把多頭馬車變成你的演出團隊吧

朋友Ｊ一見面就忍不住說著：「人生真的很難！」我問Ｊ：「發生什麼事？讓你人生遇到難題。」Ｊ開始娓娓道來關於多頭馬車的故事，

Ｊ在公司負責一項產品開發專案，這是他們公司與客戶Ｆ合作的案子，Ｊ上頭有部門主管Ｃ，還有高階主管Ｈ，又因為這個產品開發跟設計單位又密不可分，所以又得時不時跟設計主管Ｂ溝通，然後還得跟老闆Ａ報告進度。我光聽Ｊ說完這連串的關係人就頭暈了，

Ｊ無奈的說：「如果是例行性討論報告還簡單點，反正就是一封email或一個視訊會議報告，就可以一次解決，但麻煩的就是下決策的時候，每個人都有各自的想法，然後都沒有一致性，光是要整合這些大頭們的意見，我頭就昏了！聽Ｃ的，Ｂ就不高興，聽Ｂ的，Ｈ就不認同，最慘的是到了老闆那裡，如果被推翻了，又變成我的問題。」

我看著Ｊ滿臉沮喪的模樣，可以理解員工面對多頭馬車領導的困境，許多年前我也面對和Ｊ同樣的困境，我跟Ｊ說：「那就把這些馬車都變成你的演出團隊吧！」Ｊ一臉困惑地看著我說：「怎麼可能？」

我隨手拿起桌上的點餐單把這幾個主管的名字寫下來，問Ｊ：「所以這些主管對你手上的專案的功能是什麼，也就是說他們能幫你什麼？」

Ｊ看著小小紙上主管的名字，仔細的想著說：「我們主管Ｃ其實就只是要知道情況而已，畢竟他是部門主管，但他不太管我怎麼做，至於Ｂ的話，很多技術設計沒有他支援不行，客戶Ｆ也都會跟Ｂ確認設計上是否可行，是否能達到預期效益，有一陣子老闆要Ｈ了解這個開發案，因為大家都知道Ｈ是準接班人，但很多時候最終決策權都在老闆手上，不過Ｈ多數的決定，老闆都能同意，有時候老闆和客戶意見不同，Ｂ說了老闆也不見得同意，Ｈ比較能說服老闆。」

我擷取下Ｊ的重點，告訴Ｊ：「所以簡單來說，整個開發案最至關重要的就是Ｂ和老闆Ａ了。而且你們客戶Ｆ也多數跟這兩位打交道，對嗎？」Ｊ點點頭。

「Ｃ平常支持你嗎？也就是說會挺下屬的主管嗎？Ｈ呢？他在你們公司主要負責什麼？」「是喔！我們主管Ｃ算是有擔當的，也很挺下屬，Ｈ喔...嚴格說來，老闆有意培養他接班，但應該還要好幾年，所以老闆都會要Ｈ去了解公司所有部門運作和一些重要專案。」「好了！那你可以讓你這些馬車都有一個劇本了。」

Ｊ一臉不解，我開始一一跟Ｊ說明。

「首先，Ｃ就是你的後勤支援，所以你就是報告進度就好，不用去問Ｃ怎麼做，因為幾乎所有的決策都跟Ｃ無關。」Ｊ點點頭。

「Ａ和Ｂ分別是男主角一號和二號，客戶Ｆ與Ｂ的討論最多，所以Ｂ對整個案子最清楚，老闆Ａ在做決策的過程，也會參考Ｂ的說法，照你說的，其實Ｂ在技術上的看法大多與老闆一致，不過老闆比較大膽一些，當Ｆ提出一些想法時，Ｂ會保守，老闆就會想嘗試，畢竟Ｂ就算是高階主管，也是員工，自然不敢隨便把公司推入風險，所以Ｂ就是你的戰友，當你們共同面對難解的課題時，你可以和Ｂ說，你們想出擬定不同方案，但是讓老闆決策。」Ｊ說：「有道理！」

「至於Ｈ，在你們要請老闆決策前，先跟Ｈ報告狀況，按你的說法，Ｈ算是個開明的主管，只要你告訴他想法與執行方法，Ｈ多數都能贊同，何況如果你的方案是和Ｂ達成共識的，我想Ｈ不太會推翻，畢竟在技術上，Ｈ仍是會尊重。」Ｊ點點頭。

「這齣戲你是編劇兼導演，你找了這些大牌來演出，但不可能所有人都掛男主角，所以別讓所有人扮演決策角色，該跟誰報告、該跟誰討論，把你手上這些大咖主角分配好戲份，你得要跟不同的角色演對手戲，你就能演出一場精采好戲給Ｆ看了！」

Ｊ笑了，還是忍不住說：「人生還是有點難，但這樣看起來簡單點了！」

＃海邊小鎮的工作日誌之人生再難都有解

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