本圖轉載自財訊
要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
繼我前兩篇文章「守法」，談到1997年林肯大郡建案倒塌事件後，沒有想到，接著就又發生基泰建設，在大直的新建案造成鄰近公寓坍塌事件。這些巨大的建物倒塌事件，光看現場照片就令人怵目驚心，幸好，這次沒有造成人員傷亡。
每逢這樣的重大事故，媒體總是冠以”意外”二字。但是就法蘭克來看，這些事故絕非意外，而是現場人員或者公司主管心存僥倖，才會發生。據說在大直公寓坍塌之前，住戶就曾向建商及市政府反映，公寓有龜裂的情況出現。
對於可能造成重大損失傷亡的狀況，基層員工可以心存僥倖，予以輕忽。但是作為老闆主管的人，不能心存這樣輕挑的態度，因為一旦發生，都會造成公司巨大損失，甚至危及公司的生存。簡單來說，它一旦發生，造成的後果嚴重。
法蘭克早期在賣冷氣，當時對於工安並不重視。雖然我任職的日商要求嚴謹，對於無法近身處理的危險安裝，公司規定維修人員不得處理。但是為了迎合重要客戶的要求，我們常常會請求維修主管予以通融，讓維修員冒險修裡。
直到有一次，我們一位維修同仁，從四樓跌落一樓。幸好他沒有摔死，只是摔得嘴歪臉斜，傷癒之後轉任材料管理。但是每次去材料部辦事，看到他面部受損的臉孔，我們從此，不管多麼重要的客戶，都不敢再要求危險修護。
輕忽工安損失巨大
本圖轉載自自由時報
前不久，也發生新進冷氣師傅，不慎讓冷氣從大樓掉落，砸死一位國立大學女大生的事故。這位禍從天降的大學女生，何其無辜?而她這樣意外過世，又要造成她的父母家人，多麼大的心理創傷?這一切，都出於疏忽。
據說這位年輕的冷氣師傅，才來上工沒幾天，老闆居然就讓他上陣，獨立作業。不說什麼因果報應，面對後面的官司賠償，這個老闆，大概也完蛋了。
業界都知道，現在缺工嚴重。不管營建製造還是服務業，各行各業都在喊缺工。缺工是事實，也是現在經營的難處，但是因為缺工，就隨意叫一位菜鳥上陣，讓他獨立作業，即使沒發生砸死人的意外，難道不會有其他意外發生嗎?
