為什麼每個人都很重要❗️

每個人為了生存都會從事某項工作以換取生活的報酬，而每個人的工作都會影響後續與你工作有關的連鎖效應！

如果每個人都能理解，多花點心思，善盡自責，可以有效解決他人的困擾並節省彼此的時間，何樂不為！

舉二個例子：

1/電腦記錄不確實或是沒記錄完整：

一個伯伯坐著復健電動車來到醫院幫另外一個老人拿藥,結果櫃檯查得電腦告訴他說你要被拿走了！昨天不是來看診...雞同鴨講一番，在老人堅持下，繼續溝通，老人很認真吃力地說出用電話看診啊，因為另外一個人不能動，這時候櫃檯才反應過來，原來他是幫視訊看診的另外一個老人拿藥，結果現場就這樣折騰了好幾分鐘，真是沒有效率！後面拿藥的也就大排長龍，辛苦不少站立等待的長輩！

第二個案例：工廠SOP未落實執行

工廠出貨，但因產品品質沒有把關好，造成產品到了客戶端發現瑕疵，結果大半夜客戶狂call服務的客服人員，又折騰了一個晚上，是不是又把這樣子的影響轉移到他人，沒有把工作做好的人，可能沒有想到他的消極不作為或是疏忽，卻造成另外一個人的無效率工作，他可能是別人的父親，可能是別人的兒子，卻因此無法好好休息，或是把時間從事其他更有生產力的工作！

OS:稽核做久,你會發現每個人的工作都很重要!!我們不過是第三方的把關者，提醒與監督他人善盡其責！

如何讓每一個第一線的同仁能夠體認到自己工作的重要價值，其實才是最重要的，而且才是最有效的「內控」！