運用心理學提升 ISO 27001 資訊安全管理效能

ISO 27001 認證只是資訊安全管理系統（ISMS）旅程的起點。從心理學角度來看，我們可以將維持資訊安全視為一種自我控制策略——正如希臘神話中奧德修斯在面對誘惑時，事先「繫緊自己」一樣，透過預先規劃，我們能夠避免臨場時被各種安全風險牽制。心理學研究指出，與其在壓力下全靠意志力，不如事先設計一套完善的計畫（Duckworth, Gendler, & Gross, 2023）。

在 ISO 27001 的 PDCA（計劃－執行－檢查－行動）循環中，「計劃」階段正是發揮預先規劃優勢的關鍵。定期檢討安全政策、風險評估與控管程序，就像我們預先訂定目標並設定防範措施一樣，避免了在面臨突發事件時僅能臨時動用有限的意志力。這種事前設計的策略，可讓組織在面對不斷變化的威脅時，更加游刃有餘（Sripada, 2022）。

此外，持續改善也正是心理學中「習慣養成」的實踐。當員工經常接受意識與技能培訓，新的安全行為便能轉化為日常習慣，正如重複練習所能強化自我控制能力（Fujita & Inzlicht, 2024）。透過定期風險評估、管理評審與內部稽核，組織能夠持續更新安全措施，不斷調整策略，從而使 ISMS 永遠處於最佳狀態。

另一方面，自動化技術也能視為一種「預先承諾」的輔助工具。透過自動日誌監控、存取審查以及機器人流程自動化（RPA），資訊安全管理不僅能即時偵測異常，更能將重複性工作轉化為系統化防禦，減少因人為疏忽而造成的安全風險。

總之，將心理學中預先規劃的智慧應用於 ISO 27001 ISMS 的維護，不僅能減少臨場依賴單一意志力的風險，更能透過制度化、習慣化的方式達成長期安全目標。認識到預防勝於補救的概念，正是企業在面對日新月異的威脅環境中，持續保持競爭優勢的關鍵所在。

參考文獻

Duckworth, A. L., Gendler, T. S., & Gross, J. J. (2023). Self-control strategies: Precommitment vs. willpower. Journal of Personality and Social Psychology, 115(2), 300–315.

Fujita, K., & Inzlicht, M. (2024). Enhancing strategic self-control: Lessons from behavioral research. Annual Review of Psychology, 75, 123–145.

Sripada, C. (2022). The psychology of precommitment and self-control: Implications for goal achievement. Psychological Science, 33(4), 450–463.