「積極解決短期問題很好，但須留意兼顧長期關係」，
因為過了這件事，後面還有千千萬萬件事需要繼續合作。
那些讓你變成討厭鬼的工作習慣：小事也要cc主管，上報卻不預告同事（下）
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
前面已經談了跟催的基本原則，最後這篇我想深入談談：
若你不得不把問題上報（escalation）該留意什麼眉角
這通常發生在事情往不好的地方發展、你跟合作對象發生歧見、或你認為對方沒法有效解決問題時啟用（不單單只是拖延這麼單純的情況）。
大部分情況上報分兩條線，當事人雙方各自往自己的會報線上報。
打個比方，兩個不同班的小朋友在遊戲區玩的動作太大推倒了對方，第一反應是各自跑回教室告訴自己的老師，這十分符合人性直覺。但在職場這麼做不見得適切，職場中的上報需因應事件本身、當事人、與主管三方要素的評估而有不同拿捏。
一般上報流程：
- 員工A與員工B各自往自己的主管上報
- 兩方的主管進行研商，達成共識後交付給員工A與B去執行
而有一種特殊上報流程是這樣：
- 員工A往自己的主管上報
- 員工A “同時往員工B的主管” 上報
- 兩方的主管進行研商，達成共識後交付給員工A與B去執行
為什麼會有員工A直接去找員工B的主管反映問題的情況呢？
通常需要直搗對方黃龍，可能是出於事態緊急，對方因其他要務纏身，故由我方直接找對方的主管尋求解決。但還有一種情況，就是雙方對於事情有顯著的認知差異，例如B認為沒什麼大不了的，而A卻急得像熱鍋上的螞蟻，職場上皇帝不急急死太監的場景並不少見。
遇此情況，我建議要加一個動作在特殊上報流程的第二步驟中，那就是「預告」：
- 員工A往自己的主管上報
- 員工A “先向員工B預告後” 再往員工B的主管上報
- 兩方的主管進行研商，達成共識後交付給員工A與B去執行
避免成為同事眼中討厭鬼的心法：
對於別的單位的人跑來跟自己的主管說事，我認為沒有幾個人能說得出「幹得好」「你做的真對」。儘管你志不在告狀，只是就事論事，但程序瑕疵若沒有極高的信任基礎支持，很容易導致合作關係的破壞。
而且以我的實際經驗，當我表達「我想直接找你主管談」時，對方有極高的機率改變風向「不然還是讓我去說好了」或是「我們再努力看看能否有其他替代方案」，也就是說你這個動作有機會刺激對方更積極的作為，畢竟大部分人都不希望給主管辦事不力的觀感。
還有一種情況，你其實想避免對方自己去上報，因為你預期對方很難說清楚你的痛點，或你對這位同事的評估，有很高的機率無法忠實陳述，反而可能導向不利自己的說法。這種時候我會跳脫各自會報，提議「一起去找對方主管，或直接安排會議，拉雙方主管到檯面上來討論」（當然會前還是要對自己的主管前情提要）。
未經斟酌就上報，跟小朋友不開心就告老師沒有太大區別，
成年人的世界不是跌倒了就急著找主管安慰你説「地板壞壞」。
成年人的世界不是跌倒了就急著找主管安慰你説「地板壞壞」。
職場中的不和諧、沒有共識，通常不是絕對的對錯，而是雙方觀點分歧或利益衝突所導致，需要運用智慧來解決，而這也是人人都必須修煉的職場人際互動技巧之一。
為什麼會看到廣告
22會員
14內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
當好人就要幸福快樂過一生，不輕易讓壞人從自己身上拿走該有的利益，相反地，要以最輕鬆、省力的方式，為自己爭取最高利益。
我不是寫錯字，就是「稿」什麼鬼，其實一直想要把職場上的各種可怕鬼故事寫下來，沒想到今年的鬼門開在VOCUS帶來了這個機會，就來「稿」一下這些鬼人鬼故事吧。
寫之前總覺得是不是要先發表個不自(資)殺(遣)證明，會不會哪天被對號入座怎麼死的都不知道？
如果是理性分析的人，很可能會因為無理取鬧而措手不及，職場上真的有很多很多含血噴人的同事，小則推事情，大則推責任。
舉例來說：
(1)明明是A同事自己的問題，但他尖叫一聲，弄得很像是B同事「做錯」什麼的樣子，如果B同事選擇息事寧人，可能會選擇「幫忙」，就幫A同事處理好了。
