《思考101》﹕拓展視野，跳脫盲區，讓生活更好的思維入門課

你認為思考是怎麼一回事呢？

它是片面之詞？

還是實際行動？

你會認為，因為思考是與生俱來的，是簡單的線性思維，不用想得太複雜，所以根本無需思考嗎？

還是認為，因為思考太耗費腦力了，思考的探討太多也太深奧，於是懶得思考，放棄思考？

如果你也有這樣的想法，不妨來看一看這本作者用心著作的思考入門書，它不僅淺顯易懂，引人入勝，激發你對思考的好奇心，更加探討人們在生活裡受到那些常見偏誤的影響，而我們又該如何應對。

本書最讓我印象深刻的四項思考和應對之道﹕

▌一、流暢效應

不曉得大家有沒有過這樣的經驗﹕

看電視《型男大主廚》的廚師們料理，總覺得好簡單，每一道料理都色香味俱全，你抄下步驟和料理食材，準備下次大展身手，結果發現成品怎麼看起來與電視上的有落差？

看別人游泳身材如此優美，游泳動作簡直渾然天成，游泳完成後還能幫助瘦身，又有成就感，於是你模仿起游泳健將的姿勢，想像和揣摩下次游泳時，自己也能游得如此如魚得水？

好不容易看完一本書，你以為自己全都懂了，但要你說明書中內容，你又似懂非懂的支吾回答，結果發現，自己好像沒有原先以為的那麼了解？

沒關係，你並不孤單，這種情況在生活中很常發生，老實說，就連我自己也不例外。

前幾天我回顧著蔡依林唱的《玫瑰少年》的MV，這首歌不僅詞曲創作俱佳，除了歌詞極富意義外，連舞蹈也很吸睛，該歌曲還獲得第30屆金曲獎年度歌曲獎，當我再次回味這首影片時，還特別注意了影片裡她與國外舞者所跳的舞蹈，真的是既優美又流暢，突然迸出想學習的念頭。

後來還看到國內舞蹈新秀原子少年的Ozone，也分別錄製了其中副歌的一小段跳舞短影音，我看著覺得簡單，也隨著歌曲手足舞蹈起來，這才發現，看似簡單的舞蹈，其實沒想像容易，那怕曲子只有短短的三十秒。

這種現象即是所謂的「流暢效應」(fluency effect)，也就是當我們遇到我們的心智可以輕易處理的事情時，會引發過度自信。

說白話一點，就是看別人做起來很容易，實際上做起來卻不是那麼回事，流暢效應會讓我們過度自信，實際上可能天差地遠。

流暢效應容易讓我們產生以下的假象﹕

•  習得技能的假象﹕也就是剛才上述我舉的例子，看似簡單的舞蹈，以為自己看過就學會了，實際上根本就無法同步跟上。

•  知識的假象﹕當眾人都認定的知識，即使不是事實，但知識的假象卻已經取信不少人，像是「溫水煮青蛙」，將青蛙仍進溫水裡，逐漸提高水溫，青蛙會死掉，而事實是水溫升高到令青蛙難受時，牠就會立刻跳出去。

• 不相干事件引發假象﹕書上的例子是，容易發音的股票表現得比不容易發音的股票好。

而流暢效應造成的假象，是因為熟悉感，而熟悉只是一種「捷思法」(heuristic)，也就是一種經驗法則，通常是不用花費太多力氣就能找出夠好答案的應急方式。

儘管我們總是會受流暢效應的影響，而無法輕易的關掉它，是一種困擾，但相對的也能用來提醒我們凡事再思考一下，不要仰賴直覺或貪圖方便。雖然流暢效應有其負面性，但我們也能試著去避開它。

避開流暢效應的方法﹕

一、親身嘗試﹕

所謂﹕「想都是問題，做才是答案。」天馬行空的幻想總是比實做來得容易，但唯有透過「親身嘗試」才能知道自己程度在哪，進而透過改善讓自己精進，也唯有親身嘗試才能破除流暢效應，當你真的行動起來才會知道「箇中滋味」，

