溝通(五)(11.3)

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有效的溝通取決於溝通者對雙方意圖的充分掌握

溝通無法解決的議題

我完全認同你的看法:有些議題真的是無法透過溝通來解決的(取自方格子)

我完全認同你的看法:有些議題真的是無法透過溝通來解決的(取自方格子)


有些東西是無法透過溝通來解決的,例如劇情中誰演的好?劇情有無道理?偏好的政黨、藝人、美醜、衣服、刺青、裙子長短、宗教、結不結婚、愛國方法、公道等等,這些東西沒有所謂的是非對錯可言,你喜歡青菜豆腐,我愛好牛肉羊排…因為這些都與個人的價值或信念有關,是無法解決或協商的。

那如何認知什麼是價值或信念問題呢?有一個方法可判斷,當它們出現時,你可以想想看:這對你有什麼「實質且具體的影響」?(例如侵犯了你的需要、你的權利、你的生活。)如果考慮了半天,頭髮搔了半天,但卻找不出個真正的理由的話,那大概就屬這類問題了。例如,你喜歡的藝人和我的不同,你硬要我喜歡你喜歡的,幹嗎呀?例如信不信教,或者信什麼教,與你何干啊?

可是你實在是看不慣她的(譬如說)穿着,而且別人也都在議論了,你想提醒她一下,那怎麼辦呢?首先你要先確定你和她的交情夠,交情不夠的話,放下吧,那真的就與你無關了,因為你無能為力,論語中有言:「信而後諫;未信,則以為謗己也。」


盡力了,盡了朋友應有的義務,然後就放下吧(取自方格子)

盡力了,盡了朋友應有的義務,然後就放下吧(取自方格子)


真要溝通的話,好壞不計,盡盡心力

那如果交情夠,而且你也有意願的話,你可以:1.事先做充分的準備,把別人的看法,可能的影響,你自己的意見等等,都做過縝密的思考和整理;然後找個合宜的機會(對方心情較好,工作較不忙,地點也不錯),2.跟她「分享」一下你的想法-請注意,僅此一次,絕不再提。(我們應該明白:想要改變他人,不管你多好心,多有誠意,幾乎都會引起抗拒或防衛的反應。)然後呢?你已經盡了你的責任或義務(朋友應盡的),讓她注意到了她的「問題」,再來就看她了,3.她的任何決定你都可以(也應該)接受,她還是認為自己沒錯,沒必要受別人影響,那也很好,平常心視之;她感謝你的提醒,並做出改變,那也很好,平常心視之。

我在之前曾提及卡內基的人性四原則:每個人都只重視自己、每個人都認為自己是對的、與人爭辯是沒用的、每個人都喜歡對自己好的人。你看到了嗎?你的勸誡其實是違反上述原則的,因此除非很有把握:此舉不會傷害你們的情誼,而且是抱持協助、支持的善意,否則審慎為之。

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