我們聽過人要懂得「閱讀空氣」的說法：你要感受，體察，解讀現在我們之間有什麼情緒、感受、期望，正在流動。閱讀之後，再去做出合宜的反應。
閱讀空氣並不僅僅是簡單的「察言觀色」，而更要撥開迷霧，發現空氣污染源或芳香源究竟為何物。知道對方其實期待的是A，而不是B，再去進一步做出回應。
當過二十幾年律師，後來成為國際組織認證商業調解人的道格拉斯•諾爾，受邀到美國安全級別最高的女子監獄主持「調解研討會」之後，慢慢把他的多年經驗匯整成《情緒陷阱》。這本書完全是本自救手冊，教你如何面對別人的情緒來調解衝突，共同找出應對的方法。其中，最重要的關鍵就是：閱讀情緒。
當人會想到要閱讀空氣的時候，那代表你的腦袋是清楚的，你的情緒是穩定的。但是，書中一開始就提醒我們說，千萬不要認為「人是理性的動物」。
當你怒急攻心，當你悲痛欲絕，當你不知所措的那個瞬間，你只想發洩情緒。這時候，語言的暴力，行為的暴力，動作的暴力，都會自覺或不自覺的出現。
但是，房子拆了，椅子踢飛了，人也揍了，之後該怎麼收尾呢？
作者一再再提醒我們，一定一定要·忽略話語的表面意思。否則，你光生氣，很生氣，氣得不得了。卻一點都不能解決問題。
你必須做「情感標記」以及「情感分類」：必須解讀對方在生氣、憤怒、想要復仇，想要被關心，還是僅僅要發洩而已。
接著，去發現對方此時的「情感濃度」：他知道自己的情緒是處於什麼狀態，她知不知道自己最後要的解決方案是什麼？
最後，透過傾聽與交流來找出這個「情緒網」，到底困住對方什麼？要怎麼解套。
我很喜歡作者提到「情緒是數據」，這樣的說法。
數據是累積的，有跡可循的，是一層一層堆疊的。
這本書針對拒絕溝通，阻止溝通，喋喋不休，青少年還有婚姻伴侶跟領導者，都有專章專節來解說該怎麼處理情緒陷阱。
但是，要怎麼不讓自己被撲面而來，沒完沒了的情緒給打倒呢？誰來幫我自己的情緒陷阱拆彈呢？
要透過宗教，小群體的互助互動，家庭親人朋友的關心，或者是自己的自律自愛自表揚呢？
所謂自助而後人助而後天助，我們實在也要傾聽自己的情緒，馴服我們心中狂野的蛇蠍吧。
