職場沒說的事

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幾年前開始有機會與創業家接觸後,聽到了創業家們說著創業故事與經營過程時,當時在心中許下一個心願,因為職場中遇到許多貴人,經歷過許多事件,而蛻變成現在的自己;如果能發揮所長,帶給更多企業幫助,我願意跳脫既有,做更多力所能及的事;今年有幸多了新身份企業顧問、成長教練 。
與企業交流多半提供『策略、組織、人』相關服務。最常與企業講的話就是,顧問能陪伴的可能是企業某一階段,但若內部有人可以在這個時候,進行培育參與其中,並充分了解其精神與概念將其延續落實,這樣對於企業才能帶來真正助益;因此,『培育內部人才』也成了服務項目一環。
我認為,每位被選中的人,一定是企業肯定其能力,並且也是公司希望持續一起走下去的夥伴,確認意願並做好心理準備,都是開始交流前事先須進行的確認;過程中最常遇到的情境是,能力確實沒有太大問題,但跳脫角色定位後的溝通或思考整合這兩件事情,對於被培育者來說來到這時間有限的集訓班時,跳脫思維真的難之又難,往往到最後讓一個滿懷期待的人,頓時會出現自我懷疑的迷茫。
敏敏老師《職場輕鬆學》新手主管該如何踏出關鍵的第一步,是我在培育人才過程中很常會分享的一集主題內容。看標題『新手主管』...你可能會認為,我已經不是新手主管了,又或者我現在還不是主管,適合聽嗎?
適合的。原因是擔任主管的你,有時會感到迷惘,回頭聽聽或許你會感覺像吃顆定心丸,因為所遇到的情境,可能就是主管之路的必經過程,只是你沒察覺或周圍沒有人告訴過你;又或者我認為,新手主管不用侷限在是否有帶領團隊,只要你在公司的權力或管轄範圍提升時,也是一種職場升級的概念;有時這些看起來好像還好的小變化,但實際上你會發現溝通或思考面向已經開始變得更複雜了,這不就跟主管一樣嗎? 再來,如果你在職場路上想要擔任主管的人,我也會建議你聽聽這一集,因為裡面包含了許多管理心法以及須面對的真實狀況,會幫助你做好心理建設並對於管理是甚麼更具加清晰。
對於擔任新手主管或職涯之路即將前往下一階段的你,我提供的建議是:
1.不要先預設了可能做到的範圍,因為很多時候你能做的會比自己想像的還多。
2.不要害怕做錯,因為事情都是從經驗中一點一滴累積。做錯事不可怕,可怕的是一錯再錯。
3.靜思語有一段話我很喜歡:稻穗結得越飽滿,越會往下垂; 一個人越有成就,就要越有謙沖的胸襟。千萬不要因為坐上這個位子就不再聽別人說話或不再學習了,因為知識比你想像的還要廣闊,是學不完的;一個人的腦袋能想的就是一個腦袋的事,但多個腦袋可能激盪出更多火花,因此時刻保持開放的心,聆聽各種聲音或建議,能讓你步上下一階段時,走的更加順暢。
4.有時會聽到別人說換個位子換個腦袋,我認為某種程度是合理的;畢竟被賦予的責任不同,需要思考的層面更廣時,就有可能得出不同的結論。這沒有不行,也沒有不對,重點在於你能否清楚說出決策背後的原因,讓團隊或與你跨部門協作的人更加明白為什麼,如何形成現在的決策/行動計畫,所以溝通很重要。
5.溝通過程中,難免有異議,這時不要急著反駁或者被情緒綁架了,要試著去理解對方說的話,以及去思考為什麼對方會這樣說;溝通過程也可以配搭視覺圖像去感受,這樣能夠快速對焦彼此認知,找出最適方法取得共識結論。除非有特殊原因,否則在情緒高漲時候,溝通往往會模糊了事件焦點;因此,如何建立良好的雙向溝通,穩定好情緒,是開啟一場對話時,要去思考的。我很喜歡以前一位前輩說過的一段話『態度要堅定、語氣要和緩』。
6.事情往往沒有想像中的難,難的往往是共識整合的過程;不過,只要做到共識整合,你會發現,大家對於去哪的畫面更清晰,這時,前進的步調更協調了。前進的過程裡,不要忘了回頭關心大家、提醒大家,持續不斷確定認知共識,並確保大家往相同的方向前進。
7.最後,記得心存感謝,因為一路走來很難靠自己單打獨鬥去完成,多數時候會有夥伴的支持與協助,一點一滴建構起來。
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