相較於上週的忙碌異常，隨著國外客人進入耶誕假期，我的email 信箱就呈現一片寂靜的狀態，但貼在螢幕旁的代辦事項中，還殘留幾項跟業務工作無關的項目，這些項目會佔據我的業務工作時間，但卻又剛好我對這些都略懂略懂，這些雜事其實都是另一種磨練與學習。
周五適逢平安夜，多數人都去湊熱鬧參加活動，我的國外客人們都已經度假去了，相較於上週馬不停蹄地忙著回信、出貨、對帳款等事項，光是Email呈現一片寂靜，就讓我在耶誕節前夕的工作時光顯得輕鬆自在多了。
然而貼在電腦螢幕旁那寫著幾行代辦事項的便利貼，卻依舊讓我沒能清閒太久，「協助行銷單位撰寫中英文文章以及文案」、「要剪接給客戶的機械操作影片」、「準備明年要發的電子報文章」、「要幫同事潤一下稿」等，這些都不是業務職責內的工作，但卻這麼剛好的，我都略懂略懂！
沒有那一項技能是可以瞬間養成的，除了學習必要的技巧之外，最重要的是不斷練習，而學習更是無所不在，不侷限於任何形式，這些看似不重要的小事，都藏著磨練。
做這些雜事表面上來看都耽誤業務工作時間，剛開始我也這麼想，後來我就當作一種時間管理以及其他技能的練習。特別是寫作力--因著近期新聞成為一種暴紅的技能，這是應該慶幸自己已經有這樣的技能嗎？雖然大家都說要趕緊培養寫作例，但不只是寫作力，世上沒有一項技能可以速成，除了學習必要的技巧之外，更需要的是不斷練習，而我經手的這些雜事，我歸納出同樣的關鍵元素:「觀察與思考」，而這恰巧都是業務工作需要磨練的心法。
以寫文來說，看似容易，但近期暴紅長文如果沒有經過長期細膩的觀察，沒有經過思考的邏輯陳述，恐怕也不會創下32億次的流覽，比全球暢銷書哈利波特的流覽次數還多三倍啊！寫作是觀察與思考的總結。
以自己到現場跟拍技師拆裝設備影片來說，怎麼拍很重要，對技師來說，這些例行性的工作做起來熟手的很，速度也相對很快，但我不是單純拍下技師的工作狀況，而是要提供給客戶參考用的，所以拍片時就要去站在客戶立場去設想，客戶會遇到甚麼問題？哪些細節要特別注意，邊拍邊問，現場技師最大的特色就是: 「很會做事但不擅表達」所以我只能邊拍邊引導提問，才能讓後續剪片時有條理而且讓客戶清楚明白。同理客戶，觀察客戶的需求，思考如何呈現，這是拍片剪片過程中我體會最深的。
所以回過頭來看這些不小心略懂略懂的工作內容，總有些眉眉角角值得思考，學習向來無所不在，不侷限任何的形式，用心為王，觀察思考是永遠都練習不完的技能。
＃海邊小鎮的工作日誌之那些略懂略懂的雜事
＃哪天文章瀏覽量有32萬次就很開心但醒醒吧只有32次
