# 32《一人公司》(下)：踏上一人公司的路途！
閱讀時間約 12 分鐘
延續《一人公司》(上) 講到一人公司的定義、特性與定位，相信各位讀友們對於一人公司已經有了多一點的認識，那接下來這一篇會依序從心態、建立、維持三個面向去探討一人公司該怎麼執行！
同上篇所說，我認為創建一人公司並非是對每個人最好的選擇。有些人能夠安安穩穩地過富足的生活就好了，還不用去面臨破產、過勞的風險，甚至成立一人公司對某些人來說根本沒有意義。那也行！選擇好自己理想的生活才是最重要的，創建一人公司也只是創造理想生活的手段之一而已。
一人公司的心態
你現在在做的工作真的對自己有意義嗎？
創業的恐懼
工作應該忠於自己的選擇、工作觀、價值觀，並以內在標準來衡量自己的行為價值。你可以抱著害怕的心去實驗，但請過著有意義的生活，不要用市場的價值標準來看。
說起要創立一人公司，那肯定是很可怕的！一旦我們發表作品，冒牌者症候群會上身，認為自己不夠格、自己欺騙了大眾。但是，實際上沒這麼可怕，你名氣不高時沒有人會在意你。你名氣高了，自然早就吸引了目標受眾。你應該釋放自己的潛力。
每位企業家都是具備創新、嘗試的藝術家。
他人的威脅
開始嘗試一人公司時，或許會有人給你批評，但那終究是別人的想法而已。有建設性的批評就將其吸收並做改進，爛的批評看過就好，因為酸民不會成為你的客戶。所有的發表幾乎都會受到批評，因為任何人本來就無法取悅所有人，你要關注的是喜歡你的人以及你的創作，從中看到優點。
有些書籍會告訴你成功人士怎麼做，值得借鏡的地方可以學習，但完全走一樣的路，很抱歉，你很難成功。除了每一個人不一樣外，身為領頭羊的人早就把好東西都拿走了。所以誰管那些建議，你想要成為下一個成功人士，就必須傾聽自己的心聲，朝著沒有人的地方前進。
然而，你該如何辨認出屬於你的路呢？答案是 ─ 你不會知道的，要到很久很久以後你才會知道。那問題不就來了，要怎麼走才好？還是老話一句 ─ 傾聽自己內心的想法。這場冒險你可能會不斷走錯，原本憧憬卻後來發現這不是心之所向，但至少這是嘗試過的冒險，而且你隨時有權利修正。
我們都想做重要的工作。
堅持你的價值觀，遵循你的直覺走，實踐變成每一天的主張。
堅持你的價值觀，遵循你的直覺走，實踐變成每一天的主張。
金錢觀
當然，錢是重要的，沒有錢你活不下去。所以賺錢重要！賺錢好！賺錢甚至可以讓你給出更好的產品或內容。然而承前面幾段的內容，我們自己要小心別被金錢沖昏頭。許多人會在生活過程中不小心把賺錢當成了目標，然而，那是外部社會給你的評價，你最應該要注意的是現在的工作對你心裡有無帶來成就感，值得催著你繼續。不然，硬著頭皮賺錢，你也只會不開心而已。
承認恐懼與不完美
每個人剛開始做某件事多數是抱持著恐懼與不確定。你還能想像你第一次學開車、學游泳的時候嗎？你可能很怕上路、很怕水，但是久了你就會上路、就能自在悠游了。開始一人公司也是，剛開始你會害怕，做久了你就會了。
每個人也都會害怕公眾場合的失誤，但大部分時候人們根本沒有那個閒暇去關注你的微小錯誤。唯有透過不斷練習，減少失誤，才有機會成就成功。許多專家也會害怕說錯話被大家點出來的時刻，所以大家努力保持最自信的自己、呈現最好的作品即可。
想要有勇氣，就要先學會脆弱。當我們意識到可能會失敗，但還是奮力衝刺，這才是了不起的勇氣。
休息
有時你需要給自己一點時間，暫時忘掉工作。
當你抽離自己現在的身分，從另一個角度來審視自己時，你就會獲得更好的視角。你大可以好幾個月、幾年的時間都在同間公司做著類似的事情，它可以賺錢，也不會感到很糟。但這麼一來，你就沒有時間檢查自己有沒有符合當初的原則、理想，你有沒有走出舒適圈、克服自我恐懼。
當你抽離自己現在的身分，從另一個角度來審視自己時，你就會獲得更好的視角。你大可以好幾個月、幾年的時間都在同間公司做著類似的事情，它可以賺錢，也不會感到很糟。但這麼一來，你就沒有時間檢查自己有沒有符合當初的原則、理想，你有沒有走出舒適圈、克服自我恐懼。
如果我不嘗試新事物或新方向，我就會覺得自己停滯不前。
實驗精神
評斷很重要，但是創造更重要，千萬不要因為評斷而停止創作。