那為什麼A同事「不好聲
在職場上努力工作很重要，但是更重要的是懂得跟主管相處。本文分享了一個年輕工程師的真實案例，教你如何建立良好的主管關係，提出了幾個小撇步和建議。記住，跟主管相處是一門學問，需要不斷學習和調整。
在職場中，遇到推卸責任的主管時，我們需要保持冷靜，蒐集證據，合理表達，尋求支持，學會保護自己。這樣才能在困境中保護自己，並爭取到公正的對待。本文提供了在不同情況下更好地應對推卸責任的主管的五大建議。
在職場上，主管可能會使用各種手段刻意刁難員工，讓他們感到不被重視、無法忍受，進而想辭職。本文分享了十種主管可能使用的手段，並提出應對建議，讓你能夠挺得住。
在職場中，遇到人身攻擊的情況並不罕見。本篇文章分享了在面對這種情況時，從被攻擊者、攻擊者和上層主管的角度出發，提供瞭解決問題的方法。這些方法包括與上司溝通、改變建議的方式、尊重他人的觀點、並學會平靜地面對無法改變的事。
職場升遷是一個敏感話題，往往引發意見分歧，且容易造成紛爭和微妙的人際關係。從主管的角度來看，權力拔擢需要謹慎行事，必須對候選人做足功課，並避免陷入認知戰的困境。本文以明朝內閣首輔張居正的名言「謀之在眾，斷之在獨」為例，探討職場升遷的諸多複雜因素。
不傳統人資的職場大小誌主管篇，是來自一個小夥伴的困擾，
主管希望小夥伴能多做一些，而小夥伴困惑在自己明明已經很努力...
職場中常見的主管與員工的分歧，其實還可以這樣去看，那樣去試～
４點整理自我檢核盤點法，把焦點放回自己，找到工作動力！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
當好人就要幸福快樂過一生，不輕易讓壞人從自己身上拿走該有的利益，相反地，要以最輕鬆、省力的方式，為自己爭取最高利益。
我不是寫錯字，就是「稿」什麼鬼，其實一直想要把職場上的各種可怕鬼故事寫下來，沒想到今年的鬼門開在VOCUS帶來了這個機會，就來「稿」一下這些鬼人鬼故事吧。
寫之前總覺得是不是要先發表個不自(資)殺(遣)證明，會不會哪天被對號入座怎麼死的都不知道？
如果是理性分析的人，很可能會因為無理取鬧而措手不及，職場上真的有很多很多含血噴人的同事，小則推事情，大則推責任。
舉例來說：
(1)明明是A同事自己的問題，但他尖叫一聲，弄得很像是B同事「做錯」什麼的樣子，如果B同事選擇息事寧人，可能會選擇「幫忙」，就幫A同事處理好了。
那為什麼A同事「不好聲
在職場上努力工作很重要，但是更重要的是懂得跟主管相處。本文分享了一個年輕工程師的真實案例，教你如何建立良好的主管關係，提出了幾個小撇步和建議。記住，跟主管相處是一門學問，需要不斷學習和調整。
在職場中，遇到推卸責任的主管時，我們需要保持冷靜，蒐集證據，合理表達，尋求支持，學會保護自己。這樣才能在困境中保護自己，並爭取到公正的對待。本文提供了在不同情況下更好地應對推卸責任的主管的五大建議。
在職場上，主管可能會使用各種手段刻意刁難員工，讓他們感到不被重視、無法忍受，進而想辭職。本文分享了十種主管可能使用的手段，並提出應對建議，讓你能夠挺得住。
在職場中，遇到人身攻擊的情況並不罕見。本篇文章分享了在面對這種情況時，從被攻擊者、攻擊者和上層主管的角度出發，提供瞭解決問題的方法。這些方法包括與上司溝通、改變建議的方式、尊重他人的觀點、並學會平靜地面對無法改變的事。
職場升遷是一個敏感話題，往往引發意見分歧，且容易造成紛爭和微妙的人際關係。從主管的角度來看，權力拔擢需要謹慎行事，必須對候選人做足功課，並避免陷入認知戰的困境。本文以明朝內閣首輔張居正的名言「謀之在眾，斷之在獨」為例，探討職場升遷的諸多複雜因素。
不傳統人資的職場大小誌主管篇，是來自一個小夥伴的困擾，
主管希望小夥伴能多做一些，而小夥伴困惑在自己明明已經很努力...
職場中常見的主管與員工的分歧，其實還可以這樣去看，那樣去試～
４點整理自我檢核盤點法，把焦點放回自己，找到工作動力！