刻意練習!往等級99的勇者之路邁進!

小時候，打角色扮演類型的RPG電玩，像太空戰士或是勇者鬥惡龍，總想快速累積經驗，提升等級，趕快走出新手村，到未知的地方進行探險。

有時候就算等級不夠，為了滿足心癢難耐的好奇心，還是會強行進入某些高等級才適合進入的迷宮或洞窟中探索，結果當然十之八九是團滅!重新讀檔再來。

一般人在工作時也是一樣，想趕快把能力練上來，挑戰更高難度的任務。在帶領團隊時，主管要有辦法讓員工能提高工作能力，勇於挑戰更困難的工作，並且不會誤判形勢去挑戰太高難度的任務導致半途失敗，而後讓員工喪失自信心，退縮躺平，永遠待在新手村。

換個角度來看，人為什麼要提升工作能力?其實就是為了滿足自己的需求。要生活，要好好的生活，要過上有生活品質的生活，都需要足夠的資源來支持著。以遊戲來說，通常，在新手村能提供給你的，就是讓你熟悉這個冒險世界的基本物質資源，如果都只是在新手村附近探索，你所獲得的物質資源通常也只是讓你活著。

想要讓自己能過上自己想要的生活，就勢必得提升自己的等級，到遠方、到未知、到更危險的區域去探險。這時候你通常會發現，原本商店裡買的療傷藥開始不夠力了，或是雙拳難敵四手，我一個人打不贏一群高等級的怪啊!要怎麼辦呢?這時需要有能高效補血的輔助，以及能擋住敵方任何攻擊的坦克人物來一起進行冒險，於是乎討伐魔王的冒險小隊就此誕生。

現實生活中的工作就像冒險遊戲，想要達到自己的目標，就必須要提升自己的能力。另一方面，每個人都有自己擅長與不擅長的領域，單純的基礎型工作，或許自己就能夠勝任有餘，但是面對複雜及要求多的工作，就必須要靠有不同專長的人一起組成團隊來合作完成。

個人的工作能力可以自己想辦法提升，但是團隊要有足夠的能力能夠達成目標，這就有賴主管的觀察與調教，讓團隊中的成員能適性發展出足以對付各種挑戰的能力，建立起能達成目標的團隊。主管在日常工作時就必須觀察員工的個人特質、肯定員工的工作成果並給予員工適當的指導回饋，以提升員工的工作能力。

觀察：

在日常工作中，主管必須觀察並依據員工的個人特質，給予適當的工進行作挑戰，才能讓員工成長，提升員工的工作能力。主管平常要多觀察員工的行為舉止，傾聽員工的想法，適時提出問題與建議，讓員工意識到自己的擅長與不擅長，了解自己的長處及短處，協助員工發現自己的天賦，而且主管也必須要善用員工的天賦。千萬不要自己是隻猴子，但是不在樹林裡跟其他猴子比賽爬樹，卻自己想不開，跑到水中去跟魚比賽游泳。

給肯定：

員工完成工作時，也要適當地對員工進行讚美肯定。主管千萬不要認為員工完成工作是理所當然，完成工作途中會有許多突發狀況及困難需要克服，員工也需要挑戰並突破自身原有的能力，過程中的辛酸雖不足為外人道，但是人還是渴望得到他人的肯定及獲得需求感，適當時，不要吝嗇，好好讚美你的員工吧。

不過要注意，讚美的內容一定要具體明確，不能流於空泛，必須要明確指出做的好的地方來進行讚美。空泛的讚美內容會讓人覺得敷衍，反而沒有預期的效果，甚至有的人會感覺你是否在諷刺他，反而造成反效果。如此好的行為及心意卻達不到想傳達的美意，真的是非常可惜的一件事。所以，要讚美員工的時候，請好好用心，針對員工來進行客製化的讚美吧!

給回饋：

主管平常針對員工的工作，不管是工作方法或是工作心態，都要給予即時的回饋。在員工表現好的地方給予正向回饋，激勵人心，鼓勵將好的行為保持下去。員工需要改善的地方給予回饋，以即時修正，必免員工持續發生錯誤或養成不好的工作習慣，以及避免後續可能發生的不好結果。

如果主管不給回饋，員工一直得不到適當的回應，心裡會開始認為自己的工作應該是可有可無的工作，所以主管才會都不理我，員工會漸漸對自我價值產生懷疑，逐漸喪失活力與對工作的熱情，就算是明日之星也會變成躺平一族。

提升員工個人及團隊的工作能力，是主管工作的一個重要課題。在平日工作時，主管可交辦一個個微小的工作任務給員工，創造員工在工作上的small win，讓員工可以在工作中得到成就感與自信心。員工完成工作時，主管也適時讚美，讚美員工的天賦與努力，加強員工的自信心，讓員工能累積足夠的勇氣來挑戰更困難的工作任務，往等級99的勇者之路邁進!