而這個好處是減少自己的過度自信，讓自己懂得謙卑，並且在與他人學習與交流時，也才能多聽聽意見不同的人給出的觀點，讓自己的視角更多元，技術或知識面能更上層樓。

 二、任務微小化，預估時間要再多一倍﹕

 書中提到「規劃謬誤」也源於流暢效應，你應該也有這樣的經驗﹕

比如你將讀書(或旅遊)的行程規劃好，晚上七點讀歷史第八章，八點唸英文第十課，但計畫總趕不上變化，可能你當晚突然腸胃炎無法念書，或者親戚好友說要聚會，你的行程只好往後延宕。

改善這個的方法，可以給計畫多留彈性時間，通常多一倍，像是原先預計一小時，下次計畫時可改成兩小時，

或者利用假日時間來完成未跟上的進度；

另外，將任務或目標切分極小化，不要一次給自己太大的目標任務，以免無法完成是造成壓力或情緒低落。

▌二、確認偏誤

大家有沒看過韓國女星孫藝珍代言的膠原蛋白飲的廣告呢？

當時韓劇《愛的迫降》超級火紅，加上與知名帥氣男星玄彬的感情新聞甚囂直上，於是更加帶旺此兩位演員的人氣，廣告代言接不停，在台灣最讓人印象深刻的就是孫藝珍代言的膠原蛋白飲。

孫藝珍在廣告裡那白裡透紅的肌膚，推薦著這款連她都愛喝常喝的飲品，彷彿正告訴電視機前的觀眾，她正是喝這款才能又白又美的原因，

於是，觀眾就認為只要喝這款膠原蛋白飲，皮膚就能像她一樣澎潤又白皙，幸運的話說不定還能也像她一樣，交往到如此夢寐以求的伴侶。

這麼一來，只要想變得更年輕美麗，想透過喝膠原蛋白飲來澎潤成蘋果肌的肌膚，或喜歡孫藝珍的粉絲，就會直接購買這款，並對它的效果深信不疑，如此情形，就是所謂的「確認偏誤」。

但仔細回想一下，膠原蛋白飲如此多款，難道就只有孫藝珍代言的才是最有效的，皮膚才會變得又白又美又澎潤？(粉絲別唸我，這邊只是舉例，我其實也喜歡孫藝珍喔﹗)

其實別家賣得效果可能也不錯，又或者直接透過飲食改善或多喝水、做臉部拉提按摩、睡眠充足等，都能有很棒的效果，又或者也有人認為直接去醫美診所比較快。

我們生活中其實很常受到確認偏誤的影響，像是某個生重病的人，因為吃了別人推薦的偏方而病情好轉，當因為此偏方好轉的案例愈來愈多，就會有更多人對這偏方的療效深信不疑；

確認偏誤還有一個淺顯易懂的案例，那就是星座。

例如一聽到某個朋友是天蠍座，我們就直覺認定他一定很計仇；處女座的人都很有潔癖；金牛座的人就是固執又小氣，然而，真的是這樣嗎？難道沒有意外？

確認偏誤看似無害，但最嚴重的危害是容易導致惡性循環，它會使人們產生毫無根據的觀感。

若你被診斷為憂鬱症(或重病)，你的言行舉止就可能變得像憂鬱症患者一樣，做任何事都提不起勁，對未來感到悲觀或無希望、無喜悅，但，有沒有想過這也有可能被醫生誤診呢？

或許原先你的情況可能沒那麼糟，甚至其實沒事或很輕微能夠好轉，卻因為相信這位醫生的判斷，而導致健康狀況每況愈下，這便是確認偏誤帶來的可怕和嚴重性，這也難怪有些人，就算生了重病也不願就醫，也許是怕受到確認偏誤的影響。

