- 日期：7/23
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- 閱讀書籍：卡內基溝通與人際關係
為何會有批評抱怨？
無論什麼情況下產生批評抱怨，我們都很容易忽略一件事「每個人具有不同觀點」，我們就像瞎子摸象一樣，每個人對於同一件事情，都會有各自不同的觀點。這些觀點也許來自每個人過去的各種經驗。
然而當我們面對另外一個不同的觀點時，我們往往都是先採取「拒絕態度」，會優先認為自己的觀點才是最正確的。所以當我們看到別人採取跟我們想像中不同的做法時會認為對方是「錯的」，甚至有些人嘴巴上說認同，但是骨子裡卻還是極力批評抱怨
所以在批評抱怨前，先放下自己的既有觀點，先了解對方腦袋裡面如何思考，基於什麼原因而生的觀點。批評責備其實也是種溝通模式
你覺得批評責備抱怨，是一種溝通方式嗎？如果這是種溝通方式，那會是「有效」的溝通方式嗎？
無論在家庭或是職場上，許多的批評抱怨可說是屢見不鮮，相信連我們自己都很常在抱怨，如果靜靜的思考一下為何會批評抱怨？大多數的人可能都會回答「抒發心裡的不滿」。
沒錯！這是人之常情，在心理層面上，當我們遇到看不過去的事情，自然的就會產生批評抱怨。但是在現實層面上呢？批評抱怨解決問題了嗎？情況獲得改善了嗎？尤其在人際關係上，「批評抱怨並不會讓關係獲得改善，而是容易更加惡化」
批評責備似乎是種天性，我們可能都曾經做過批評抱怨別人，但是換個角色時，回想看看當我們自己受到批評抱怨，心裡的感受是什麼？反應是什麼？往往在批評抱怨後的焦點就不是在原本的議題上，容易轉換到「自我認同的拉鋸戰」。
就像前面提到的每個人會具有不同的觀點，每個人會有不同的「主觀意識」，同時這也是一種對自我的認同，「批評抱怨時就是否定他人觀點」，這時候可以想想當對方覺得被否定的時候，是否還能溝通呢？是否會傷及彼此關係呢？
在這本書當中的第一章精髓「不批評、不責備、不抱怨」
