編輯嚴選
《商業造神》--真的有經營之神嗎?不被媒體造神迷惑,破解完美企業神話的假象

2021/01/22閱讀時間約 4 分鐘
今天要介紹的這本《商業造神》,是打臉許多人眼中「商業好書」的一本著作,身為一位各類商業好書的長期讀者,讀完之後格外有感觸。
假如你有閱讀商業好書跟商業媒體的習慣,應該會有這樣的印象:每隔一段時間就會有某家公司或某位經理人因為經營的績效成為當時商業界的經營典範,被深入剖析報導,不論是制度、領導風格、公司文化、人格特質都被拆解分析,彷彿商業之神為企業與經理人帶來新的經營神諭。也成為投資人不容錯過的熱門標的。
但過一陣子,不知不覺地也許就消聲匿跡了,甚至股價與公司績效也都大不如前,不免讓人疑惑究竟是什麼原因,讓原本的商業奇才、產業典範一下子又由雲端跌落?那麼原本被歸納成的經營哲學與成功模式,還繼續適用嗎?
《商業造神》正是由一位有30年產業與教學經驗的商學院教授菲爾羅森維格的眼光,來探討商業神話的成因與套路,提醒經理人慎思明辨眼前讀到的報導與書籍,是否有意無意地正在誤導你,讓你白花許多精神與力氣去做徒勞無益的仿效與努力。
書一開始,用了商業媒體如何詮釋樂高、諾基亞、思科(Cisco)等知名企業的績效與成功,嘗試探討一個議題:專家或媒體所剖析的績優企業成功之道或失敗的理由,真的是有憑有據的嗎?當然,績效的數字是有目共睹的,但是企業的成功與失敗,真的是如我們讀到的分析與歸因嗎?
在探討思科(Cisco)的章節,《商業造神》完整地呈現了在不到兩年的時間,一家公司、同樣的領導者、經理人、策略,如何從被相同的商業媒體捧上天,到被批評得一無是處,中間的落差之大,你會以為是在說兩家不同的企業。
《商業造神》作者菲爾羅森維格特意去訪談當時《財星》、《商業周刊》(美國) 報導的作者,得到的答案是「我想是鐘擺效應,我們對於正在發生的事往往過於投入或傾向宣染誇大」、「一般而言,景氣好的時候,我們往往會誇大公司的優點」
這正是《商業造神》首先要提醒讀者的:你所看到的許多企業成功之道相關報導,很可能只是因為當時的績效所產生的光環效應,是一種倒果為因的詮釋—因為他的績效好,顯然是因為他做對了很多事,只要仿效他,我們也可以和他一樣成功。
光環效應:一種心理現象,人們對他人的認知傾向根據初步印象,然後再從這個印象推論出認知對象的其他特質。也就是,人們對人的認知和判斷往往只從局部出發,擴散而得出整體印象,即是常常以既定印象概全。藉以創造和維持一致、連貫的印象。以減少認知上的錯亂。
《商業造神》強調,光環效應是造成讓績效好的企業,容易被分析師、媒體視為典範,進而成為大眾投資的標的,以及其他企業仿效對象的主要成因。而也因為如此,再加上其他八項錯覺,讓商業上的造神劇碼此起彼落的不斷上演。
  • 相關性與因果關係的錯覺:無從判斷因果關係,把「相關」誤判為「成因」
  • 單一解釋的錯覺:誤將「個別因素」視為唯一成因
  • 按圖索驥的錯覺:按照預設的條件找符合的元素來產生解釋
  • 嚴謹研究的錯覺:不管花了再多功夫分析,資料品質如果不好,結論沒有意義
  • 永續成功的錯覺:誤以為企業可以無視各種變因,永不衰退
  • 絕對績效的錯覺:跟別人比,也要自己比,成功與失敗都是相對的
  • 孤注一擲的錯覺:過度強調專注的好處,卻忽略維持不變也有風險
  • 組織物理學的錯覺:企業經營並無法像物理定律一般精準、可複製結果
針對以上九種錯覺,《商業造神》特別用三本商業管理書的經典之作《追求卓越》、《基業長青》、《從A到A+》為例,細細剖析以上九種錯覺是如何影響商業書作者、媒體以及讀者的。坦白說我讀到這些段落時也很震撼,因為這三本書我也讀過,甚至也曾經奉為圭臬,難道書裡寫的難道全都沒有價值嗎?
《商業造神》想要告訴讀者的是:你要善用批判性思考,不要全盤接受你所讀到的資訊或內容。而是要細細分辨哪些很可能是遭到錯覺污染的資料導致的錯誤結論,以及不要被「人傾向為每件事都建立一套合理且具有一致性的解釋」這種心理迷思而影響,要以盡可能客觀的方式去思考與獲得自己的結論,以及,不要以為成功有簡單的定律或公式可以模仿。
《商業造神》是長期以商業好書為閱讀領域的我認為一定要讀以及了解其觀念的好書,會幫你將來的閱讀帶來更好的效益,畢竟如作者強調的「垃圾進、垃圾出」,唯有選對好書,讀更多才會收穫更多。
以下,是我幫您整理的《商業造神》好書簡報(簡報頁數:39頁)
以下是完整版簡報縮圖
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