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【職場點滴】你會什麼不重要，老闆認為你會什麼才重要

Jaime Lopes on Unsplash

出了社會，每個人的職場生涯可能長達30年甚或更久。遇到一個願意信任你、授權給你的老闆，可說是三生有幸。在職場打滾幾年，不少人常會感慨，平時做事認真，為何拚死拚活，加班從不推拖，但是老闆、主管、甚至是同事，都看不見我背後所做的努力？

我曾在《會做報告才能顯得你重要～這個技能可能受用一輩子》一文中提及，每個上班族都要懂得包裝自己，要懂得做各式各樣的報告，日積月累下來，就能提升你的能見度。當公司有新的任務，像是開發新通路、評估客戶分級、線上下單改版等重責大任時，高層才會想到你。

回顧過往曾任職的十家基金公司，幾乎每家都有被賦予大任者的資歷備受質疑的情形；咦，為何一個只有記者背景、進公司還不到兩年的人，會被指派接手客服部門？抑或是物理系畢業、沒有一天基金公司經驗的人，長官卻信任將成立全台首家線上下單的電子商務部門交給她？

道理很簡單。你會什麼不重要，老闆「認為」你會什麼才重要。

認為兩個字意義大不同

這篇文章我其實可以寫到這裡就停手了。不過，我還是想要來探討一下這背後的貓膩。

每每與重責大任失之交臂的人，除了心中不平之外，還能怎麼做？而被賦予重任、負責扛起專案的人，又應該如何明哲保身、小心自處？我有一些想法可以跟各位分享。

打進小圈圈？

首先，你就是不得老闆的心，沒有打進決策的小圈圈內，好康當然輪不到你，只有被指揮的份，看著別人拿到最多的資源、背後又有老闆力挺，又能怎樣？

趕快私下打聽，要如何打進那個小圈子，除非你在公司裡沒有半個朋友，否則花點時間，一定能理出一個脈絡來。接下來要採取何種戰略打進小圈圈，就看個人智慧及判斷了。

包裝⋯⋯包裝⋯⋯包裝

如同前面所述，若你平常就精心包裝自身工作成效，在會議上也不曾出言頂嘴、講了老闆或主管不愛聽的話，乖乖的循規蹈矩做事，口齒伶俐倒不見得一定要，嘴巴或許也不用特別甜，有朝一日總是能得到機會。

我就曾看過從行銷企劃轉戰部門、負責跑外商銀行通路的例子。老闆覺得你有那個潛力或能耐，跨部門溝通的技巧也不賴，平常對你就有印象，時機一來，自然會看重、借重你的長才，指派你空降某一職位，讓大家驚訝(或羨慕)不已。

至於走偏鋒、走後門、靠小手段、靠身體或其他不正當的手法來得到高層的信任，本人一概不支持，夜路走多了，人在做天在看，一定會得到報應。

saeed karimi on Unsplash

老闆信任你⋯⋯

那麼得到老闆情義相挺、交付重責大任的幸運兒又該如何自處？

首先，豐富的資源(預算、人力、權力)及至高無上的信任交到你手上，集三千寵愛於一身可千萬不能恃寵而憍，你還是得拿出真本事，證明你有那個價值。

老闆大膽任用你，可能看在你沒有包縛（或藉以擺平內部對立），明明你就沒碰過這個，老闆卻放心要你去接手，大家都有這個疑問，所以身段要柔軟，除了不齒下問以外，真的別無它法。

定期匯報絕對不可少

其次，在經手專案時，無論任何時刻，都應定期向老闆報告進度，這點太重要，所以講三次，定期匯報、定期匯報、定期匯報，而且是Email及當面口頭報告都要。

這個動作讓老闆知道你在做什麼、進行到那裡、遇到什麼困難、需要什麼資源及協助。

另外，與各單位交手時，尤其是在大公司，切忌凡事把老闆搬出來、拿著雞毛當令箭，以為有免死金牌就能為所欲為，在公司裡橫行無阻。

開大路走大門

奉勸你還是乖乖的按常規來做。舉例來說，若是做公司現有客戶的重新分級專案，你是負責人，自然要請IT把所有客人的報表做出來，按法人、個人、交易別(單筆或定時定額或兩者都有)、交易頻率、是否有開通線上交易戶等方式來區分，至於地區、性別、婚姻狀態、學歷等數據，也都得列出來。

客戶分級可能涉及未來的客戶歸屬原則，牽扯多方利益，自然得跟目前負責的單位好好坐下來、通盤了解現況。這個步驟也是最為棘手的部分，得格外小心。

客戶重新分類看似容易，規則要如何訂定、要如何讓相關業務單位心服口服，考驗專案負責人的智慧。若設定某金額門檻以上歸直銷部門，若一段時間後客戶的錢跑掉了，還是得乖乖的改由客服部接手；修改獎金計算公式，肯定又會吵上好一陣子，這時可以適時的把老闆搬出來壓陣。

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見真章的時刻到了

最後專案收尾，在上呈報告前，除了密集和各單位溝通，把遊戲規則訂清楚，實施的時程表、環節、系統、財務、人事等各部門如何配合，都得親身確認再三才行。

向老闆呈報客戶分類的新方案前，勢必歷經一番內部角力及折衝，這很正常，有人表面說好、但私下再去找老闆翻盤，這個案子成不成還是個大問號。所以我前面才強調，當面定期匯報的重要性，你可趁此時探探老闆的口風，是否有人私下去咬耳朵或是老闆心裡的想法為何。

老闆將尚方寶劍交到你的手裡，如何運用，端看你的本事；厲害的人，能讓公司內部所有人都心服口服，作風太過強勢、運用不當的話，也可能陰溝裡翻船，惹得滿身腥，成為人人避而遠之的討厭鬼。

寫到這裡，不禁感嘆，溝通的技巧真的很重要(也是我自認一直做不好的環節)。

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當然啦，在把溝通的技巧練好之前，先腳踏實地把份內的事做好，好好的包裝自己，適時的表現，想法子讓老闆看見你、願意信任你，這才是最基本的。

切記，沒有人生下來就什麼都會、樣樣精通。你會什麼不重要，你的老闆、你的主管「覺得」你會什麼才是王道。

所以，你說，自我包裝重不重要？

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