在日常生活的對話中，大部分衝突的關鍵，都不是誰對誰錯，而是大家都只關注自己，不理解他人的想法。你正在煩惱如何化解衝突嗎？讓蒲公英為今天的你說一則故事⋯⋯
以領導管理與人際溝通聞名於世的美國著名心理學家卡內基，有一段時間經常租用某家大飯店的宴會廳，做為企業經理人訓練課程的講堂。但突然有一天，他收到通知，該場地租金要提高三倍。
於是，卡內基親自去找飯店經理，他說：「我接到這份通知，有點震驚，但這並不怪你。因為如果我是你，我也會這麼做；作為一個飯店經理，你的責任就是要提高營業額。如果把這場地，在租給我的時間裡，用來辦舞會、宴會，當然大有利潤。但是，你趕走了我，也等於趕走了成千上萬有文化的中層管理人員，他們來到貴飯店，是五千美元也買不到的活廣告。哪樣更有利呢？」結果，這位飯店經理被卡內基說服了。這是因為卡內基讓飯店經理感受到，他完全站在經理的角度思考問題，這使經理也願意心甘情願的接受卡內基的說法。
成功溝通的秘訣，在於你必須站在對方立場，設身處地的為別人著想，更多的去了解對方的態度與觀點；這也將使對方更喜歡你、相信你、接受你。
不論世界怎麼變化，蒲公英仍會為每一個人說故事，可假如你也希望，蒲公英在說故事的路上，可以走得更長遠……
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