《隱藏的邏輯 – 掌握群眾行為的不敗公式,布侃南,遠見天下文化出版,2007》摘要

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1. 任何有駕駛經驗的人,都碰過在高速公路上毫無理由的塞車。你跟著前面的小烏龜,在車陣裡緩行了三十分鐘,拼命睜大眼睛想看發生了什麼事,前方為何塞車。但一路上沒有事故、沒有車拋錨、沒有道路養護施工。沒多久,塞車忽然消失,車子又恢復原先的行進速度。英美交通專家稱此為「幽靈塞車」- 當路上車輛過多就會發生,這是一種車多了就會發生的「模式」。當車子越來越多,車距越來越短,終會到達某個臨界點,讓駕駛人的反射行為無法處理,這時候,只要有任何一個駕駛人踩了煞車、慢下來,就會使得更多車同時慢下來。當慢下來的車子愈多,集體龜速模式發生,交通堵塞也隨之發生《隱藏的邏輯 – 掌握群眾行為的不敗公式,布侃南,遠見天下文化出版,2007,頁 23》。

2. 鑽石之所以閃閃發亮,並不是因為組成鑽石的碳原子都亮晶晶的,而是因為碳原子以特殊方式排列在一起。個體單元並不重要,最重要的是組織在一起後形成的「結構」或「模式」。人也一樣。議題可牽涉到財富、權力、政治、種族隔離、一窩蜂的流行、暴動、金融市場崩潰等《隱藏的邏輯 – 掌握群眾行為的不敗公式,布侃南,遠見天下文化出版,2007,頁 41》。
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3. 19 世紀的俄國小說家杜斯妥冶夫斯基認為,如果真能找到一種規範人類社會的法則,藉此建構出一個完美的世界,人的頑固性格也會驅使我們去反抗它。人是「忘恩負義的兩足動物」,如果他的生活都被安排得好好的,他也會想破壞它,只為了「證明自己的能力」,「即使每天都錦衣玉食、毋需工作,人們還是會搗蛋、搞破壞,做出致命錯誤、荒誕行徑,只為了證明自己是人,而不是鋼琴上的琴鍵。」《隱藏的邏輯 – 掌握群眾行為的不敗公式,布侃南,遠見天下文化出版,2007,頁 63~64》

4. 經濟學家發現,「框定」或「呈現」一個問題或情況的方式,會顯著影響人們的處理方式。如果病人聽到醫師說,某項危險的手術「有 90% 成功的機率」,而非「有 10% 的失敗機率」,那麼病人會比較願意接受這項手術。

不同的框定方式,也會讓你對同一筆錢的價值,有不同判斷。假設你去買一片價值 15 美元的 CD,但店員告訴你,在兩分鐘路程外的另一家分店正在大減價,同一張 CD 會便宜五元,很多人會決定走兩分鐘,省五元。但研究顯示,若商品換成價值 125 美元的皮夾克時,同樣的這些人就很懶得為省這五元,跑到另一家分店。從理性觀點而言,五元就是五元,然而,我們的邏輯卻判斷某種情形下的五元比較值錢。這當然是非理性的,但這就是「人性」《隱藏的邏輯 – 掌握群眾行為的不敗公式,布侃南,遠見天下文化出版,2007,頁 86-87》。

5. 社會原則遵循的第一條規則:人類有很大的辨認模式的能力,也很能適應瞬息萬變的世界。我們和世界互動,並從中學習。但我們也設法從別人那裡學習。我們生活在家人和朋友中,生活在同事和鄰居間,生活在媒體和網路提供的大量訊息與意見中。我們埋在人群中,相互影響。我們的「社會鑲嵌性」,影響了我們的食衣住行、工作、思想及見解。

而人類的行為習慣中,除了適應能力外,最顯著的特徵之一,就是「模仿能力」。剛出生的嬰兒,在幾分鐘內,就會模仿雙親的臉部表情。我們天生就有模仿的直覺,也經常刻意模仿,因為,模仿也是一種策略,有時候,甚至是我們唯一的策略,可以使用別人已經學會的東西。當然,模仿也會失敗或有負面代價,但總之,模仿有驚人的影響力,而且科學家發現,模仿常會產生像時鐘一般準確的模式《隱藏的邏輯 – 掌握群眾行為的不敗公式,布侃南,遠見天下文化出版,2007,頁 132-133》。

《隱藏的邏輯 – 掌握群眾行為的不敗公式,布侃南,遠見天下文化出版,2007,頁》

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