大學畢業,大約都受教育體系薰陶十六年的時間,若以目前六十五歲的退休年齡來算,我們有超過四十年的時間,至少超過人生一半的時間,是在職場這個社會大學中打滾,在爬這座屬於我們第二人生的山,我相信每個人初入職場,都是從菜鳥慢慢爬到老鳥的階段,每個階段都有它的酸甜苦辣,可能荊棘滿布或有不同的挑戰,讓我們跟著世紀奧美公關創辦人丁菱娟的腳步,了解在爬這座山時,可以注意的幾個叮嚀吧!
不論是在人生哪個階段,轉換工作,我們都曾經歷從新人時期,懵懵懂懂的時候,就很跟蓋房子打地基時一樣,地基穩房子才會正,學的不夠扎實,房子歪七扭八,受不了風吹雨淋或一些風吹草動,倒了,可能就要換下一個地方,重新來過,而在每個時刻,都有需要注意的眉眉角角,有遇到貴人相助的,可能走的順遂,願意牽你一把,沒有這麼好運的,可能就要自己跌跌撞撞的摸索,雖然繞遠路也沒什麼不好,就是花了點時間,也能到終點,只是需要更多的耐心去嘗試,當然也包含主管同儕對你的關心或期待等等,方方面面要注意的。其中我挑出三個,我覺得在各階段其實都很受用的觀念,也是我時刻會提醒自己的點,分別是做對職涯起步五件事、帶一個觀點進會議室、換位置就要換腦袋。
這五件事分別是態度、聚焦、從資深前輩身上學習、勇敢提問、和同事聚會。我們初入職場時,最需要的就是機會,然而機會不會憑空而降,學歷只是進入工作的敲門磚,重要的還是你在工作上,能為公司貢獻什麼?然而大多數公司要的專業技能,學校教的能派上用場的有限,更多的專業能力與知識的建立,都是在工作中一步一步累積起來的,沒有人有義務要教你,態度就很重要。在還沒能證明自己的實力時,勤快是很重要的,主管或學長姐交付的事情,能準時甚至提早完成,不要有拖拖拉拉的習慣,造成不好的印象,想教你都覺得麻煩或浪費時間,我蠻喜歡嚴長壽總裁在《總裁獅子心》中提到的「垃圾桶哲學」,將別人不願意做的,搶過來開心的做,努力而來都會是自己的。別因事小而不為,細節也能看出態度。當然在職場闖蕩,摸索期一定有,建議頻繁換工作不要超過三年,決定要做什麼後,至少投入努力三年看是否能累積一些成績,這就是聚焦。而最快的學習方式,就是去觀察這些資深前輩的溝通技巧,工作上的一些眉眉角角,很多時候是要靠自己偷偷去聽和學習的,有時候也不是他們不想教,只是都成為習慣了,自然不會覺得是很重要的事,多吸收經驗加上演練,就能成為自己的職涯利器。新人最需要的是勇敢提問,不清楚的就問,不管是天才或白癡的問題,不懂就要問,最怕的不是問,最怕的是不懂裝懂的「我以為」,比其問一些基本問題被念,也不要花更多時間在為「我以為」擦屁股。而和同事聚會也是不可少的,不是要你一直交際應酬,而是至少要與同事,有些工作外的訊息交流,往往在聚會上,因為場合較為輕鬆,有很多關係也是從這邊建立起來的,避免捲入八卦和對個人的評論就好,明哲保身也是很重要的。
書中提到的情境是在與客戶的會議中,年輕人在進公司後,如果要去拜訪大公司的主管或客戶,要如何取得客戶的信任,給出的建議就是要帶一個觀點去,不僅僅可以展現專業,也可以容易被看見,其實站在客戶的角度,也能清楚你是有做功課去的,用心是能被感受與看見的,當然,很多專業問題,大多數客戶可能都比我們還要熟悉,這時候只要虛心請教,針對主題能提出一個觀點,其實就很有價值了,觀點沒有對錯與否,只要邏輯有說服力,就能說得通,主要是我們能從各方面去看事情,而不是單一方面的接受,盡量從不同角度全方位思考,才能做出正確的判斷。別小看自己,只要提出的觀點是有思考過,有其價值的,就會受到重視。這個觀點我覺得很受用,不僅僅在與客戶開會,在一般與主管開會討論時,一樣派得上用場,先想想最近有遇到什麼問題或想法,在開會時適時提出,不僅僅解決自己的疑惑,也許也能幫到跟你一樣有相關問題的人,聽聽主管或各方的建議,也能學習到如何從不同角度看事情,我們沒有也不需要全方位的知識,但可以藉由每次的經驗,來累積自己的專業。
這應該是我覺得在進職場後,感受最深也很受用的一句話。在職場一段時間的耕耘後,可能因為表現良好,會開始帶人,成為一個小主管,在繼續往上晉升的路上,我們一定會常聽到,某某某怎麼變成主管後,跟之前都不一樣了。政治人物好像換了位置就換了腦袋,見風轉舵。好像,人換了位置講話方式不同,態度也不一樣之類等等的耳語會出現,以前好像也還蠻認同這樣的話,但當自己成為主管職時,更能深刻體會,這句話其實非常正確。當大家都還是平輩關係時,當然有很多可以搏感情的話語,但有了上下的關係後,那個分際也是要有出來的,不然就會變成,同事不把你當回事,你講的話,也少了說服力或影響力,其實換了位置想法一定會改變,因為責任不同了,要看事情的視角更廣,要顧慮要去負責的也不同了,我們可以想想,原本在前面衝鋒陷陣的,後來因為戰功彪炳晉升,讓他們成為出謀劃策的人,也可以讓後進有機會表現,不然永遠都有人站在你前面發光,他是太陽,你可以跟著他走,但你的光芒也會被蓋掉,站在團隊的角度,人才的流動是很重要的。換了位置,要用新的思維來面對挑戰,換腦袋是很重要的,如何換位思考,快速融入該職位的職能,才不會被淘汰。當然有需要變的腦袋,也有些是不能變的堅持,像是誠信、謙虛、正直,這不僅僅是在工作上重要的事,也是為人很重要的特質。
以上這三點是在本書中,我覺得很受用的觀點,丁菱娟老師出過很多書,我覺得都很實用,其實不僅僅是職場菜鳥適用,對於職場的老手來說,也是一個很好的叮嚀,提醒著「莫忘初心」的自己,當初是怎麼走過來的,可以如何繼續提升自己與注意職場的眉眉角角。其實如同書中所說,人生就像是一場馬拉松,不是百米賽跑,前面落後不算輸,很多人並不是失敗,而是差一點就成功了。
推薦這本書給各位,一起帶走幾個適合自己的觀點。