還有一個常犯的確認偏誤是﹕男性在數理方面成績比女性好，主管大多都是男性，所以男性的工作能力比女性強，女性不宜當主管會無法勝任？

但，你確定嗎？

也許只是女性沒有機會去接觸科學，在古時候，總會有「女子無才便是德」的古板迂腐觀念，認為女性無須受過多教育，女性只要在家從事煮飯洗衣帶小孩的家務即可，甚至剝奪女性受教育的機會，女性的能力便無法發揮，

而男性則擁有更多嶄露頭角，被發現、被重用、被肯定的機會，於是男性主管能力較強的「確認偏誤」即誕生。

經由時代演變與證明，女性主管做得比男性主管更細心、更周到；

女性科學家居禮夫人還曾兩度獲得諾貝爾物理獎；歐普拉的《脫口秀》在電視獲得的最高收視率，成為北美最富有的人之一；可可．香奈兒的時裝設計也絕對是世界上時裝界最有影響力的女性。

確認偏誤也是一種捷思，它會讓你懶得思考，只選擇目前想得到的．只要夠用「滿意即止」就好．它會讓你成為「認知吝嗇鬼」，你或許寧願選擇簡單的思考方式，而非仔細思索它是否合乎邏輯，也因為「滿意即止」阻止我們往更深一層去探索。

如何與確認偏誤抗衡？

 一、凡事不要只想一種假設，要想兩種互斥的假設。

同樣一件事情，不僅要正向問，也能反向問，強迫自己為兩種可能都提出證據。

不同的問法可能會產生不同的結果。

舉個例子﹕在這個工作上沒有發展性，沒有成就感，你可能會問﹕

「我要離職嗎？」、「我不要離職嗎？」、「我擅長什麼？」、「我不擅長什麼？」諸如此類的問題，且問的順序也很重要，因為第一個問題的答案容易引導出第二個問題的答案，結果便不同，所以給雙方公平探討的機會很重要，並據此了解確認偏誤極具破壞力的後果。

二、為生活帶入一切隨機性

人總是因為習慣性的思考或行為，而不假思索的做出選擇，卻可能沒想過也許還有其他的選項更適合你，所以為生活多方嘗試，或許會帶給你驚奇且意想不到的發現。

書中提到的例子﹕下次去最愛的餐廳點餐時，隨機從菜單中選一個品項，你會許會意外的發現喜歡的新菜色也說不定；

或者下次購衣時，請跟得上時尚潮流的朋友幫你挑選新衣服，說不定發現了自己更好看的穿著；

回家時，別總是走固定路線，試著換別條路線，都能為你帶來不同以往的視野或體驗。

▌三、負面偏誤

我們生活中也常受到一種偏誤的影響﹕「負面偏誤」。

「眾多心理學研究顯示，人們重視負面資訊勝過正面資訊，而且不只在判斷產品時如此，在判斷人時也是如此。」

常見的情形有﹕當我們旅遊要挑選住宿時，我們總是會上網搜尋評價良好的旅館或民宿，最優的評價五顆星，即使有一兩個負評導致評價下滑為四顆星時，便會影響我們的住宿選擇；選擇美食時也是如此，只要店家的負評過多，我們自然會避開，以免「踩雷」吃到不喜歡或令人不開心的飲食體驗。

人們做選擇時自然會避開損失，也就是損失規避，哪怕你的正面評價有十個，只要有一個負面評價，就會對選擇產生決定性的影響。

比起正面評價，負面評價的影響甚鉅。

負面所造成的偏誤可能會對我們構成嚴重危害，而使我們做出不理性的決定。

以下的範例測試，來看看你會不會也受其影響。

假設你正在瘦身(或是個養生者)，當然會對所有飲食的大小事都很介意，你會盡量避開高油脂、高糖的食物，買肉類食材時，你看到了這兩樣標籤，你會選擇﹕

A﹕標籤上寫著「75%的瘦肉」

B﹕標籤上寫著「25%的肥肉」

請選擇。

我想絕大部分的瘦身者都會選擇A，而避開B，仔細思考下，其實A和B是一樣的，只是寫法不同，而人們往往會選擇避開那25%的肥肉所造成的負面觀感。

我們之所以會受負面偏誤影響，可能得追溯於遠古時代的祖先們為了存活下來，對於失去或損失可能所造成的危害當作第一要務，當時能避免損害已是萬幸，而額外獲得的都算是幸運了。

