《卡內基溝通與人際關係 》p.178
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《卡內基溝通與人際關係 》p.178
I 詮釋內容
憤怒通常不會解決問題，反而會製造新的問題。憤怒會幫倒忙，擴大事態，引人不快，更別談溝通了。
溝通是基於情感上的基礎，去尋求雙方的共識，所以在“溝通”裡面，情感很重要，請想像一下，一個人若帶著憤怒去找人談話，情感方向就不對了，更遑論溝通。
根據人類的本能反應，若遇到情緒憤怒的人，我們會啟動自我防衛的意識，若對方太過激烈，我們可能會與之吵架，這只會破壞和諧與樹立敵人而已。
“先處理心情，再處理事情”，即便是對方的錯，我們仍以友善的態度去溝通，效果最好。
A1 連結經驗
自己在生活中也遇到幾次吃虧的時候，但是卻帶著憤怒情緒與別人“理論”，即便我是對的，那又如何？給人的印象已經不好了，即使這次事情有處理好，但副作用卻可能是別人對我印象不好，甚至漸行漸遠。
有時候自己太過短視近利，沒有建立長勝心態，也就是長期主義，而人生與生活是一場「無限賽局」- 哪天我需要人家幫忙，人家可能就因為上次的事情而不想理我了。
而平常看電視新聞，許多社會事件都是情緒引起的，例如：行車糾紛、砸店、角頭火拼、KTV走路擦撞引發衝突….等等，身為旁觀者，我覺得都是大人了，就為了這一點幼稚的小事戴手銬、被關、被打，值得嗎？
當然以旁觀者的角度來看，自然可以很“理性”，但是我自己在日常生活中，也難免有情緒化的時候，如何當一個情緒穩定的大人？這是一個極重要的課題，情緒沒控制好，可能會吃上官司、沒了工作、失去友誼、失去婚姻、給別人傷害…等等，”那要如何控制好情緒，並總是以友善的態度來面對身邊的人及處理種種事情呢”？
A2 規劃應用
1、研究證實，運動及冥想可以促進情緒穩定。所以我會在每日的時間管理上，規劃一些時段用來冥想以及運動，除了保持健康外，還可以提升EQ
2、我會多閱讀一些書籍，增長自己的智慧與人生哲學，提高處理事情的“穩定性及正確性”
3、我會多學習身邊的人的優點，尤其學習別人的友善與溫和的態度。至於不好的則引以為戒。
4、“先處理心情，再處理事情”，把這一句話列為我的最高行動準則，因為情緒管理是我的弱項，我必須特別強化。
5、“吃虧就是占便宜”、“塞翁失馬，焉知非福”、“利他主義”、“單純對人好”、“多元主義 - 尊重多元聲音”，把這些哲學思想，內化成自己的思想。
因為生活中、職場上，難免會有不順自己意的時候 - 因為意見不同、做法不同、被凹、覺得不公平而氣憤 - 但如果有以上這5大思想，就可以更心平氣和、海納百川，並平靜的看待了，而不至於引發愚蠢的憤怒甚至摩擦。
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生氣時，內心的需求未被滿足，使我們將責任和期望轉嫁給他人。然而，責怪他人的方式只是掩蓋了我們對自己無能感和匱乏感的逃避。真正的解決之道在於正視自己的情感需求，學會自我照顧和自我負責。通過這樣的自我探索與成長，我們不僅能減少憤怒，還能建立更健康的人際關係，並找到真正的自我價值。
「令人困擾的不是事件本身，而是對事件的判斷。」
從有意識練習覺察情緒，
我回顧過去歷程有段時間情緒就像走火入魔變得極端，
從原本生氣頻率高到壓抑情緒，
又或是壓抑情緒到盡情發洩甚至放棄；
用生氣的方式希望對方照著你的方式做；
不論哪種方式或許都不是自己想要的應對方式，
從而不知如何改善。
溝通不僅是只為了資訊的傳遞，更是促進理解與連結的橋樑。
透過文中的兩大功能概念，平衡兩者，靈活運用，建立更強大的職場與人際關係。
有時候我們特別容易生氣，可能一件外人看起來微不足道的事，卻能讓我們暴跳如雷、無法釋懷
我自己以前也會這樣，只要看到事情沒有依照我認為「應該」的方式進行，我就會大發雷霆，甚至氣到無法言語
最近一年來，我學著用另一種方式跟自己對話，問自己生氣或有情緒的真正原因是什麼，真的是因為某件事情發生了
減少「容忍」和「消化情緒」的時間，用「延遲反應」對不愉快的事降低感受力，久保快樂心情！
在職場中或日常生活中，我們經常會遇到情緒高漲的時刻。面對不同的觀點和情緒激動的對話，如何有效地溝通成為了一個重要的技能。特別是在當今社會，隨著壓力和節奏的加快，學會如何在激動時刻保持冷靜並將無理對待轉化為相互尊重，對於建立和維護穩定的人際關係至關重要
▍理解背後的情緒
首先，理解對方行為背
情緒影響到人是非常大的，但是情緒是可以管理的，最重要的是解決會讓你產生情緒的問題，期待下次發生時，你有一個正面的想法，因而情緒的起伏就不會那麼大，也不會困擾你的身心，那麼要如何做好情緒管理呢？
一般我們指的情緒大多都「生氣」而言，有人罵你生氣，事不如你意生氣，因為比較後計較生氣，總而言之讓你
生氣的時候，雖然生氣了卻不要生氣，高興的時候，雖然高興了卻不要高興。雖然有外物的變化讓自己的情緒發生變化，但是可以在本質上不要有變化。
生氣了
雖然發生了讓自己生氣的事情，東西被弄壞了，吃到讓自己拉肚子，或是車班延誤了，錯過了某件事情，還是遊戲被重生了，應該是氣炸了，狂揍一頓才對，至少也要生了好
相信每個人在跟別人互動的時候，或多或少都曾有負面情緒的時候，書中說這樣的思考與念頭，引發心中不安、憤怒的情緒，交互影響下，進而形成「情緒化思考」，讓自己困在負面情緒中無法跳脫。但相對來說，只要改變思考方式，也就可以改變情緒的生成。
我們好像會常常聽人家說：處理情緒之前，先把問題或事件處理好。
因為身為人，在情緒使然下，確實有高機率會做出有偏誤或者直接就是錯誤的決策。
情緒，怕誤事。
事情，怕麻木。
那到底要先處理哪一個？
的我來說，可能比較好的方式是「接納」。
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