不看問題的表相，而是深入探討該問題發生時，它背後尚隱藏了哪些問題，若未閱讀此本書之前，我的確只是就問題表相，而抱怨著why、為什麼是我、這是誰的錯…等，但閱讀此本QBQ!的5項修練後，讓我獲益良多，終身受用。
「學習」等於改變，這是不爭的事實，學生時代；被動式的授教，踏入職場後；自動自發的學習，二者差異甚大，所得的效果也大相徑挺，唯有出於自願的學習，求知過程遇有困難時，也甘之如貽的想辦法破解難題，找尋答案，這樣的知識是助長心智，讓自己的視野和心靈不斷的提升。
部門主管充份授權於部屬，讓部屬盡情發揮所才，肩負重責，讓員工心有所屬，感覺是團隊的一份子，會變得更堅強，反而可以積極努力在工作職掌上，除了完成例行工作，面對突發狀況，也會輕鬆應付，不再荒了陣腳。
這是「負責」的概略式陳述，我想凡事不要太過，取之中庸，不要負責任過了頭，所有的責任全一人扛，壓力過大，也會適得其反，不要推托責任，只選輕鬆做，難的不踫，這二者過與不及皆不好。
我想每個人都能發揮「創意」，只是有沒有常去運用腦袋，東想西想，什麼樣的鬼點子，都可能是一個好的發想，任何一個案子的推行，都是需要大家集思廣益，才能成就一件大事，當我們資源不足時，是否動動腦筋，運用手邊現有資源，做更大的發揮，也能完成一件使命。
人與人相處，需要溝通且慢慢培養感情，愛情和友情二者皆是需要這些步驟，才能建立成「信任」，瞭解彼此的想法，找尋共通點，擁有相似特質，會更貼進彼此的距離，短時間無法看穿一個人真正本質，互動才會產生能量，才會看到更真的一面；你是誠實、樂觀、親切、可愛、善良、上進的嗎? 還是充滿負面能量的人呢? 唯有時間能見證一切，透過相處，慢慢磨合，達成共識，信任一點一滴推磋成塔。