如何應對負面偏誤呢？

• 重新建構問問題的方式﹕

如果發覺自己正受到負面因素干擾時，這時不妨把問題換個正面的問法。

「為何做事情總是沒效率？」將這問題轉換為「我有哪些事情做得很有效率？」或者「應該要如何做才能讓事情更有效率？」

「這餐廳的牛排為何總被評價為負評？」轉個正面問法為﹕「這餐廳的牛排還有哪些好評？」又或者「被評價為好評的牛排主要的因素是那些？」、「大家說超好吃的牛排，對我而言也會好吃嗎？好吃評價的標準是什麼？跟我的一樣嗎？還是只要尚可，就可以歸類為好吃？」

轉換個問法讓自己盡量減少受到負面偏誤的影響，而避免偏頗，透過問題引發自己再多深層的思考，而「非一竿子打翻一條船」，問問題的方式不同，也會造就不同的結果。

除了避免損失容易造成負面偏誤，稟賦效應也是該留意的問題。

▌四、稟賦效應

什麼是稟賦效應？

我們對於自己擁有的東西會避免失去，最主要的原因是因為我們對之賦予感情，即使我們擁有物品只有短暫的時間。

我們會認為這樣物品屬於自己，儘管用了很久，也捨不得將它丟棄或送給他人，因為人們就是會討厭失去自己所擁有的。

廠商的行銷策略就是用稟賦效應使我們上鉤，像是可以免費試用三十天，或者七天鑑賞期內可以免費退換貨等。

因為一旦我們擁有它、體驗它，享受過它帶來的美好和方便，一旦失去了彷彿缺少了什麼，又或者網購商品即使不如原先預期，但還是在可接受的範圍內，若退換貨還要走麻煩的退貨流程，於是，稟賦效應的行銷策略便奏效了。

那麽該如和應對稟賦效應呢？

• 轉變心態是個好方法﹕

放下不執著的心態，告訴自己「反正那些物品原先就不屬於自己，不如把所有東西都放下或割捨吧﹗」

「這個物品留給下一個人，說不定會更物盡其用﹗」

「也許下一個物品(或人)會更好呢？」

因為不曾擁有，也就沒有所謂的失去，不是嗎？

如果真無法做到，那就把你喜歡的物品極盡醜化的能力，或認定購買的商品要等一個月以上，讓自己完全打消購物的慾望，也不失為好方法喔﹗

後記：

感謝平安文化 皇冠文化的 晴方 推薦這本好書《思考101》給我，也願意給我充裕的時間好好閱讀，真的感激不盡。

這本書讓我閱讀時不斷更新腦袋裡的觀點，作者有好幾個案例都讓我大吃一驚﹗不斷的令我發出讚嘆聲﹕

「對耶﹗真的會這樣﹗」、「喔﹗原來如此﹗」，讓你瞬間恍然大悟，一邊讚嘆著作者的專業與研究，一邊發覺作者的細心和暖心提醒。

本書集結了作者安宇敬多年的研究與經驗，包括作者自己也曾對認知心理學抱持疑問，它是否能對世界更好？也不斷對認知心理學提出思考、探討、找證據和反詰，直到最後的確信

書中提到的許多偏誤都是人們時常發生也很難迴避的，但我們總能從這些案例和經驗從中學習，促發思考，跳脫思考盲區，減少陷入偏誤的陷阱，拓展你的視野，讓你在下次做決定時有深層的思考方向，將這本好書推薦給您。

▌書籍資訊

書名﹕《思考101》

作者﹕安宇敬

出版社﹕皇冠出版社 平安文化