穩＋信任，革自己命的領先策略！掌握微軟的企業史、轉型和成長關鍵，先看這篇｜趕快tech我 EP2.2.6
儘管微軟對於年輕一代有些陌生，甚至過去沒有掌握當前終端消費者為主的手機領域，在行動裝置主導的 2C 市場中未見蹤影。
但微軟可不是靠併購、只會灑錢的有錢老頭(?)喔，在這幾年已經成功轉型，從 PC 巨頭轉變成以雲端、AI 為主要成長動能的生產力巨頭。
微軟有什麼值得注意的地方？領導人到底各自扮演什麼作用？和昔日戰友蘋果到底是什麼關係？就讓我們從回顧整間公司的歷史和企業文化開始！
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領導人為何有時比起商模更加重要？
商業模式錯誤可以修正，但人是最難、最需要時間去改變的。
微軟改變最大的關鍵，在於其從套裝金雞母（付費買斷）的 business model 改成雲端訂閱制，讓營收得以持續成長。
軟體起家的微軟，看到電腦市場恐被邊緣化的趨勢後，在納德拉的領導下，非常勇敢地革自己的命，打破自己舊有「Windows 和 Office 霸主」的思考框架，正式加入無限賽局的行列。
微軟 vs. 蘋果：本質大不同
過去很多人常拿蘋果和微軟比較，雖然兩間公司都在同個年代創立，也都成功趕上了 PC 的大浪潮成為科技巨頭，但本質完全不同。儘管年代和時勢相仿，因為兩家創辦人不一樣的特質，時至今日也是各自走出了自己的特色。
圖源：怪獸科技公司 整理
蘋果是一間靠硬體賺錢的公司，微軟正好相反，強項是軟體。蓋茲「人人都有電腦」的使命達成後，鮑爾默則是持續優化他的使命，雖然有替微軟的轉型埋下伏筆，然而過於強調衝高 Windows 系統的銷售，成長動能相當模糊，甚至錯看手機趨勢。
直到納德拉意識到趨勢已巨幅改變，回歸底層邏輯重新定義微軟的使命、真正找出方法改變微軟的企業文化——跳脫過往以 Windows 為主的框架，巧妙地轉化的 PC 使命，放棄跟不上的智慧型手機市場，全平台、全線上發展，轉場雲端走向未來。
微軟的未來三大支柱：MR、AI、量子運算
納德拉提出微軟的三大支柱：混合實境、人工智慧和量子運算。
微軟未來想像圖 By Bing Image Creator
混合實境能夠讓資料便於取得，幫助醫療、教育和製造業等領域的發展；人工智慧則是擴展人類的智能，幫助我們進行預測，聚焦在真正需要人類處理的問題。
//以微軟的搜尋引擎 Bing 而言，雖然市佔不能和谷歌比，但是他們開發的目的並不僅於搜尋引擎而已，更重要的，其實是要打造能支撐微軟未來的基礎技術，像是運算基礎和廣告投放演算法（而且準確度也不亞於谷歌）。
而量子運算則是顛覆我們熟知的物理特性，不是古典位元那種單純 0 和 1，是多種組合、0/1 同時或是疊加一次進行多項運算，不僅能提升人工智慧的能力，還能加速解決現在超級電腦都要運算很久的難題，像是癌症、全球暖化等複雜多變的大問題。
可以發現不光只是追求技術的超越而已，納德拉相當關注的是用科技解決問題。納德拉用同理心了解客戶需求，改變過去微軟注重個人績效的內部競爭思維，格外強調成員對團隊提供的價值，造就微軟在 2B 市場繼續屹立不搖，甚至被視為相對有抗衰退能力的公司。
微軟的成長動能
儘管當前的微軟是重型航空母艦，商用 PC、Office 這種生產力軟體的地位基本上不會突然就倒下，但這也代表舊有產品的滲透率也高到沒有太大的成長空間。除了雲服務 Azure、商用社群 LinkedIn 和全雲端服務 Dynamics 365，微軟的努力方向就是長期投資 AI，用耐心澆灌 Copilot 這項服務的誕生。
圖源：怪獸科技公司 整理
穩＋信任，才能領先
在快速變化的市場環境中，很多人都會想求快，但從微軟的例子我們也能看到，反倒具有耐心和長期規劃往往是成功的關鍵因素。
除了微軟大量的自由現金流是個大前提外，長期積累的客戶信任也是這間公司的一大利器。從 2019 年開始投資 OpenAI 至今，微軟在人工智慧領域持續打造基礎建設、持續優化，選擇「求穩」，在產品達到一定成熟度後才進行推廣，這點也呼應微軟追求替客戶賦能（empower）的價值。
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微軟的案例可以讓我們看到，時代會變，舊有的方法和使命可能被淘汰，但改變的不確定性本就是正常的過程，但長期以來累積的「心態」與「經驗」是很有價值的。
除了微軟的數位轉型透過重新定義企業文化，以及改變為成長心態外，現在許多產業都面臨網路興起與疫情衝擊，因為顧客轉往線上消費，使得企業逐漸流失客源。如果想要靠數位轉型尋求突破，透過 D2C（Direct to Customer）思維建立更多接觸點，也不失為一項值得思考的策略。
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