領導力思維#8 | 香蕉皮領導,失敗領導人的七宗罪

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吃香蕉剝皮--吃裡扒外

吃香蕉剝皮--吃裡扒外

(本文改編自領導學院Podcast EP 15

不管是名人傳記或是企業案例,平常我們總是看到成功的例子,像是世界首富或是白手起家的企業家,以及A+的企業如何邁向成功。但是芬克斯坦(Sydney Finkelstein)這位教授卻反其道而行,他專門研究公司是如何失敗的。在經過多年的研究超過五十家企業失敗案例,他發現,公司失敗的原因與情況,其實非常類似,他也將這些結果寫成書,《聰明CEO為何失敗》(Why Smart Executives Fail)。就好像是踩在香蕉皮上會滑一跤,因此從這些失敗分析的學習,經濟學人雜誌便將之稱為「香蕉皮領導」(Banana-skin leadership)。

在芬克斯坦的研究中發現,企業失敗通常原因有以下四種:

1. 高階主管錯估實際情況,讓企業追求錯誤願景

2. 企業文化封閉,與外界現實脫節

3. 不能對重要的資訊,做出正確的反應

4. 領導人的性格缺失,可以分成七種。

我們直接來看其中第四項,領導人的七種性格缺失。


1. 他們認為自己成功了,而公司的成功也是因為他們

許多CEO認為,他本人能夠完全控制公司的成敗,這種情況被稱為「優越的幻覺」。

對於這些領導者來說,與他們互動的人是要使用的工具、原料或表演時的觀眾。當企業領導者以這種方式思考時,通常會使用恐嚇或很過分的方式來統治周圍的人。他們想要讓公司變得更偉大、更傳奇或更受尊敬!

他們認為自己的公司非常重要,不管是客戶或是供應商,都應該要感謝他們。這些老闆並不去追求客戶的滿意度,相反的,他們認為這些客戶很幸運,竟然能夠找到他們的公司,可以有效地滿足客戶的需求。

所以,即使在市場上有提供更佳品質或是更便宜價格的競爭對手存在,這些受到「優越的幻覺」影響的老闆們,仍然會相信他們公司在業界的地位是不可動搖的。


2. 他們認為自己代表了公司,個人利益與企業利益界限不清

在公司,每位員工或多或少都會對公司有認同感,而且一般職位愈高,認同感也會愈高。在大部分的情況下,我們都希望對公司的認同感愈多愈好,但是當CEO對公司有太大的認同感,認為自己對公司的成敗負有個人責任,且員工也認為CEO與公司不可分割時,領導者很容易將公司變成他們的「私有帝國」,而其實他們並沒有公司的所有權。

他們會展現出自己有權利做任何事情,在公司沒有什麼賺錢的好方法時,會利用公司來實現個人的利益。也因為認同度太高,他們容易因為個人的理由,動用公司資金。一旦他們用公司的錢來支付他們的一些個人支出,他們與公司就更難分開。

而且,他們會用公司的錢去承擔很高的風險。這並不是他們不把別人的錢當一回事,相反的,他們完全就把公司的錢當作是自己的錢,而只不過他們自己剛好很愛冒險而已。


3. 他們認為自己掌握了所有問題的答案

在不斷變化的商業環境中,你我都很清楚,沒有人能永遠的掌握所有問題的答案。

果斷的領導人在遇到問題時,會運用自身的經驗,很快地做出決定。由於決策過快,他們有時甚至還沒有考慮到後果就先做了決策,更糟糕的是,由於他們需要感覺自己無所不知,沒有不知道的東西,也就停止了學習。

他們身邊的追隨者,實際上也知道沒有人可以遠遠掌握所有問題的答案,但卻又不斷鼓勵領導者迅速地做決策。畢竟,有一個答案會讓人感到放心,大家都想跟隨有答案的人。

最後,這些「永遠知道答案」的領導者誰也沒辦法信任,他們只能依靠自己下決定。


4. 他們無情剷除不能完全效忠自己的人

這種領導人把所有跟他們意見不合的人發配邊疆、遠離總部,或是乾脆叫他捲鋪蓋。另一個方式,就是在開會時,聽到不中聽的話時,就起身離開會議室,讓場面尷尬。


5. 他們是企業的超級發言人,花太多精力在公司形象上

提升股價一個最快、最簡便的方式,就是讓風度翩翩、自信滿滿的CEO在媒體與投資人面前,展現他們過人的風采。當CEO花太多時間在公關形象上,這讓他們沒有時間真正進行管理工作。


6. 他們往往低估重大的挑戰

能夠升到公司的高層,甚至當到執行長,這些高階主管們,一路來都是憑藉自己的成功經驗,過關斬將。但也因此,會容易低估了障礙。他們會認為所有障礙都是可以克服的,並且利用個人魅力或是激勵,去驅動其他同事項障礙挑戰,正如他們一直以來所做的一樣。

但當他們發現,這個障礙比想像中跟棘手、更麻煩的時候,他們好像就掉進一個無底的深淵,只能投入更多的資源在這個問題上面。許多高階主管認為,他們必須在所有的決策當中都保持正確,不能犯錯,一旦犯錯,他們的職位就不保了,因此絕對不能承認錯誤。

這個結果就是,只要CEO選擇了一項行動,就沒有辦法撤退,遇到障礙只能更加的努力去克服。而如果還是失敗了,那就是努力不夠。


7. 他們堅持舊有的成功模式

大部分的高階主管,都因為在他們職涯的早期,做了一項成功的特殊事蹟,讓他們後面的生涯鶴立雞群、平步青雲,這就是他們的「決定性時刻」。

他們會在之後的職業生涯,不斷地回想、思考這件事,並且將這個決定性時刻,變成不可動搖的信仰。

然後他們晉升到執行長,當遇到公司的危機時,他們就會用他們那時在決定性時刻所做的決策,可能忽略掉人事時空背景早已不同,進而釀成一場龐大的災難。


--

巴菲特的合夥人,查理蒙格常常說一個故事。

他說只要一個人知道他未來會死在哪個地方,那他這輩子只要不去那個地方,他就不會死。

當然,或許你現在不是執行長,但人生際遇萬千,沒準你是未來的執行長,記住這七個死穴,不做這些事雖然不能保證你成功,但至少讓你免於失敗。

若是你觀察到你的老闆不斷在做這七件事,那就要小心了。如果你的老闆只是小主管,公司其實還不錯,那你應該好好努力,做好隨時取代他的準備。如果大老闆常常在做這七件事,那建議你還是趕快做好換工作的準備吧。


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