的症狀稱為紙上談兵症候群。他們或許沒意識到自己的無知，也或許想掩蓋自己能力的不足，當信念受到挑戰，就會進入傳教士、檢察官、政治家心態，排斥一切不利的資訊。我們應該讓自己學會自信的謙遜，對自己的學習力、執行力充滿信心，而對知識滿懷敬畏，讓自己永遠走在學習的路上，不要讓專家的頭銜成為自己的包袱。

不要害怕衝突：我們傾向跟志同道合的人一起工作、玩樂，這樣能最大程度地避免因理念不同產生的人際衝突。這真的是好事嗎？ 當所有人都只追求群體認同， 不敢提出意見，久而久之整個團隊將失去糾正錯誤與創新的能力。因此作者建議我們，應該主動打造自己的異議網路，與能夠提出反對意見的人相處。他們重視「事實」勝於他人的認同，與這樣的人一起工作，才能激盪出新的火花。

與立場相對的人溝通並不是簡單的事， 人總是容易受到情緒左右， 難以時時保持冷靜客觀。

當產生分歧時，防備通常是第一個直覺反應，會把對方放在假想敵的位置，甚至覺得對方不懷好意。

要如何改變他人的看法呢？我想化解敵意是最至關重要的第一步。唯有打開他人封閉的心房，才有機會讓對方了解我們的想法。可以怎麼做呢？書中提到幾個技巧。

「與他人共舞」：溝通是一場舞蹈而非戰鬥，我們共同的追求應是一場完美的演出，不是你死我活的廝殺。不需要咬著對方的破綻步步逼近，這樣只會強化雙方敵意，最終不歡而散。要打破心防，聆聽是很好的敲門磚。透過傾聽先了解對方的動機、理念，並對共同點給予肯定，讓對方意識到，我們也許觀點不同，但絕非敵人。

過去在工作中，我曾就設計方案與其他部門同仁展開討論，雙方都堅持主張，認為自己的方案最好，若是被否決等同於專業能力受到質疑，就這樣僵持數週無法取得共識。眼看期限將至，我想起以前學過的溝通技巧，試著透過聆聽先釋出善意，了解對方的設計理念並給予讚美。他的方案便於管理，我的方案能節省資源，我們共同的目的都是為了提高系統的品質，初衷並不衝突。當對方感受到肯定後，良性的討論就此展開，同時思考兼具雙方優點的可能性，最終成果在穩定性與效能上比最初的設計好上許多。

「用問題代替陳述」：我們或許急於說服對方，總是一股腦地陳述觀點，端出一個又一個的數據來證明自己的方案更好，但這只會讓對方感受到壓力。作者建議用問題來引導對方，讓他們察覺自己想法的不足之處，進而主動重新思考。 例如：若採用你的方案，具體該如何做才能實現呢？，當對方發現無法自圓其說，自然會考慮接納其他方案。

「將選擇權交還給對方」：不論過程如何，在結尾，我們可以加上一句，你有選擇的權利。 這會讓人感受到尊重，讓對方意識到，我沒有輸，只有我自己能做出決定，我仍保有思想上的自由。對方有了這樣的感覺，轉變想法就更不會有心理負擔。

這章節提到的技巧, 讓我得到最大的啟發是，說服的關鍵不在於自己的理論到底有多好，而在於是否能讓對方心理感到舒服。

能力行終身學習群體，在這快速變革的世代當中，較能長期保有競爭力。而如何啟發群體的重新思考呢？

將具有爭議的主題複雜化：故事的主題都有兩面以上的說法，不像銅版只有正反兩面。我們應該用多元的角度去看待議題，容許灰色地帶的存在。例如：墮胎、同性婚姻、槍枝持有合法化，這些爭議性的社會議題，不管選擇贊同與否，都有其優缺點。簡單的陣營區分，容易引發對立，聚焦在攻擊對方的破綻。因此作者鼓勵將主題複雜化，讓大家思考更多存在於黑與白之間的可能性。

放棄最佳典範：最佳典範意味著沒有進步的空間，這在無形中傳達給團隊成員一個訊息，不需要費心思考其他可能性了，標準答案就在這裡。長久下來，將扼殺員工的創造性。

建立心裡安全感： 要鼓勵人們學習與思考，首先必須要讓他們知道，他們能夠質疑並且挑戰現狀，不會因此而受罰。

這兩個段落帶給我一些省思，在職場上，部屬找我討論問題時，我常會提出建議並說「我認為這樣做應該比較好，給你們參考」，最後大家做出來的東西，跟我建議的方案幾乎完全相同。其實我的原意僅是給一個提示並留給大家思考的空間。但很顯然，大家的感受更偏向於這是老闆的指導方針，照做就對了。未來我或許可以這樣說「我提供一個可能性，但這不一定是標準答案，讓我們多嘗試幾種做法，不要擔心犯錯，一起找出最適合的方案吧」。

以開放心態思考未來：作者認為，不要為自己的未來做出長期的計畫，因為我們的興趣可能會隨著年齡、經歷甚至心境有所變化。在每一個時間節點，我們都可以透過思考，在新的領域找到熱情。

近來，ChatGPT在全世界引發熱潮，讓很多人意識到，這世界真的不一樣了，AI賦予人們許多想像空間，也可能重新定義我們的工作型態，唯有保持開放的心去接受改變並思考我們能做些什麼？如此才能為職涯探索出新的方向。

這是一本含金量很高的書，每個章節都讓我有醍醐灌頂的感覺，不論是在待人接物或是領導管理等方面。讀後讓我察覺到一些做法上的不成熟，期許以後自己多轉個念頭，或許能讓處事變得更圓融。

總結來說，引發重新思考的契機在於保持「好奇心」，帶給我們尋求真相的動力。而「謙遜」則是讓我們去除心理的包袱，讓思想更自由，讓思考更活絡。

人生不是寫好的劇本，當下的每個選擇都會影響結局，除了心態外，我認為重新思考做出改變也需要勇氣，我們不知道改變的後果是好是壞，但能夠找到內心真正渴望的事物，本身就是無與倫比的幸福。

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