本篇整理至 edX UX Research 線上免費課程。
UX (user experience),也有人稱 UE,指的是一個產品所帶給使用者的感受。在這個「以人為本」的時代,機器是用來服務人類,因此要創造宜人的產品便是首要目標。
UX writing 是 UX writer 使用語言達到提升使用者體驗的使命,與 UX designer 不同的是,後者著重從產品介面、使用流程的角度,探討使用者的感受。
UX writing 的目標在「以文字」傳達清楚、簡潔、有用的資訊。
UX writing 不是:
下面是個可愛的例子:
這個錯誤提示清楚的指示為什麼這個名稱行不通(因為使用了表情符號),並且應該要怎麼做(使用文字)。
再來,我們來看一些UX writer要避免的雷區:
禮貌是一件好事,但因為要「一致性」導致每一句話前面都有please,後面還有thank you,那就太多餘了。
其實生活中很常見UX writing的細節在其中哦!多看看多比較,有哪些說法更讓使用者一目了然呢?