精彩與驚嚇的簡報現場

早上場是支援HR到某大學代表徵才廠商介紹自己公司。我們進去的時候正好前一家介紹進入尾聲，不意外的就是傳統常見的簡報介紹，往回推算第一場開始的簡報時間應該是早上9:00，無怪乎底下的大學生們面露昏昏欲睡模樣，最後的Q&A一如預期的沉寂無聲。

本來HR告訴我說準備的小禮物數量夠送給現場的所有同學，我跟他說：「不要人人有獎，要有互動才給。」HR問我：「廠商介紹要怎麼樣有互動?？」我說：「我就是會想辦法讓他們跟我互動。」

從簡報製作開始，我就開始在想這些大三的學生們，不管是自願來參加還是老師要他們來參加，到底要怎麼才能讓他們引起興趣？即使像HR說的，徵到才的機會不大，但就當是來做企業形象的，我又想著，該怎麼讓年輕世代，感受到投身在傳統製造業是有前途的？

這幾年我們因應行銷需求，恰好增添了一些新的公司照片以及影片素材，新的公司影片看起來極具專業與科技未來感，讓不少歐洲客戶驚艷原來台灣也有這樣的廠商，面對這些00後出生的世代 ，習慣了現代化的網路，特地挑了同調性的帶有科技數位感的照片放入簡報，先讓他們看著其中一張照片，詢問他們對傳統製造業的印象，短暫的互動之後，再引導他們現在的製造業已經蛻變成科技產物」配合公司短版(當時特地請製作公司剪了個一分鐘短版)影片，讓同學們對製造業有新的視角。

看完影片後的第二波簡短互動，同學們就更願意主動舉手發表看法，顯然引起他們興趣，至少融入在當下我的簡報情境中。特地放了參展和國外客戶來訪的照片，即使今天徵才並非針對業務人員，只是讓這些同學們體驗到在公司只要你夠專業（職人），都有機會站上國際舞台，擴展自己的視野，真正的國際觀不是說的，而是能夠站上舞台實現的。

員工福利用圖片顯示比文字來的更讓印象深刻，對比大型企業的大方，中型企業也辛苦的，特意挑選比較多年輕世代員工的照片，讓同學擺脫傳產都是老人的印象，科技化的製造業就要配上年輕世代的活力，最末播放徵才影片，當作是個完美的結尾。

這場簡報讓我體會到三件事：

目的很重要。同樣是銷售，但平常賣的是產品，那麼該怎麼賣公司呢？徵才就是在賣公司啊！

對象搞清楚。瞭解受眾才能透過簡報創造出連結，人們只要覺得這資訊或這產品和我有關係，就會投注更多的注意力。

試著用不同方法做事。我們前後兩家公司，都是中規中矩的介紹公司，只有我沒事搞死自己，配合簡報插入短影片，動態比靜態更容易吸引人，何況是年輕人，所以簡報後的提問像覺起來比較熱烈（這學校老師說的），一點也不意外啊！

相比於上午場的精彩，傍晚這場真的就是驚險！

從早上的簡報場地回到台中，用完午餐後，就在星巴克坐下，為傍晚場的跨國視訊會議簡報做準備。這是第一次與客戶見面，花了中間人許多努力和時間才促成這次會議。視訊會議在台灣時間傍晚六點開始，我整理完簡報和工作，抵達我預先租借好的會議室，還有足夠充裕的時間多做幾次演練。

一切就緒後，中間人兼會議主持人先上線了，這樣更好，讓我可以先跟他測試設備，剛開始是他的設備有點狀況，快速排除後，這下子換我的設備出狀況了，登出登入會議幾次後仍無法解決，於是我火速急call 工程師協助處理，跟著他的指導確認了一些設定，甚至重開機，但仍無法排除狀況，客人上線了，尷尬就從這一刻開始，只能看著畫面中的我有點手忙腳亂，但我還得面露微笑，卻聽不到我的任何聲音！

工程師請我下載軟體讓他可以透過遠端控制來排除故障，看著遠端的滑鼠箭頭來回確認測試，終於正常了，擔心又有狀況發生，工程師還好心的沒馬上離線。會議進行的有點凌亂，中間又發生一點小狀況，但很快的排除了，慌亂中終於在晚間七點半結束。

這場驚險簡報也教會我三件事：

臨場反應。所有面對突發狀況的反應都是訓練，即使情境不全然相同，但我也的確在第一時間顯得有些慌亂，因為我知道這會影響客戶後續的行程，但只要我還在客戶的畫面中，我就只能穩住，透過訊息讓客戶知道目前的狀況以及我排除問題的方式。這無形中就凸顯了我們公司團隊面對緊急問題的處理能力，遇上比較講究細節的客戶，這就成為是否與對方合作的考量點之一。

關係經營靠累積。狀況發生的當下，工程師已經下班而且聽背景音就知道和朋友吃飯，平常和工程師保持算是不錯的關係，所以他也沒多說什麼，快速的讓我照指示配合，讓專業來接手。至於促成會議的中間人，則是協助我與客戶保持互動，避免苦等的尷尬狀態，擔心客戶沒看到我丟出的訊息，中間人會即時通知客戶我處理的進度，即使他們之間用我不懂的語言交談，但我感受到客戶的耐心與包容，甚至還說沒關係，我們會等你。我和中間人算起來是第三次合作，累積了不錯的關係以及默契，也因為這樣的基礎，讓他可以立馬替我補位。

意外總是會發生。即使我事前做過了設備測試，也來回熟悉了操作，但人生中總是有那個”but”會發生，無法預料的系統問題就這樣驚嚇到我，但驚嚇之後呢？該怎麼去跨過才是重點。運氣好能獲得客戶的體諒，說了很多次的sorry，尷尬只能放心裡，簡報上場時還是得氣定神閒，再次發生狀況時（工程師此刻已離線），也要不慌不忙的排除，才能在最末換來客戶願意給機會，認為我們應該有機會合作的轉機，當然也跟簡報中特意強調某些產品應用層面，「恰好」跟他們公司相同，這當然是事先做的功課。意外無法避免，但意外之後怎麼跨過去才是重點。

精彩又驚嚇！回顧臉書，今天還有一個特別值得紀念，原來我們封鎖國境就這樣滿兩年了，這兩年我們不也經歷過一些精彩和驚嚇嗎？夠累的一天，記錄完畢就要休息去了。下星期為什麼還有簡報啊～～～

#海邊小鎮的工作日誌之精彩與驚嚇

#人資妹妹有前途懂得把姊拍的腿長長