關於讀人、識人的書看過不少。
工作上也時常需要面對著年紀、資歷都比我高出許多的管理者、經營者或是資深幕僚,懂得閱讀空氣、讀出言外之意幾乎是標配能力之一。
書中有句話說得好:讀人之前,先讀懂自己。
要想有效分析、理解及預測他人的情緒、意圖與行為,必須先了解自己的動機、防衛機制、認知可能產生的偏差,以及價值觀和信念。因為互動是雙向的,這些都會影響我們對他人的判讀與採取的回應。
讀人只是手段,真正的目的是提升社交關係,以及在溝通、談判等場景中能更順利的導向我們期望的方向來發展。
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所以要怎麼做呢?學習科學化的方法。
有別於相似主題的書,我認為這本書提供了一套完整而多元的方法,綜合了心理學、人格科學、非語言行為等領域的知識,而不僅僅是單一面向。
作者 Patrick King 是一位暢銷作家及社交技能教練。
活躍於多個媒體平台,像是《GQ》、《TEDx》、《富比士》與《NBC新聞》等,也有自己的網站和 Podcast 分享這方面的見解和經驗。
他強調,讀人術不是一種可以現學現賣的公式或規則,而是需要不斷練習和修正的能力,學習如何做出更好的思考與判斷。
你愈使用,再加上反思;就能用的更好。
但要注意的是,既然是一門可以練習的能力,也表示可以反過來不讓對方輕易的讀出想法或意圖,甚至是刻意傳達誤導對方的訊息。
在職場上活得還不錯的人來說,多少都對這些技巧有所涉獵。自己的道行不夠,就很容易被對方用這些技巧反將一軍,做出誤判。我認為這也彰顯了「讀人之前、先讀懂自己」這句話的重要性,別還沒讀懂人,就先被對方看穿了。
此外,讀人術不是為了操縱或欺騙對手的手段,即使的確有人會這麼做。
真正的目的,是為了增加溝通和關係的一種工具,也是這本書想要傳達的核心概念:
正確的判讀對方傳遞的訊息,並做出得體的回應。
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整本書包含五個章節:
一、察覺動機來推測行為模式。
二、結合非語言行為的判讀來統整印象。
三、藉由人格科學來了解一個人的優勢和缺點。
四、識破謊言的實戰技巧。
五、運用觀察力來讀懂他人心理狀態與需求。
可以說所有的技巧都涵蓋其中了。你可以挑選感興趣的章節開始閱讀,或者就章節中的技巧個別理解。這裡簡單摘要各章節中實用的技巧: