你選對人了嗎？

「我是陳OO，不好意思，要跟你們說一聲，我考慮了之後，決定不到貴公司上班了」

「是什麼原因呢？」

「因為貴公司.....」電話那頭傳來陳OO數落新公司的種種不是。

新公司人員聽完陳OO的諸多抱怨，再次與他確認棄權的訊息之後，在沒有任何場面話的慰留之下結束通話，放下話筒的那一刻，新公司人員心中鬆了一口氣，嘴角不自覺的上揚，就是在等他這通電話。

陳OO是一位資深的專業人員，其任職大型機構十餘年，具高專業度的知識與技能，因為家庭因素，須要到另外一個城市上班。新公司部門主管，當時看到他的履歷表時，被他的學經歷所吸引，誠意十足的邀請他前來面試，並且如期錄取他。當聯繫陳OO到職前，舉凡繳交的新人資料，填寫表單及相關流程，陳OO幾乎都很意見，並且不忌諱的表達出心中的不滿之意。

於是，新公司對於陳OO的態度，就像是填寫問卷，1到5分你給幾分？從一開始5分非常歡迎你、4分歡迎你、3分普通、2分不歡迎你及1分非常不歡迎你，若可以再加一項，就是-1分，非常非常不歡迎你。

什麼樣的因素，讓主管從原本很欣賞很期待的錄取者，演變成希望他不要來，最大的原因是態度。

專業的知識及技能，除了本身的資質以外，時間及經驗的積累也佔了很重要的因素，非一朝一夕可一蹴而成。

態度，是對於人事物作出某種反應，從家庭教育、生活環境、學校及職場共同琢磨而成個人的修養與特質。

職場是個講求團隊合作的地方，個體的態度更是群體合作中重要的因素之一。高傲的態度或是不合作的態度，均會影響團體的運作。高專業度的知識，或許一時無法被取代，但仍有機會被他人迎頭趕上，仍有機會被超越。而態度是個人的處事特質，很難在短時間內有所改變，除非發生重大事件改變心性。

當招募新進人員時，除了考量知識面及技能面以外，態度面也是一個重要的面向。

在面談當中，若有某些疑惑時，仍要將之視為一個問題點，而非被對方漂亮的專業學經歷屏障了眼底的視線，忽略了背後可能衍生的問題。

在面試的有限時間裡，專業知識或許可透過考試或面談，瞭解對方的專業深度與廣度，但是內在的特質及態度，就不易在短時間內瞭解，但仍有些蛛絲馬跡可見端倪。

可藉由詢問生活化的問題，從中窺見對方冰山下的特質，例如：

1.請對方舉例，工作上或生活上印象較深刻的事情，有何感想？

2.曾經很難過/很開心的事情，為什麼？有何感觸？

用開放式的問題請對方敘述，並從中抓出問題點繼續詢問，藉此多少可以察覺對方的人格特質。

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🔆圖文照片來源：原創、個人拍攝

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