本能、發展行為、領導策略

這是領導力學習的三個層次。

一開始對某個主題茫然不知，需要經過訓練與觀摩，例如什麼是影響、什麼是說服。試著寫下來五到十個技巧，如果寫不出來，代表你對這個領域不熟悉，需要被發展。你碰到對應的情景時，多半是用本能處理。當然本能也許就可以處理好這個問題，有的人天生異稟，對某個主題天生就會，雖然不知道背後的理論與常見規則。

但對公司內那麼多主管，你需要確保每個人有一些基本的技巧，大家對某些常用的領導力主題有共識，不能那麼隨性。例如績效的處理、做決策的方法、帶團隊的方式、指導人的程序等等，公司統一基本的要求，對所有主管統一概念、在人才評估下有統一的機制與標準。這是形成組織戰鬥能力的基本。發展每個領導人有基礎的、合宜的領導行為。

到了對某個主題熟練的狀態，對相關技巧有多元的了解，運用起來可以排列組合、決定不同的順序與運用的節奏時，可以針對不同的情景設計不同‘策略’。例如對程度不一樣的部屬有不同的授權策略、對偏好不一樣的客戶有不同的銷售影響策略、對不同大小組織有不同組織願景領導的策略、對高階低階不同的人有不同的溝通策略等等。