來認真談談:銷售知識型商品與實體商品的不同之處

更新於 發佈於 閱讀時間約 6 分鐘

說真的,我還沒賣過知識型商品,但是我有執行知識型商品的經驗,而且還蠻豐富的。未來我也不知道會不會販賣,但是我先就我執行的經驗,來大概說一下這兩件事情有什麼不一樣,至少先釐清之後,也可以讓我自己少踩一點地雷。

我自己對於知識型商品的定義就是:商品的主體是服務,就是販賣自己的技能或者是知識,總之實體的東西只是配角而已;實體商品則是實體的物品是主角,例如,賣牙膏、牙刷、開咖啡廳等等。

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☕該如何執行知識型商品?

因為我是在工程顧問公司上班,我們公司也只有人而已,並沒有什麼機械設備之類的,所以不能夠真正把工程做起來。

那工程顧問公司主要分為兩種業務,第一種,就是畫設計圖,因為我們不是建築師事務所,所以重點會是在做道路、橋梁這類的,那主要就是要設計結構強度的部分,至於外觀等等也是要考量。但因為不是做建築物,所以外觀重要性不會很高,我們設計就好了,我們公司也是有設計景觀的人;第二種,就是我在做的工作了,就是要輔導施工廠商能夠照設計圖施工,這個對於剛出社會的新人其實是一個很大的挑戰,因為你自己都不知道要怎麼把這些東西做出來了,還要輔導比你會做的人,所以難度就非常高。

總之,幾乎都是由公司來接案,然後我們再被分配到各自的案子執行這一項工作,至於契約的部分,重點大概就是要對施工廠商執行什麼樣的控管,反正就是為了最後能夠如期按照設計圖來完工就對了。

執行知識型商品的過程當中,也就是在累積品牌的過程,不管是公司的品牌還是個人品牌。公司的品牌累積之後就可以在下一次競標的時候得到好處,老闆可能就可以篩選工作,不要去接那些利潤低、或是技術性過高的工作。

個人品牌的累積就要看你是自己開公司,還是當員工了。如果是自己開公司的話,累積個人品牌跟公司的好處差不多,就是下次接案會比較順利;如果是當員工的話,就是未來有比較好的升遷機會,還有比較好的案子就會優先給你。

✅如何承接知識型商品的業務?

如果你又有專業證照的話,接案應該是難不倒你,只有賺多賺少的問題,但是這個跟你鎖定的範圍就會有差了。像我們這個行業,開公司的人,如果你都是接建築結構設計的話,業主通常都是建築師,然後因為案子不大,所以就要接很多的案,那以目前的市場大概是供過於求,所以接案就會變成一件很辛苦的事。

再來,接很多案子有一個壞處,就是你要面對的業主很多,然後就會造成你要熟悉很多人,如果你不擅長處理人的事,大概就會因此筋疲力竭;那如果是做道路、橋梁這種,通常都是政府發包的工程,工程規模會比較大,而且還會伴隨著像我們這種輔導施工廠商的角色,那就需要有人在工地裡面輔導。也就是說,除了工程會比較複雜之外,還需要請人以及管理人,所以這個又是一樣牽涉到與人交涉的問題了,好處是業主只有幾個,壞處是對內的管理會很吃重。

如果沒有專業證照的話,我覺得就是要先把個人品牌做起來,因為個人品牌與專業證照一樣都是信任的問題,一個是累積潛在客戶的信任,一個是國家掛保證所以有信任,兩個是差不多的事情。那個人品牌要建立就是脫離不了我之前說的,要把承諾兌現,然後時間要拉長,所以前期沒有收入可能是必要的事情。

🚀將知識型商品突破個人接案的限制

依照我上面舉自己行業的接案方式為例,不管是畫設計圖還是輔導廠商,大概都很難讓你可以抽離。也就是說,你的人一定要在那邊做,然後時間一定要分配,如果要賺多一點錢,就勢必一個人要接很多案子。

如果公司裡面有很多有專業證照的人,就可以變成管理者的角色,那就還可以擴張事業版圖,但是這種情況真的蠻少的,因為專業人士通常都很貴,通常的情況是連自己都養不活了,怎麼可能還能請到他們?而且越厲害的人會越貴,但產值不一定會越高,所以這個就是看個人的評估了。

跳到一般的知識型商品,想到的可能就是要教學或者是演講這種,這種也是屬於人要在那邊的方式,所以跟我在的行業一樣,會受到時間以及空間的限制。

但是有一點不太一樣,教學類型的知識型商品可以用線上的方式來賣,也就是從虛無飄渺的方式,變成類似實體化的方式,雖然說是類似實體化,但是卻沒有一個真正的東西,所以要寫好文案就是一件很重要的事情了,就跟賣電子書差不多,看目錄大概就會知道這本書是不是你要買的了。

👉為什麼客戶會買單?

知識型商品最重要的就是目標客戶,因為這類型的商品很難像牙膏、牙刷這樣買一送一,一般的消費者大概就是看到文案之後,然後就會想要看看裡面的東西有沒有符合自己的需求,再加上這個人是不是能夠信任,所以信任感的累積就真的非常重要了。

因為我自己也買了好幾門線上課,然後我自己算是比較摳的那種,我要我有長期在看或者是聽他們家的東西,然後我看到課程名稱剛好是我需要的,再稍微看一下課程的長度是不是合理,這樣我才會去買那堂課。因為我自己算是比較不會衝動消費的類型,所以大概知道要做到什麼程度才能夠讓我買單。


我認為:賣知識型商品的門檻會比實體商品來的低,基本上不需要門檻,只需要電腦就可以開始做了。

你可能就是一個做一個PPT就可以教課,所以需要投入的大概也只有時間了,那該怎麼拿捏內容的價值這件事就會變得很重要。因為你一定要把免費的東西丟出來,吸引別人來買你的商品。那這些免費的東西就一定是要有價值的,然後你的商品又要比免費的東西更有價值。那有寫過文章的人應該都會知道,要寫出一篇有價值的文章就很難了,那要做出一個更有價值的商品不就更難了嗎?


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這個專題是專門寫給剛進入職場的新人看的,剛進入職場懵懵懂懂的,搞不清楚該學習那些技能嗎?是不是常常跟同事相處不順利?常常無法達到主管的期待?沒關係,這個專題都有解答。 你可以在這個沙龍發文討論以及交流。
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