一人公司最好把焦點放在眼前的任務，而不是最終的結果。專注於過程可以帶來新發現，經過長期摸索後能有更好的理解。在經營一人公司的過程中，盡量把實驗拆成解成最小的任務去執行，每次檢討過後再去嘗試新方法，不斷進步。
你的意圖顯而易見
很多時候，我們的想法會經由我們的話語、動作表現出來。所以，我們必須做自己，否則可能在無形間會打破自己長久建立的面具。如同一間咖啡館，開在城鎮的小咖啡館著重個人特色，星巴克則著重打造高端形象，兩者各有千秋。
我們看 Youtube 影片有些有業配時，很快就會發現，甚至當 Youtuber 試圖掩蓋業配會比直接表明「我在業配」還要更令人生氣。當客戶發現自己被背叛時，有些人會摸摸鼻子走掉，有些則會反撲。所以，做事要對得起自己的良心啊！
如果你的工作以幫助他人為主，那你應該表明意圖。當我們把熱情、幽默、恐懼和愛放到工作中，更能夠引起他人的共鳴。
一人公司的建立
如果不去做那什麼也不會變，所以為什麼不至少嘗試一下呢？
我該從哪裡開始
從生活中找到了自己想要創作的方向後，走一條屬於自己的路，前方沒有人，走來步步驚心，但我們最好靜下心，把焦點放在眼前這幾天最需要努力的事情，慢慢完成每次的目標，它會帶你到很遠的地方。
然而我們的目標往往不是全新的，畢竟我們只能從看過的事物中去發揮。你只要稍微從別人的作品中去模仿、學習、改良，重新創作成為自己的作品，那這樣就是屬於你個人的產品了！(當然請注意智財權的問題，不要抄襲啊~)
起步維艱
每件事情要成必定有所犧牲。一開始一人公司的構想通常都是副業而已，但這段時間你會特別辛勞、缺錢。在過程中你可以先利用主業支撐你的生活，用副業進行實驗，每次歷經失敗後做調整，等到副業達到穩定、有收入時，才再離開主業，朝原本的一人公司發展。副業在賺錢上，盡量不要先花大錢或找投資，而是盡快產生利潤，讓你的一人公司能夠獨立營運。
一開始產品一定很醜陋還很多問題，畢竟力求精簡，只準備必要的東西，我們才能夠在剛起步時不致浪費太多錢或精力在不必要的事務上。隨著累積創作、工作的次數越多，你會漸漸知道哪裡可以改善、哪邊是最要緊的。
要記得時間也是你的寶貴資源。因為每當你執行一項任務，表示你選擇不做其他事情。你可以選擇出席大大小小的應酬，然後沒有完成你的副業，你覺得這樣值得嗎？
開拓客戶
許多在自己領域學有專精的人常常會習慣用術語去討論專業。然而對於客戶，他們是別的領域的專業，對我們的領域可能不了解，這種時候在跟客戶溝通上就必須盡量以客戶能理解的方式做溝通。而且透過聊天，更能夠發覺客戶內心真正的需求，進而提出好產品，讓客戶們自己去讚揚推廣。聊過越多客戶後，便能去發掘一人公司的商品在市場上的趨勢。
以現在的消費趨勢來講，教育客戶是最好的行銷方式，過程中不遊說或者推銷，利用權威性讓客戶選擇，你只負責提供建議或幫助。這樣的消費體驗會讓客戶感到尊重且舒服。以幫助他人解決問題為優先，再來才是專業領域。
放手的抉擇
我們剛起步時，很多事情尚在試驗階段，對麻煩事都不能說不，更多時候是因為付你這個月薪水的人就是這麼靠北。然而隨著創作越來越專業，被越來越多人發現後，我們便能開始拒絕一些我們不想做的事或將其外包給其他比自己做的更好的專業工作者們，甚至可以選擇更好的客戶來達成更好的產出。畢竟每個人時間有限，在一人公司達到穩定後應該盡量把重心放在自己最主要的創作上頭。
然而，有的時候試驗階段怎麼樣就是試不好。回過頭來想想自己到底在做什麼，到底是自己沒有創造價值、與價值觀不符又或者根本沒有為別人提供價值，若此時答案是，就可以選擇放手。
組織規劃
在一人公司中，有許多眉角需要考量。在錢的部分要想好你的成本大概是多少，包含產品開發的時間、原料的成本、器材的使用等，進而報價。再來如果是一般的創作，有些需要處理智慧財產權、商標權、專利權的問題。
確定要成立公司的話，最好去找律師或者是會計去處理公司行號相關事宜。雇用合約制的律師不是為了傷害別人，而是保護自己、減少訴訟發生。在薪資的部分也必須照著一般的公司規則走，只是可以給自己分紅多一點。
一人公司的維持
顧客關係 ─ 信任
根據 Glen Urban 對於消費的研究，發現當人們信任店家，便認為店家會以公平價格持續提供好產品，又或者當客戶在網路上看到評價後，便會依這些評價做購買上的考量。網路的進步放大這些關係，企業們開始透過社群媒體等拓展信任。
