面試,真的那麼重要嗎?

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
最近一位也在身障服務領域的朋友邀請我,分享「針對身心障礙畢業生,求職的面談技巧和自傳履歷準備」的講座,原因是許多學校老師希望協助畢業生做好就業的準備。其實,類似的課程訪間和網路上已經有非常非常多,包括數字銀行、人資主管、甚至企管顧問、心理師...等,然而當對象是身心障礙者的時候,其實需求的確非常不同,不適合用一般的方式教學。但不管如何,這類主題的課程突顯出他的市場需要性,看起來好像在暗示,面試技巧、履歷的準備對於求職扮演超級重要的角色?真的是這樣嗎?
除了面談技巧、履歷自傳外,招募甄選的領域中,還有一項很盛行的做法 Reference Check(也稱作資歷查核),資歷查核會在錄用求職者之前向他之前的主管、同事、人資調查他過往的表現或風評,它假設你的前主管或同事如果也肯定、或是沒有批評你,至少能幫助公司避免「踩雷」,聽起來好像也很有道理。但事實真的也是這樣嗎?
前面我們談到對於面談技巧過份重視以及資歷查核的懷疑。以面談技巧來說,你覺得一個求職者會被錄取的最關鍵原因是甚麼呢?除了必備的工作要有之外,答案是還真的不一定...,搞不是人家今天想找的是乖乖牌,但你太有想法;人家就想找私大畢業的,但你學歷鍍金;人家不想找同業出身的,但你卻是多年的同業背景出身,還自以為非你莫屬...。而以資歷查核來說,工作表現、為人處事常常很主觀,甚至現在勞工意識抬頭,有很多人因為公司違法而提起勞資協調爭取自己的權益,其實你還真的沒有錯,但如果人家跟你的前東家查核,你覺得自己的評價會好嗎?假設這樣的話,那資歷查核的有效性是不要大打折扣?
所以回過頭來,面談技巧、工作風評...等等終究只是次要的項目,確實需要花時間準備,但不要太執著在這上面;也不要過份的花太多時間糾結在上面,心態上順其自然吧,最重要的還是要回到工作能力以及工作態度(這邊指出缺勤、工作配合度等)。
再來看看一開始我提到:身心障礙求職者的面談技巧及履歷自傳等技巧。雖然我提到不要花太多時間著墨在這上面,但針對這群聽眾來說,是有必要花時間量身訂做這類主題,而不是拿坊間的內容來套用,因為橘逾淮為枳,例如以智能障礙來說,假如今天雇主都願意給機會讓他來面談了,你覺得會在乎他的工作能力有多優秀嗎?你覺得雇主想從履歷表和自傳上了解甚麼?肯定和一般的求職者非常不同。假設你用教導一般求職者的面談技巧讓智能障礙求職者學習,你覺得會不會有反效果呢?你覺得雇主的反應會是甚麼呢?準備的重點絕對會是完全不同的方向。
最後,如果有機會去分享這門講座,日後再跟大家分享這類主題囉。
做足準備,永遠是最重要的事情
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我是職務再設計專員。職務再設計是政府為了協助身心障礙者、中高齡或特殊的對象能夠更好的融入及適應職場而推動的一項重要的政策。前面提到的這些對象,只要在找工作、或是正在就業的過程中,遇到任何工作適應上的困難而可能透過輔具、改善工作流程、或是改善工作環境...等方式來克服的時候,就是屬於我能服務的範疇。
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