《誰會說故事,誰就是贏家》:掌握簡單速效的說服之道,助你跨越溝通鴻溝

閱讀時間約 2 分鐘
「聽故事」對我們來說並不陌生,影片、文章、每天在社群平台上的互動,最吸引我們的,都還是有情節、有角色的故事。但如果說到「說故事」,也許你就覺得那是只對特定人的、私領域的,不那麼正式的場景所發生的事。又或者你覺得那該是很傳奇的、很重要的人,似乎才會有人去請他講他的故事。
《誰會說故事,誰就是贏家》這本書裡,作者要告訴你兩件很重要的事:
  1. 說故事是最好達到溝通效果的方法,因為你的受眾在聽故事的時候,很自然會進入跟你一起「共同創作」的過程--你的言語與訊息會結合他既有的認知和想像,成為他腦子裡的資訊,進而影響他。
  2. 每一個人都可以用正確的方法,在適當的場合說出好的故事,只要你知道故事該有的三段架構、四大元素:鮮明角色、真實情感、決定時刻,具體細節,以及四種在商業領域裡像是銷售、募資、凝聚團隊、建立組織文化等場景可以發揮效果的關鍵故事類型:價值故事、使命故事、創辦人故事、顧客故事。
作者:金卓拉霍爾
你有必需要影響的對象:顧客、投資者、員工
用故事幫你達成溝通
故事可以獲取注意、產生影響、改變行為
人類文明的傳承就是靠故事,故事有神奇的影響力
說故事的三段式結構
精彩故事包含四大環節:鮮明角色、真實情感、決定時刻,具體細節
商業界運用四種故事達成溝通:價值故事、使命故事、創辦人故事、顧客故事
價值故事:傳達產品或服務的價值給潛在消費者
原有的常態:問題或痛點
使用產品或服務之後帶來的改變
煩惱消除,問題解決的價值
先認同創辦人,進而認同產品與服務
創辦人的「英雄旅程」
運用「使命故事」吸引人才、凝聚團隊、建立文化
使命故事以挑戰與堅持、體悟為主要架構
使用者證言是最有影響力的口碑
由顧客的口中傳達你的價值
持續主動探尋顧客故事
持續搜集好的故事
不同場合、情境、對象需要不同類型的故事
說什麼、誰來說、跟誰說
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