「我是請你來解決問題的！」老闆不重視我時該怎麼辦？
更新於 2023/09/05閱讀時間約 4 分鐘
本篇為「數位行銷新手村」日更分析文章的每週編輯整理。這幾次的討論，恰巧都聚焦在「職場態度」上。
最近的職場學習：「老闆是請你來解決問題的」
「老闆是請你來解決問題的」一句話道盡職場價值。這句話近日越咀嚼，對於內涵體悟越深。
關於如何提升自己的職場價值，讓自己能被老闆或上司重視？為何老闆會更信任他，不信任我？為什麼老闆總是覺得我很閒，看不到我的貢獻與付出？為什麼我工作這麼久了，都還沒被加薪？
老闆不重視你的意見，不一定代表你的看法有問題，有可能是你的建議超出老闆的認知範圍，或是你的提案超出老闆可以承擔的風險。站在老闆立場，必須為公司的利益負責，因此超出他可以負擔的成本（或機會成本），就會成為拒絕你的原因。
因此，要提升自己的職場價值，首先要先協助老闆解決問題，建立你的 credit。要解決的問題不能太明確。這是因為，如果已經是明確的問題，市場上多半不只有你可以解決。例如我會廣告優化、我也只做廣告優化。那麼在職場被取代的可能性就愈高，獲得重視的機會也越少。
再者，多數公司的問題和目標，或許是老闆在某個啟發與體悟下，指出一個模糊的方向，需要員工共同尋找達成的方法。此時，被要求解決不明確問題的員工，在沒有意識到這個背景的情況下，很常聽到其抱怨公司的方向不明確、老闆朝令夕改等等。
第二種價值是，解決的問題不一定是顯著的痛。幫助組織預先看見未來的問題，以終為始地告訴老闆 #現在什麼是重要的，是建立職場價值差異性的方法。
解決問題，目的是獲取信任
解決問題是為了獲取信任，讓老闆相信你可以做到這些，所以你值得更好的對待。
解決問題的方式很多，但必要流程包含：「診斷」、「共識」、「授權」、「解決」。具體流程有：
- 1. 主動建立一個與主管會議的時間，匯報工作內容
- 2. 在會議中診斷問題
- 3. 承認問題階段，與主管取得共識
- 4. 提出明確可執行方案（有具體時程、做法、所需資源）
- 5. 提出承諾
- 6. 激起老闆興趣，獲得授權
- 7. 執行
- 8. 用成果證明自己，取得信任
在這個流程中，很重要的契機是「主動」與「證明」。要取得上位，必須要先 #證明 自己有能力做到，且要 #主動 給予 #承諾，並取得 #信任。上位是指待遇、地位的提升。不只是升職，人人都想要的加薪也是上位的一種。
最後，在職場有人主動照料你是幸福。但多數時候，老闆或主管聘請你來，是為了打造更好的工作發展，不是「幫你」建立好的工作環境。所以，一個總是要求更好工作環境，但沒有主動爭取信任的員工，自然就會被放在低價值，隨時可取代的食物鏈底層，而有懷才不遇的感嘆。
有時看到這樣的人不免感到可惜，因為上述的這些能力影響層面重大，但跟經驗、技術實力無關，多半是一念之間的態度而已。
思維升級：啟動職涯「指數型成長」的關鍵
第二則新聞，是看到數位時代報導，雙十一期間物流共和國如何在 48 小時內消化出貨。引發我思考，作為工作者，你是戰場上的戰將？還是後勤的總管？以及這兩種腳色，如何在職場中取得上位。
「物流、出貨、倉儲管理、後勤營運」是電商競爭的硬實力。相較於產品創新、行銷創新，「後勤單位」的實力多半需要透過經驗與資金累積出來。規模越大，或是營運越久，每單位硬實力產生的邊際效益就會越大，新創者就越難追上。
新創品牌要想追上這些硬實力，通常要透過新技術的應用、破壞式創新，或是直接翻轉商業模式來達成。就如同電子商務應用新的金物流與網站技術，衝擊零售市場。
從商業價值看職涯，如果你現在身處產品端、行銷端的職位，雖然你的專業會直接影響公司營收，但這些通常都不具備規模經濟或是指數型成長的機會；如果你身處後勤單位，要知道「管理經驗」與「資金」才是決定每單位價值的核心。在上述職位，透過有效的執行 → 管理 → 帶領創新，才會是取得職場差異價值的關鍵。
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