【NPDP筆記-第一章】新產品開發策略的重要性-下篇

上一篇文章我整理了新產品開發策略的 「Step 1 凝聚期望與目標的第一步」與「Step 2 Business Strategy 經營策略」。在這篇文章，將整理 NPDP 知識體系中的後面兩個步驟。

Step 3：Innovation Strategy 創新技術策略

下一步，我們著手規劃創新與技術策略，開始專注於目標市場，進行角色與資源的配置，團隊必須確定自己的創新產品是屬於「持續式創新 Disruptive Innovation」還是「顛覆式創新 Sustaining Innovation」。以及充分瞭解自己的產品與團隊需採取何種戰略框架。

首先，在 NPDP 知識體系中，整理了 Miles and Snow 的 4 種戰略框架：

1. 先驅者/探索者 Prospectors：
   ● 創新驅動：嘗試新技術和新產品，致力於創新和產品開發。
   ● 靈活性高：組織結構和流程靈活，以快速適應市場變化。
   ● 冒險精神：願意承擔風險，尋求市場新機會，佔據較大市場份額。
   ● 舉例：OpenAI 人工智能運用於生成藝術、區塊鏈技術運用於金融。
2. 分析者 Analyzers：
   ● 雙重策略：在現有市場中保持穩定，同時探索新機會，既有創新項目，也有穩定的核心業務。
   ● 數據驅動：快速地跟上「先驅者」，依靠市場分析和數據，做出更好的商業產品。
   ● 舉例：微軟、Google等公司開始投入 AI 生成式技術，提升既有核心產品的創新與體驗。
3. 防衛者 Defenders：
   ● 專注核心業務：在穩定市場中保持利基，聚焦於核心能力或單一技術。
   ● 穩健運營：強調穩定性和高效運營，避免過多的風險。
   ● 市場保護：高質量和低成本策略保護現有市場份額，同常不具備新技術的攻擊性。
   ● 舉例：傳統代工製造業。
4. 反應者 Reactors：
   ● 缺乏明確策略：沒有長期規劃，更多依賴於外部環境變化來做出反應。
   ● 被動應對：沒有清晰的創新策略，只有在遭遇強大的市場競爭壓力時，才被迫開發新產品。
   ● 效率低下：組織運營常常缺乏一致性和效率。
   ● 舉例：Nokia 在智慧型手機浪潮來臨時，未能及時反應投入市場。

接著，以 Clayton M. Christensen 提出的理論，比較「持續性創新」與「顛覆式創新」，用以下三個角度做比較：

• 目標市場：
  持續性創新：針對現有市場和客戶，改進現有產品。
  顛覆式創新：針對未被滿足或新興市場，創造全新產品或服務。
• 技術和模式：
  持續性創新：利用現有技術進行優化和改進。
  顛覆式創新：引入全新技術或商業模式，徹底改變市場運作方式。
• 市場影響：
  持續性創新：通常不會改變市場結構，只是提升現有產品的競爭力。
  顛覆式創新：可能顛覆現有市場領導者，創造全新的市場格局。

依據需求，腦力激盪發想，LifePlus 產品功能與服務

回到 LifePlus 專案演練，我們根據不同需求，利用現有的數位化技術，提出了各類產品功能與服務，提出最適合我們的戰略框架。

採取「分析者 Analyzers」的戰略框架，進行「顛覆式創新 Sustaining Innovation」

產品應用舉例，串接 AI 提供多國語言代辦翻譯服務、利用演算法進行社交媒合、共乘媒合…等。

我們發現，雖然在東南亞社福移工方面已經有完整的組織提供相關服務，但針對來台求學的畢業僑生，目前並沒有相關的數位平台能滿足新世代族群的生活型態。因此，我們認為這是一個切入並改變市場格局的機會點。

Step 4：Functional Strategy 支撐整體策略的職能策略

當我們彼此對 LifePlus 創新策略有了共同目標與方向後，各個負責部門，如何按各自的職能專業逐步地實現創新目標。接下來，我將整理 NPDP 知識體系中如何支撐整體策略的職能策略，分為以下四種：

• Platform Product 平台策略
• Technology Strategy 技術策略
• IP Strategy 知識產權策略
• Marketing Strategy 營銷策略

Platform Product 平台策略

平台產品的關鍵就是建立一個基層核心技術，並可共用於同一系列的產品功能。

軟體業為例，最常見的就是 Google 的平台，以搜尋引擎為核心，向外擴增 Gmail、導航地圖、雲端文件存儲空間、影音平台等，打造一個真正的平台生態。

LifePlus 平台架構初版

如果回到 LifePlus 為例，將會採取的平台策略是提供第一個核心功能，將用戶帶進來生態圈內，並持續拓展新的產品服務滿足不同層面的需求。

Technology Strategy 技術策略

透過關鍵技術來支持公司未來的發展，有助於實現策略目標。我們可以透過公司內部自主研發，佔得技術領導地位，或是引進外部技術的資源，來滿足客戶的需求。

強力聚焦於滿足客戶需求，同時獲取技術優勢為競爭的重要手段

同時，採取技術策略必會經歷 S-Curve 的 3 階段：成長期、規模化、成熟期。S-Curve 的後半部「成熟期」開始，市場上競爭加劇、需求趨平、價格壓力和利潤下降。

除了要維持產品和服務的一致性之外，同時也要精進新技術的創新，推動組織前進。

S-Curve

IP Strategy 知識產權策略

知識產權是指透過智力創造出來的成果，也就是大家常聽到的專利、著作權、商標、商業機密。

NDPD 知識，總結了知識產權的四種管理方法：回應型、主動型、戰略型、優化型。

Marketing Strategy 營銷策略

營銷戰略是專注於利用公司有限的資源，達成最佳競爭優勢的一個模型，以增加公司銷售額和客戶滿意度為主要目標。因此，營銷策略必須是基於業務目標去訂定，並保持一致，而營銷與業務策略是由整體的經營策略決定，如下圖 NPDP 中的業務目標、營銷策略與營銷計劃層次結構圖：

業務目標、營銷策略與營銷計劃層次結構圖

確立了公司營銷的策略後，緊接著重要任務是建立自己的產品組合和所需的執行能力。

在開發產品組合時，可以參考 BCG 模型來分析自己的產品類型，並據此調整不同的策略。接著，聚焦於產品的價值主張 (Value Proposition)，並在行銷溝通中強調核心利益、有形性能和附加性能，確保產品設計與價值主張始終保持一至。

最後，提出產品路線圖 (Product Roadmap)，具象化產品的短期和長期目標，以貫穿產品生命週期的連續過程。

BCG 模型

小結

• 協調平台、技術、知識產權和營銷這四個策略，並利用內部與外部的能力來實現產品策略。
• 公司也可以通過開放式創新，與外部合作夥伴一起推動創新。
• 產品路線圖是在產品上市過程中，有效溝通時間點與生命週期循環的必備工具。

下個篇章我將分享，如何進到新產品開發流程，並進行風險管理～

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