職場沒說的事

幾年前開始有機會與創業家接觸後，聽到了創業家們說著創業故事與經營過程時，當時在心中許下一個心願，因為職場中遇到許多貴人，經歷過許多事件，而蛻變成現在的自己；如果能發揮所長，帶給更多企業幫助，我願意跳脫既有，做更多力所能及的事；今年有幸多了新身份企業顧問、成長教練 。

與企業交流多半提供『策略、組織、人』相關服務。最常與企業講的話就是，顧問能陪伴的可能是企業某一階段，但若內部有人可以在這個時候，進行培育參與其中，並充分了解其精神與概念將其延續落實，這樣對於企業才能帶來真正助益；因此，『培育內部人才』也成了服務項目一環。

我認為，每位被選中的人，一定是企業肯定其能力，並且也是公司希望持續一起走下去的夥伴，確認意願並做好心理準備，都是開始交流前事先須進行的確認；過程中最常遇到的情境是，能力確實沒有太大問題，但跳脫角色定位後的溝通或思考整合這兩件事情，對於被培育者來說來到這時間有限的集訓班時，跳脫思維真的難之又難，往往到最後讓一個滿懷期待的人，頓時會出現自我懷疑的迷茫。

敏敏老師《職場輕鬆學》新手主管該如何踏出關鍵的第一步，是我在培育人才過程中很常會分享的一集主題內容。看標題『新手主管』...你可能會認為，我已經不是新手主管了，又或者我現在還不是主管，適合聽嗎?

適合的。原因是擔任主管的你，有時會感到迷惘，回頭聽聽或許你會感覺像吃顆定心丸，因為所遇到的情境，可能就是主管之路的必經過程，只是你沒察覺或周圍沒有人告訴過你；又或者我認為，新手主管不用侷限在是否有帶領團隊，只要你在公司的權力或管轄範圍提升時，也是一種職場升級的概念；有時這些看起來好像還好的小變化，但實際上你會發現溝通或思考面向已經開始變得更複雜了，這不就跟主管一樣嗎? 再來，如果你在職場路上想要擔任主管的人，我也會建議你聽聽這一集，因為裡面包含了許多管理心法以及須面對的真實狀況，會幫助你做好心理建設並對於管理是甚麼更具加清晰。

對於擔任新手主管或職涯之路即將前往下一階段的你，我提供的建議是：

1.不要先預設了可能做到的範圍，因為很多時候你能做的會比自己想像的還多。

2.不要害怕做錯，因為事情都是從經驗中一點一滴累積。做錯事不可怕，可怕的是一錯再錯。

3.靜思語有一段話我很喜歡：稻穗結得越飽滿，越會往下垂； 一個人越有成就，就要越有謙沖的胸襟。千萬不要因為坐上這個位子就不再聽別人說話或不再學習了，因為知識比你想像的還要廣闊，是學不完的；一個人的腦袋能想的就是一個腦袋的事，但多個腦袋可能激盪出更多火花，因此時刻保持開放的心，聆聽各種聲音或建議，能讓你步上下一階段時，走的更加順暢。

4.有時會聽到別人說換個位子換個腦袋，我認為某種程度是合理的；畢竟被賦予的責任不同，需要思考的層面更廣時，就有可能得出不同的結論。這沒有不行，也沒有不對，重點在於你能否清楚說出決策背後的原因，讓團隊或與你跨部門協作的人更加明白為什麼，如何形成現在的決策/行動計畫，所以溝通很重要。

5.溝通過程中，難免有異議，這時不要急著反駁或者被情緒綁架了，要試著去理解對方說的話，以及去思考為什麼對方會這樣說；溝通過程也可以配搭視覺圖像去感受，這樣能夠快速對焦彼此認知，找出最適方法取得共識結論。除非有特殊原因，否則在情緒高漲時候，溝通往往會模糊了事件焦點；因此，如何建立良好的雙向溝通，穩定好情緒，是開啟一場對話時，要去思考的。我很喜歡以前一位前輩說過的一段話『態度要堅定、語氣要和緩』。

6.事情往往沒有想像中的難，難的往往是共識整合的過程；不過，只要做到共識整合，你會發現，大家對於去哪的畫面更清晰，這時，前進的步調更協調了。前進的過程裡，不要忘了回頭關心大家、提醒大家，持續不斷確定認知共識，並確保大家往相同的方向前進。

7.最後，記得心存感謝，因為一路走來很難靠自己單打獨鬥去完成，多數時候會有夥伴的支持與協助，一點一滴建構起來。