【老O談生活】日常生活的心理學應用2-如何讓他人答應我們的請求與單一故事的危險性

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本篇重點

1.讓他人答應請求的方式:小事情要求起、先要求大的後再請求小的、建立好的第一印象。以上都是從對方的認知改變起,反過來說,我們也要避免被對方控制(注意他人說話的目的跟期待)

2.單一故事的危險性:由奈及利亞女作家的分享談起

本集YT https://www.youtube.com/watch?v=IKmCpLaNc9I

單一故事危險性演講 https://www.youtube.com/watch?v=8LeMyNZlux8


怎麼讓跟你對話的人答應你困難的請求呢?

方法一:從小事情聊起或請求起,譬如閒聊生活話題,像是今天天氣真不錯、今天下雨天真浪漫是嗎?你可以借我這一支原子筆嗎?這些簡單對方通常可以讓對方說「是」。以上的互動保持一陣子後,彼此的信賴感跟熟悉度建立,對方也習慣說「是」,此時,我們再請求對方幫我們做更難的事情,通常對方是會答應的,因為對方之前都答應我們,突然間不答應的話其認知會有失衡的感覺。

方法二:我們先提出比較困難的請求,例如你是老闆,要求員工下週每天加班1小時,我們都知道沒有人喜歡加班,員工往往是會拒絕的,之後再提出一個比較小的請求,像是跟員工說因為某個專案需要大家留下來加班2-3小時,也會提供晚餐,這時候員工答應的機會就會增加很多。

方法三:留下好的第一印象。商業上,我們跟對方對話時,適度表達自己想法,但要是可以讓對方成為對話的主導者,也能夠幫對方摘要說話重點(例如作筆記),5-6成的時間是看著對方的眼睛說話,這樣對方通常會很喜歡跟我們談話,也會對我們留下好的第一印象,這樣之後提出請求就容易被答應。而如果對方是比較知名的人物,網路上可以蒐集到一些對方的作品或受訪內容,我們可以記下重點,除了可以聊聊這些內容外,也可以避免踩地雷(例如對方被爆出感情受挫,我們就不要去聊感情議題)。

而對方假如跟我們第一次約會,那我們平時就要練習起,否則約會時才裝的有禮貌或風格,時間久了還是會被識破。

再者,眼前的人跟我們談論到某個比較有爭議性的話題,我的建議是適度表達觀點就好,例如談論到政治立場,或是目前的正嚴重的烏俄戰爭,我們並無法百分百的評斷是非對錯,也很難在第一次見面就知道對方的背景,可能說太多會造成彼此的不悅,那就適度表達想法就好,這也跟接下來要說的單一故事危險性是有關係的。

單一故事的危險性

這個詞彙來自Ted演講,網址如下,希望每位讀者可以把演講細心看完。

https://www.youtube.com/watch?v=8LeMyNZlux8

演講者Adichie來自奈及利亞女作家,她的家裡衣食無缺,家中還請得起幫傭,當她去美國讀大學時,她的室友以為她不會使用爐子,也以為她聽的音樂是部落音樂(殊不知她喜歡瑪麗亞凱莉的作品)。

演講有提到刻板印象從何而來:從有權力者可以說故事進而改變民眾開始。歷史是有權力說故事的人編撰的。

舉例,我們看到移工就直接都認為是東南亞外勞、看到男生都認為是沙文主義、看到黑人都認為來自非洲跟貧窮落後、看到童話故事都認為結局是男生救女生、藍軍支持者就是支持統一跟賣台、綠色支持者就是雙標跟台共、原住民都很會唱歌、天下無不是的父母、白種人比其他種族優越、未成年一定心智不成熟、電子音樂等於容易犯罪。還有許多單一故事的案例,這些都是我們被主流媒體跟掌權者說故事給影響後的刻板印象,還有一個很大的危險性是導致彼此仇恨。

在演講的中後段,Adichie聊到自己的祖父死於難民營、堂弟因為醫療資源缺乏去世、好朋友死於墜機、女人更新護照前,需要得到丈夫同意、奈及利亞的音樂其實融合了各種多元文化,但我們沒有真正的去理解對方的文化,所以就用單一故事去認識奈及利亞。

對我來說,人心是可以被控制的,最重要的是我們要學會避免被控制:在資訊蒐集完整之前,不要輕易相信主流媒體或政權、專業人士、宗教領袖的言論,我們可以透過閱讀、旅行、對話,沉澱自己的想法後再下結論,如此,就可以不被他人控制。期待每個人都成為獨立個體。



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