Glen Urban 發現信任有分三方面：信賴 ─ 我相信你誠實、能力 ─ 我相信你能做到、善意 ─ 我相信你根據我的利益行動。所以當客戶察覺到該公司能夠幫助自己時，便會四處推薦，而推薦的力量能夠順利讓企業繼續營運下去。甚至書中說根據 Nielsen 的調查，92% 的消費者會相信家庭或朋友的推薦勝過其他形式的廣告，這便是建立長期關係的重要關鍵。
建立信任的方法有很多。除了透過抽獎、分享等方式接觸到群眾外，後續追蹤也可以幫助我們了解消費者的感受，進而幫忙提出解方或在自家產品上進行修正。平時公司對外的言論也必須是你當成與客戶間的契約維持住。另外，說明自身產品的優點跟推銷有點不同，說明優點通常還會附帶可以幫你做選擇或者是歡迎退貨，推銷則是希望客戶花錢後就不打算理客戶，後者的客戶自然不會回流。
維持一間能創造讓客戶信賴的企業，創造市場差異，才能留住一票你的粉絲。
產品研發 ─ 精進
身為一人公司，在初期建立的每一分鐘，都還不是賺錢的，所以盡快提出產品或服務，只關注核心功能，以賺到企業的最低可生存利潤 Minimum Viable Profits (MVPr) 為目標。而且只要能夠實現基本的營利目標，到時對於休假、研發、擴展系統等等會有更多的空間可以去做。
在推出產品前我們很難知道市場的反應如何。表面上你是針對一個問題提出解決方案，但很多時候客戶不滿單，這表示你必須試著去改變方向。出新產品的邏輯很簡單，應該是簡單的選擇、消息傳遞、鎖定受眾、回饋這樣的循環。
書中舉了 Casper 床墊的例子，說明他們不用推銷也不用解釋，只需要推廣為什麼自己的床墊更好就行。臺灣的晚安奈特跟棉豆腐也是，雖然我個人沒有買他們的床墊，但他們都善於說明自己的優勢並且提供100天內的退貨服務。
產業生態 ─ 共榮
好的消費關係建立在賣買雙方共享利益的基礎上。試著想想，賣商品給一個喜歡你商品跟不喜歡你商品的人，想必大家都對後者覺得麻煩吧！又或者想像當別人不斷催促你繳費、或用電子郵件不斷寄你不喜歡的廣告，你就會變得不想點開。好的關係必須建立在信任、人性化與同理心之上，所以當企業方的我們在賣商品時，應該盡量讓消費者有好的客戶體驗，甚至當我們達成客戶的潛在好處時，客戶不僅會久留還會幫忙推廣，像 Booking.com 的推薦朋友住宿賺錢機制即是一例。
許多公司會採用績效指標等，然而有些績效指標並不準確，如同我們在《黑馬思維》中提到的，一間網路商店多少人看不是重點，多少人下大筆訂單才重要。尤其，當你把重點放在哪個績效指標的時候，你就會往哪邊前進。
最後，好的事業有賴於好的環境。當大家都重視環保議題的時候，你推行環保企業的理念才會有效，當大家都開始看 Youtube 的時候，成為 Youtuber 的價值才會展現出來。不管在各行各業，都不可能有完全只有一個人單打獨鬥的天下。唯有好的產業體系建立了，讓你發展創意的一人公司才能好好經營，所以請你也好好的成為生態圈中的一份子，為了你的一人公司繼續努力。
結論
我覺得寫得好像有點長了讓我小抱怨一下。
其實整篇書的案例內容我覺得寫得還不錯，但是有太多觀念不斷重複，所以在整理文章邏輯的時候整理到很吐血 XD。所以這篇寫得好像不是很順，但我已經修改很多次了，請大家饒恕小的。
【今日行動】
你對於一人公司有想法了嗎？試算看看你的 MVPr 是多少？你如何將你的個性融入你的公司形象中？如何在你的產品中把客戶當成真實的人去了解他們？
難易度：★★★☆☆
可讀價值：★★★★★
保存價值：★★★☆☆
書名：《Company of One》《Everything I Know》《一人公司》
作者：Paul Jarvis 保羅．賈維斯
出版社：遠流出版社
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閱讀能夠充實我們自己的腦袋，筆記是能夠讓自己將讀過的東西融會貫通。在閱讀筆記裡，我希望與你分享我從書中看到的知識，再點綴上一些自己的想法，希望在閱讀的過程中你我都能夠從書中學習更多。
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