我遇過的怪獸主管圖鑑(三)-真小人甩鍋怪

最近因為職場霸凌的話題延燒，許多單位紛紛揭露恐怖主管行徑。在職場走跳20餘年，我遇過各種主管。有幾位支持我也挑戰我成長，讓我即使已不在他們麾下，想起他們仍心懷感激的長官。

當然，夜路走多難免也會遇到......怪獸級的主管。你說他們有霸凌部屬嗎?還真不算有。但他們的作為，有的令我瞠目結舌、有的令我如坐針氈，也有的像催狂魔班吸光我的快樂。重磅介紹幾位在我的職業生涯中，可封為奇葩之最的職場怪獸。與他們的合作，想來算是我最黑暗的幾段時光。接下來這位是：

真小人甩鍋怪

和偽君子不同，真小人不演戲，他明目張膽、毫不掩飾地甩鍋。一件他根本還沒交辦、也從未在內部提出來討論的事，他會在跨部門會議上被其他部門詢問時，馬上把問題丟給一臉懵的部屬：「欸，那個誰，這件事進行到哪裡？」也曾有過對方是擺明要問他的事，他直接推一個部屬出去說：「這件事我請XX回答……」

任何到他手上的工作，他幾乎都是第一時間交辦出去，堪稱授權能力一流。如果是交給有能力的員工，這其實無可厚非，也能看作是合理的分工。然而，他的考量往往並非出於培育部屬或是團隊效率，而只是想撇清責任。無論這事情多大、多複雜，他幾乎不會提供指導或資源，只是將事情丟出去，彷彿原本就該由部屬獨自完成。

對於不想面對的事，甩鍋怪的絕技就是裝死。他會把未經確認、模糊不清的任務要部屬自己想辦法處理。而一旦出了問題，他可以名正言順、堂而皇之地推卸責任。甚至是一對一的棘手問題或尷尬場面，他也有本事直接跳過、不處理、不回應，讓問題像個屁懸在空氣中，等它自然消散，或者，別人也只能莫可奈何地吸進去。

有一次，他來到我的座位跟我討論某件工作。當討論告一段落，我笑著問他：「你剛剛在會議裡要我跟行銷部說明XX專案。我不記得你提過這個新專案，是我誤會還是遺漏了什麼嗎?」

我以為至少能從他那裡得到一點解釋。結果，他的反應讓我大開眼界——這是他親身示範最高段的人際技巧，也是我從他身上最腦洞大開的一次學習：

他只簡單地說：「喔！」然後面無表情地轉身離開。

對，就是這麼簡單!!沒有多說一個字，沒有解釋，NOTHING! 彷彿剛才我的問題根本不存在，只留下怔怔望著他的背影的我。

原來還有這一招?!這招看似拙劣，但效果奇佳，因為你不尷尬，尷尬的就是別人啦！

甩鍋怪深諳職場的潛規則：承認錯誤、解釋誤會，甚至提供任何清楚的回應，都是浪費時間。只要不承認、不回應，問題不管是誰的，反正不是我的。我坦蕩蕩，不需要任何掩飾，更沒有任何羞愧；而且「我是你的老闆，你是能奈我何」？

那他的時間都花在哪裡？答案是「向上管理」。他所有的行動，最終目的只有一個：讓他的上司對他滿意，讓他看起來像一個高度效率、信任部屬、運用資源的領導者。在他的世界裡，部屬的努力是為了成就他的表現，部屬的失誤則是讓他有機會「修正」的墊腳石。也因此，他的工作運極佳，就算公司裡無論跨部門或是他自己的部屬對他多有抱怨，主管仍認可他有能力、態度佳，並且有本事端出成績。(夫復何求？！)

在這樣的主管手下工作，部屬會感到極度的壓力，因為往往權責不分，而且你永遠不知道下一次「鍋」會甩在誰頭上，這也導致他底下的幾個團隊始終難以彼此信任與合作，單位裡往往暗潮洶湧。

那我為什麼當年還願意在他底下工作，而且一做好幾年？原因是，雖然他很會甩鍋和裝死，但對於我主動想做的專案和任務，他從來沒有阻攔或反對。雖然他不會給我資源，但我可以自己去找大老闆討論、跟集團要、跟其他部門協調，他也樂見其成。我把組織看做是我的成長實驗室，也還真的讓我立下好些可以拿來說嘴的戰功。對他來說，我做出的成績都是他的功勞；對我來說，無論是集團、老闆、跨部門，我的成長和貢獻大家有目共睹。這是雙贏局面，我也樂在其中。

回過頭來看，甩鍋怪雖然是個讓人如坐針氈的主管，但他也讓我有機會在有限的資源中創造價值、與不同層級和部門的人打交道，並且在過程中累積了信心與經驗。我在這樣的環境中練就了承擔責任、快速應變，以及自己去要資源完成任務的能力。

遇到這樣的主管，我學會了三件事：

第一，適應和他們相處；

第二，從他們身上吸取教訓，避免變成自己討厭的樣子；

第三，評估自己到底要什麼。如果已經影響對自己的看法，那就快跑別留戀。轉個身，海闊天空！