客戶實務經驗談系列: 日本篇(1)

閱讀時間約 2 分鐘
滿多校友會學弟和學長一直在詢問我的客戶經驗文章呢?
很幸運可以負責一系列【美日韓中歐印1st tier 客戶,
而且獲得不少好評
因為催生了客戶經實務驗談系列
這一系列分成不同區不同客戶屬性
搭配實際遇到的小故事
日本客戶主要分成關東關西的客戶,
這兩邊的客戶不管是作法或是特性迥然不同
日本公司logo

一台小巴士載滿日本S公司的人,車上足足有8位
從台灣機場直接前往科學園區
一路上外面滴答滴答雨聲不斷
此時車上人的心情隨之更低落
許久車輛駛入一間一整排燈火通明的辦公大樓。
一間大會議室擠滿了人潮,
8名日本S公司人員外,
還有頂尖K IC設計公司副總經理,及負責PL2位工程師
當會議開始,先由日本S公司部長一開始,讓S公司全體起立
大喊"もう申しわけ訳ございません"「非常抱歉」並且90度鞠躬

原來一開始日本S公司K IC設計公司有密切合作
但是日本S公司因為一些原因選擇放棄和K公司合作轉向和日本IC設計公司。
導致K公司後來找了日本另外一家SS公司合作。
一開始日本S公司WWW 是市佔率70%...
但是在K IC設計與日本SS公司合作推出系列的組合之後,
短短一年期間,S公司變成30%節節敗退
迫使日本S公司負責的部長不得不找K公司,因此有了上述的狀況。

剛好我是負責這部分的工程師,這一幕讓我記憶深刻!!
這兩家的S公司SS公司都是關東地區的公司。

關東地區】12世紀末鎌倉幕府開設、成了政治中心以後,
才開始進行真正開發,至江戶時代,作為大城市更趨發達。
以後,江戶改名東京,成為日本首都
關東地區的公司,一般來說是比較open和西化
所以很多關東地區公司直接跟你使用英文可以對話,不需要一直透過翻譯
不過會議上面較為正式還是需要日文翻譯避免文意和表達的不準確

S公司合作很多【眉眉角角】要注意。
  1. 日本客戶需注意禮儀禮貌理多人不怪〕:
    每次我們去日本拜訪日本客戶,幾乎都會拿著台灣的伴手禮過去。
    日本客戶來台灣拜訪的時候,也都會拿著【おみやげ】過來。
  2. 日本客戶看重【見面三分情】的關係:
    雖然之前疫情關係,使用視訊方式來開會。
    但是日本客戶似乎很喜歡Face to Face的方式。
    而且如果關係慢慢建立之後,可以跟他們一起去吃晚餐
    跟日本客戶透過一起吃晚餐可以慢慢建立更緊密的關係。
  3. 日本客戶要求【文件完整性和細節】:
    如果你們跟1st tier 日本客戶交手過,應該可以發現到,
    他們的文件幾乎非常完整,甚至鉅細靡遺
    當然他們相對要求合作公司也要一樣。
    記得第一次將公司相關規格和資料傳送給日本客戶的時候,
    原本自信滿滿文件相當完整
    這份文件可是經過國內外幾家客戶的認同之後再補齊的。
    卻發生三天之後,對方列出足足12項各項疑問和補全資料的列表
    瞬間被打臉,很多的細節和完整說明並沒有達到他的要求

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學校不會學到的東西,真正去受傷之後才有的覺悟,更多的是人生,職場生存術。將自己18年來在頂尖世界級IC設計公司的經驗,及負責眾多知名的客戶SONY, Microsoft , Philips, Panasonic, BBK, Samsung, LG , Sanyo , 等十幾家客戶等寶貴經驗匯集成的職場和生活小故事。
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人生要有挫折才會精彩, 一道菜沒有調味料,在好的食材也是無濟於事。 音樂如果沒有抑揚頓挫,那將是平淡無奇。
記得自己剛進公司的時候,公司經理曾經找我們這些新人一起座談會。 你們進公司的夢想願望是什麼?
有些人覺得隨手做的好玩夠炫的事情,卻【忽略】後果如何? 現在法治的社會,有時候不小心或是不知道去採到大地雷。 【輕者】只是一點點教訓,或是花小錢消災。 【重者】則是面臨法律刑法的制裁,或是賠上一大筆錢,甚至賠上未來人生。 之前合作過的一家測試公司, 裡面有認識的一位工程師, 他看到國際大廠的最新一代
常常新聞中,特別是過年後,有些知名人士,某某教授,某某執行長, 因身體不適,突然病危入院。
從去年2022/4Q開始,國外高科技業開始出現大量的裁員... 從國外layoffs.fyi統計, 從去年2022 4Q開始一系列科技大廠的【裁員大海嘯】。
曾經有學長一直灌輸我們【人就是要認識多一些,以後才有更多人脈】~ 慢慢自己在社會打滾多年之後,似乎這句話也算對,也算錯! (有些觀念是對的,有些說法是錯的)
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本篇參與的主題活動
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